Условия пользования

1. Кто мы и что регулируют настоящие Условия

Настоящие Условия пользования (далее — «Условия») регулируют использование онлайн-платформы объявлений EX & GO, доступной по адресу exgo.io, на её поддоменах и в мобильных приложениях (далее — «Платформа»). Оператором Платформы является OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io (далее — «Оператор», «мы», «нас»).

Создавая аккаунт, размещая объявление или иным образом используя Платформу, вы заключаете с Оператором договор на настоящих Условиях. При регистрации вы прямо принимаете настоящие Условия, а отдельной отметкой — в частности, разделы 10 и 19–23. Если вы с ними не согласны, не используйте Платформу. Просмотр Платформы без аккаунта подчиняется настоящим Условиям в той мере, в какой они могут к нему применяться.

Настоящие Условия дополняются Правилами размещения, Политикой конфиденциальности, страницей «Оплата и возврат» и Отчётом о прозрачности, которые являются частью соглашения. Если дополнительный документ содержит более специальное правило, применяется более специальное правило.

Договор заключается в электронной форме в момент завершения регистрации или, без аккаунта, — в момент первой публикации Контента либо оформления заказа. Перед отправкой объявления или заказа вы можете просмотреть его и исправить ошибки ввода. Настоящие Условия хранятся у нас и остаются доступными на этой странице, где вы можете в любое время сохранить или распечатать их; предыдущие редакции предоставляются по запросу.

Для пользования Платформой нужны устройство с доступом в интернет и актуальной версией распространённого браузера (Chrome, Firefox, Safari или Edge) либо приложение для iOS или Android с включёнными cookie и JavaScript, а также адрес электронной почты или номер телефона. Пользование онлайн-сервисами сопряжено с рисками, такими как фишинг, вредоносное ПО и мошенничество других пользователей; как от них защититься, объясняется в разделах 5 и 9.

Оператор является малым предприятием. Он добровольно применяет статьи 20–32 DSA, от исполнения которых малые предприятия освобождены, в объёме, описанном в настоящих Условиях.

2. Определения

«Пользователь» — любое лицо, использующее Платформу, с аккаунтом или без него. «Продавец» — Пользователь, публикующий объявление. «Покупатель» — Пользователь, который откликается на объявление или заключает сделку с Продавцом.

«Потребитель» — физическое лицо, действующее в целях, не связанных с его торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью. «Трейдер» (продавец-предприниматель) — физическое или юридическое лицо, действующее в целях, связанных с его торговой, предпринимательской, ремесленной или профессиональной деятельностью, в том числе через другое лицо, действующее от его имени.

«Контент» — любая информация, которую Пользователь предоставляет на Платформе: объявления, тексты, фото, видео, цены, сообщения, отзывы, трансляции эфиров и сообщения в их чатах, данные профиля и витрины.

«Платные услуги» — необязательные услуги, которые продаёт сам Оператор (продвижение, рекламные размещения, тарифы для продавцов, платный доступ к контактным данным и т. п.) и которые описаны на странице «Оплата и возврат».

3. Наша роль: посредник, а не сторона ваших сделок

Платформа является посреднической онлайн-услугой в значении Регламента (ЕС) 2022/2065 (Акт о цифровых услугах, DSA): услугой хостинга и онлайн-платформой, которая хранит и показывает Контент по запросу Пользователей. Оператор не является продавцом, покупателем, агентом, брокером, аукционистом, гарантом или представителем какого-либо Пользователя, не владеет предлагаемыми вещами, не осматривает, не хранит и не доставляет их и не оказывает услуги, рекламируемые Пользователями.

Каждое объявление, предложение, ставка, сообщение и отзыв публикуются исключительно по инициативе и под исключительную ответственность разместившего их Пользователя. Оператор не является автором Контента, не признаёт его своим и не одобряет его, а также не проверяет Контент до публикации, за исключением случаев, описанных в разделе 13 и в Отчёте о прозрачности. Техническая обработка — изменение размера фото, автоматический перевод, упорядочивание согласно разделу 15, автоматический скрининг — не делает Контент собственным Контентом Оператора. Оператор не гарантирует, что Контент правдив, точен, полон, законен или актуален. Указание на то, что объявление «проверено», «продвигается» или «подтверждено», относится только к конкретной проверке, описанной рядом с ним, и не является утверждением о вещи, Продавце или сделке.

Договоры между Пользователями заключаются непосредственно между ними. Оператор не является стороной таких договоров и не несёт по ним никаких обязательств, в том числе обязательств, касающихся соответствия, качества, безопасности, законности, доставки, оплаты, гарантии, отказа от договора или возврата. Требования, вытекающие из такого договора, должны предъявляться к другой его стороне.

Согласно статье 6 DSA Оператор не несёт ответственности за Контент, хранящийся по запросу Пользователя, при условии, что ему фактически не известно о незаконной деятельности или незаконном Контенте и что, узнав или осознав это, он оперативно удаляет такой Контент или блокирует доступ к нему. Согласно статье 8 DSA на Оператора не возлагается общая обязанность отслеживать хранимую им информацию или активно искать факты или обстоятельства, указывающие на незаконную деятельность. Для Пользователей, которых обслуживает украинский Оператор, Оператор действует как поставщик услуг промежуточного характера в значении Закона Украины «Об электронной коммерции» и как поставщик услуг хостинга согласно Закону Украины «Об авторском праве и смежных правах» и удаляет Контент по обоснованному заявлению в сроки, установленные этим законом.

Это освобождение не применяется к ответственности по законодательству о защите прав потребителей, если вещь или услуга представлена так, что средний потребитель счёл бы, что её предоставляет сам Оператор или Пользователь, действующий под его руководством или контролем (статья 6(3) DSA). Поэтому мы никогда не представляем предложения Пользователей как собственные.

Добровольные проверки, которые мы проводим (автоматический скрининг, модерация, подтверждение номеров телефонов или проверка Трейдеров), осуществляются добросовестно в целях безопасности Платформы (статья 7 DSA). Они не означают, что Оператору известно о каждой единице Контента или что он за неё отвечает, а их отсутствие или сбой не порождают ответственности перед Пользователями.

В каждом объявлении ясно указано, кто предлагает вещь. Если объявление размещено Трейдером, Платформа показывает, что предложение исходит от Трейдера, вместе с идентификационными данными Трейдера. Ни одно объявление не является предложением Оператора, если оно прямо не обозначено как собственная Платная услуга Оператора.

4. Кто может пользоваться Платформой. Ваш аккаунт

Регистрироваться и пользоваться Платформой могут только лица, достигшие 18 лет и обладающие полной дееспособностью. Если вы используете Платформу от имени компании или иной организации, вы подтверждаете, что уполномочены принимать от её имени обязательства по настоящим Условиям; в этом случае под «вами» понимается также эта организация.

Вы можете войти через Google, Apple или Facebook, по электронной почте или по номеру телефона. Вы обязаны предоставлять точные и актуальные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Каждое лицо может иметь один личный аккаунт; предприятие может дополнительно иметь аккаунты своего юридического лица. Создание аккаунтов для обхода ограничения, блокировки или лимитов Платформы запрещено.

Мы не собираем документы, удостоверяющие личность, для проверки возраста; если нам станет известно, что аккаунт принадлежит несовершеннолетнему, мы его закрываем. Контент на Платформе не предназначен для несовершеннолетних.

5. Безопасность аккаунта

Вы отвечаете за сохранение конфиденциальности своих данных для входа и за все действия, совершённые через ваш аккаунт, за исключением действий, совершённых без вашей вины. Настоятельно рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта.

Незамедлительно сообщите нам по адресу admin@exgo.io, если подозреваете несанкционированный доступ к своему аккаунту. Мы можем временно заблокировать аккаунт с признаками компрометации до подтверждения его владельца.

Оператор никогда не просит у вас пароль, одноразовый код, данные карты или оплату по ссылке, присланной в чате. Такие сообщения являются мошенническими, о них следует сообщать.

6. Объявления и ваши обязанности как Продавца

Публикуя объявление, вы подтверждаете и гарантируете Оператору, что: а) вещь или услуга существует, доступна и вы вправе её продавать или предлагать либо уполномочены на это её владельцем; б) описание, фото, цена, состояние и местонахождение правдивы и не вводят в заблуждение; в) предложение и его Контент соответствуют праву страны продажи и страны, на которую предложение ориентировано, настоящим Условиям и Правилам размещения; г) Контент не нарушает прав третьих лиц, в том числе авторских прав, прав на товарные знаки, прав на персональные данные и неприкосновенность частной жизни.

Вы несёте исключительную ответственность за свои объявления, за сделку и за исполнение всех связанных с ней обязанностей, установленных законом, в том числе налоговых обязанностей и обязанностей в сфере защиты прав потребителей, безопасности продукции, маркировки и лицензирования.

Объявления должны размещаться в правильной категории и с правильным местонахождением, с реальной ценой. Запрещены дубликаты, перенасыщение ключевыми словами, вводящие в заблуждение цены, объявления, созданные только для сбора контактов, а также ссылки или контакты, предназначенные для переноса общения за пределы Платформы в целях мошенничества или обхода Платформы. Подробные требования изложены в Правилах размещения.

7. Запрещённый контент и поведение

Запрещается публиковать или предлагать незаконный Контент, вещи или услуги, а также всё, что отнесено к запрещённому в Правилах размещения, независимо от того, запрещено ли это в вашей собственной стране.

Также запрещается: совершать мошенничество, фишинг или кражу личности либо покушаться на них; выдавать себя за другое лицо, компанию или Оператора; преследовать других Пользователей, угрожать им или дискриминировать их; рассылать спам или нежелательную рекламу; манипулировать отзывами, рейтингами или порядком объявлений; собирать данные других Пользователей путём скрейпинга, краулинга или любыми автоматизированными средствами без нашего письменного разрешения (наш публичный API регулируется собственными условиями); вмешиваться в работу или безопасность Платформы, обходить технические ограничения или тестировать уязвимости без разрешения; использовать Платформу для отмывания денег, обхода санкций или иных финансовых преступлений.

Пользователи обязаны соблюдать санкции Европейского союза, Украины (в том числе Закон Украины «О санкциях» и решения Совета национальной безопасности и обороны Украины) и иных применимых санкционных режимов. Мы можем отказать в обслуживании или прекратить его в отношении лиц, а также вещей или территорий, на которые распространяются такие санкции.

8. Трейдеры: прослеживаемость и законодательство о защите прав потребителей

Если вы предлагаете вещи или услуги как Трейдер, вы обязаны указать это в своём аккаунте. Прежде чем вы сможете предлагать продукты или услуги Потребителям, мы на добровольной основе, руководствуясь статьёй 30 DSA, запрашиваем: имя (наименование), адрес, номер телефона и адрес электронной почты; документ, удостоверяющий личность, или его эквивалент; реквизиты платёжного счёта, если применимо; торговый или аналогичный реестр, в который вы внесены, и ваш регистрационный номер; самосертификацию о том, что вы предлагаете только продукты и услуги, соответствующие применимому праву. Вы подтверждаете, что эти сведения полны и точны, и обязуетесь поддерживать их в актуальном состоянии.

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы проверить эти сведения по свободно доступным официальным источникам. Если они представляются неточными или неполными и не исправлены по нашему запросу, мы можем приостановить ваши предложения до их исправления. Ваше имя (наименование), адрес, контактные данные, регистрационный номер и самосертификация показываются Покупателям рядом с вашими объявлениями.

Как Трейдер вы несёте исключительную ответственность за соблюдение законодательства о защите прав потребителей в отношениях с Покупателями, в том числе требований о преддоговорной информации, права на отказ от договора, установленной законом гарантии соответствия, требований безопасности продукции и маркировки, а также правил указания цен. Платформа предоставляет вам средства для показа этой информации; её предоставление — ваша обязанность.

Продавец-предприниматель в Украине может подключить в своём аккаунте собственный программный регистратор расчётных операций Checkbox (ПРРО) и формировать с Платформы фискальные чеки и чеки возврата по своим продажам. Это необязательный технический инструмент: продавец остаётся единолично ответственным за применение регистратора расчётных операций в случаях, предусмотренных законом, за содержание и своевременность своих чеков, свои смены и отчёты, а также за собственный договор с Checkbox. Оператор хранит учётные данные ПРРО в зашифрованном виде, использует их только для формирования чека по запросу продавца (или если продавец включил автоматические чеки для заказов из эфиров) и обрабатывает данные этих чеков от имени продавца как его распорядитель (обработчик) персональных данных.

9. Сделки между Пользователями

Договорённости, оплата, передача и доставка осуществляются непосредственно между Покупателем и Продавцом на условиях, которые они согласовали между собой. Оператор не проверяет вещи, личность или платёжеспособность сторон и не гарантирует, что сделка будет заключена или исполнена.

Будьте осмотрительны: осматривайте вещь до оплаты, не вносите предоплату незнакомым лицам банковским переводом или по ссылке из чата, не сообщайте одноразовые коды или данные карты и пользуйтесь чатом Платформы, чтобы на случай спора сохранилась переписка. Сообщайте о подозрительных объявлениях и Пользователях с помощью кнопки «Пожаловаться».

Частный продавец, являющийся Потребителем, как правило, не связан нормами о защите прав потребителей, которые применяются к Трейдерам (например, 14-дневным правом на отказ от договора или установленной законом гарантией). Покупателям следует это учитывать.

Если между Пользователями возникает спор, им следует урегулировать его между собой. Мы можем по своему усмотрению и без принятия на себя каких-либо обязательств оказать содействие, предоставив имеющуюся у нас информацию в пределах, допускаемых законом.

10. Платные услуги, «Безопасная сделка» и платежи

Пользование Платформой бесплатно. Платные услуги необязательны; их содержание, цена и срок показываются до оплаты и описаны на странице «Оплата и возврат». Платежи обрабатывают наши платёжные провайдеры; мы никогда не получаем и не храним полные данные вашей карты.

Если вы Потребитель, у вас есть установленное законом право отказаться от договора о Платной услуге в течение 14 дней со дня его заключения без объяснения причин. Отказаться можно с помощью функции «Отказаться от договора здесь» рядом с платежом в вашем аккаунте или любым другим ясно выраженным заявлением, направленным на admin@exgo.io; мы подтверждаем получение по электронной почте и возвращаем средства в течение 14 дней. Услуга, оказываемая в течение определённого периода, начинается по вашей прямо выраженной просьбе сразу после оплаты, поэтому, если вы отказываетесь от договора во время её оказания, мы возвращаем стоимость неиспользованных дней. От разовой услуги, полностью выполненной сразу после оплаты, после её выполнения отказаться уже нельзя, что вы подтверждаете перед оплатой. Подробности — на странице «Оплата и возврат».

«Безопасная сделка» в настоящее время не предлагается для широкого пользования. До её введения никакие платежи за вещи между Пользователями не проходят через Оператора, и ничто на Платформе не является предложением услуг эскроу, защиты платежей, гарантии или страхования. Если «Безопасная сделка» будет введена, её будет предоставлять лицензированный поставщик платёжных услуг или она будет предоставляться через него на отдельных условиях, которые будут вам показаны и которые вы должны принять перед первой «Безопасной сделкой»; Оператор не будет стороной купли-продажи и не будет гарантировать вещь, Продавца или доставку.

Платные услуги не освобождают объявление от соблюдения Правил размещения. Если объявление снято из-за виновного нарушения вами Условий или Правил размещения, продвижение этого объявления прекращается; Потребителю возвращается стоимость неиспользованной части периода продвижения. Если снятие отменено по результатам обжалования, оставшийся период восстанавливается или его стоимость возвращается.

Независимо от положений предыдущего абзаца, если вы Потребитель, проживающий в Израиле, вы можете отменить Платную услугу в течение 14 дней со дня операции или со дня получения её подтверждения — в зависимости от того, что наступило позже, — тем же способом, которым она была заказана, или по электронной почте. Мы возвращаем средства в течение 14 дней со дня вашего уведомления за вычетом стоимости уже оказанной части услуги и платы за отмену, не превышающей 5 % цены или 100 израильских шекелей, в зависимости от того, какая сумма меньше.

11. Эфиры, аукционы и предложения

Эфиры позволяют Продавцам, которым доступна эта функция, представлять свои вещи в трансляции и продавать их по ставкам, покупкой по кнопке «Купить сейчас» или по принятым предложениям. Выигрышная ставка, покупка по кнопке «Купить сейчас» или принятое предложение порождают обязывающее соглашение только между Покупателем и Продавцом; Оператор не является аукционистом и не является стороной такого соглашения.

Ведущий несёт исключительную ответственность за трансляцию, её звук и изображение, показываемые вещи, точность сказанного и исполнение каждой сделки, заключённой в эфире. Покупатель, выигравший лот, обязан завершить покупку, без ущерба для любого установленного законом права Покупателя на отказ от договора с Трейдером. Участие в розыгрышах должно быть бесплатным, а сами розыгрыши — соответствовать праву стран, в которых они проводятся, которое может требовать опубликования правил или получения разрешения; ведущий организует их под свою ответственность.

Трансляции и чаты эфиров модерируются; мы можем прервать или завершить трансляцию, удалить сообщения в чате или отключить функцию для аккаунта, нарушающего настоящие Условия или Правила размещения.

12. Сообщения и отзывы

Чат Платформы предназначен для общения по поводу объявлений. Сообщения могут автоматически проверяться на признаки мошенничества, спама и запрещённого Контента; сообщение, которое выглядит опасным, может быть задержано, а переписка закрыта; такое решение можно оспорить.

Отзыв можно оставить только после реальной переписки с другим Пользователем. Отзывы должны отражать ваш собственный опыт, быть честными и не должны содержать оскорблений, персональных данных или рекламы. Мы не проверяем, состоялась ли покупка, и указываем это рядом с отзывами. Покупка, продажа, обмен или фабрикация отзывов запрещены. Мы можем удалять отзывы, нарушающие эти правила.

13. Модерация, уведомления и предписания органов власти

Любое лицо может уведомить нас о Контенте, который считает незаконным или противоречащим настоящим Условиям, с помощью кнопки «Пожаловаться» рядом с объявлением, профилем или рекламой. В уведомлении следует объяснить, почему Контент незаконен, указать его точное местонахождение, привести имя и адрес электронной почты подающего его лица (за исключением уведомлений о материалах сексуального насилия над детьми), а также заявление о том, что уведомление подаётся добросовестно и является точным и полным. Мы подтверждаем получение и сообщаем подавшему уведомление о нашем решении (статья 16 DSA). Уведомления доверенных заявителей (trusted flaggers) рассматриваются в приоритетном порядке.

Модерация осуществляется автоматизированными инструментами и людьми. Автоматизированные инструменты могут скрыть объявление, задержать сообщение или ограничить действие до того, как его рассмотрит человек; если решение было принято или нарушение выявлено автоматизированными средствами, мы указываем это в решении.

Удаляя или ограничивая Контент или аккаунт, мы направляем затронутому Пользователю обоснование решения с изложением фактов, правового или договорного основания и доступных средств правовой защиты (статья 17 DSA), если это не запрещено законом и если речь не идёт о вводящем в заблуждение массовом коммерческом спаме. Обоснования решений передаются в Базу данных прозрачности DSA Европейской комиссии без персональных данных.

Мы исполняем предписания компетентных судебных и административных органов о принятии мер против незаконного Контента или о предоставлении информации (статьи 9 и 10 DSA) и можем передавать информацию правоохранительным органам, если закон этого требует или это допускает, в частности при подозрении на уголовное преступление, связанное с угрозой жизни или безопасности людей (статья 18 DSA).

14. Меры против злоупотреблений

В этом разделе изложена наша политика в отношении злоупотреблений (статья 23 DSA). Злоупотреблением мы считаем две вещи: неоднократное размещение объявлений, явно нарушающих закон или настоящие Условия, и неоднократную подачу явно необоснованных уведомлений или жалоб.

Каждое решение принимается индивидуально, и одно лишь количество никогда не является ответом. Мы учитываем: сколько подтверждённых нарушений произошло за последние 90 дней; какую долю они составляют от всего, что вы подали за это время (три отклонения из четырёх объявлений и три из девяноста — совсем разные ситуации); насколько серьёзным было нарушение. Решение, которое вы успешно оспорили, не учитывается вовсе.

Сначала всегда направляется предупреждение — на почту аккаунта, с указанием того, что последует дальше. Ограничение вводится, только если после него ничего не изменилось. Для размещения объявлений предупреждение направляется при 3 подтверждённых нарушениях, а приостановка становится возможной при 5; для уведомлений предупреждение направляется при 5 явно необоснованных, а приостановка становится возможной при 8.

Приостановка носит временный характер, и её срок известен заранее: для размещения объявлений 7 дней, при повторном нарушении 30, затем 90; для подачи уведомлений 14 дней, затем 60, затем 180. По истечении срока она снимается автоматически. Остальные функции Платформы остаются доступными, и любое решение, включая саму приостановку, можно оспорить.

Эта политика не ограничивает наше право незамедлительно удалить незаконный Контент или сразу закрыть аккаунт в случаях мошенничества, серьёзных угроз другим Пользователям, предложения незаконных товаров, носящего серьёзный характер, выдачи себя за другое лицо, санкций либо предписания суда или органа власти; такая мера также сопровождается обоснованием решения и может быть обжалована.

15. Как формируется порядок объявлений

Порядок показа объявлений определяется автоматически по нескольким основным параметрам. Первыми идут объявления с оплаченным продвижением «Топ» — на самой карточке они помечены меткой «Реклама»; это единственное, на что влияют деньги, и действует оно только в пределах того города и той категории, где размещено объявление. Далее учитывается дата: наверху находится то, что только что подали или подняли. В поиске добавляется степень соответствия объявления вашему запросу, причём совпадение в заголовке весит больше, чем совпадение в описании.

Мы не учитываем того, кто смотрит, — ни кто вы, ни что вы просматривали или покупали раньше. Страница выглядит одинаково для всех и не подстраивается под профиль. Реклама, показываемая на Платформе, также никогда не подбирается с использованием каких-либо данных о том, кто её просматривает; измерение эффективности наших собственных рекламных кампаний на других ресурсах описано в разделе 10 Политики конфиденциальности.

Вы можете изменить порядок сами — переключателем над списком: «Новые», «Дешевле», «Дороже». Фильтры (город, категория, цена, состояние) сужают подборку, но не меняют правил внутри неё. Более полное объяснение приведено в разделе «Как формируется порядок объявлений» Отчёта о прозрачности.

16. Жалобы, обжалование и внесудебное урегулирование споров

Вы можете оспорить любое наше решение по модерации (удаление или ограничение Контента, приостановку или прекращение оказания услуги, приостановку или закрытие аккаунта, ограничение монетизации), а также наше решение по поданному вами уведомлению в течение шести месяцев после принятия решения, бесплатно (внутренняя система рассмотрения жалоб, статья 20 DSA). Воспользуйтесь обжалованием в своём аккаунте; решение, которое там оспорить нельзя, в том числе уже закончившееся ограничение, оспаривайте письмом на admin@exgo.io. Жалобу рассматривает человек, а не исключительно автоматизированные средства, и мы сообщаем вам наше мотивированное решение.

Вы также можете передать такой спор в орган внесудебного урегулирования споров, сертифицированный в соответствии со статьёй 21 DSA; перечень сертифицированных органов публикует Европейская комиссия. Вы можете подать жалобу координатору цифровых услуг государства-члена, в котором вы находитесь или зарегистрированы (статья 53 DSA). Наши решения не затрагивают вашего права в любое время обратиться в суд.

Жалобы на Платформу или Платную услугу можно направить на admin@exgo.io или из своего аккаунта; мы отвечаем без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней, в том числе по ненадлежаще оказанной Платной услуге. По спорам о Платных услугах с Оператором, зарегистрированным в Словакии, компетентным органом альтернативного разрешения споров (ADR) является Словацкая торговая инспекция (Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk); вы можете обратиться к ней, если мы отклонили вашу жалобу или не ответили в течение 30 дней. Потребители также могут обратиться в орган по защите прав потребителей страны своего проживания или в Европейский центр потребителей; в Украине — в Государственную службу Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей (Госпродпотребслужбу); в Израиле — в Управление по защите прав потребителей и добросовестной торговле.

17. Лицензия на Контент и интеллектуальная собственность

Все права на ваш Контент сохраняются за вами. Публикуя его, вы предоставляете Оператору неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на хостинг, хранение, воспроизведение, адаптацию (например, изменение размера фото или создание превью), перевод, показ и предоставление доступа к этому Контенту в целях обеспечения работы, улучшения и продвижения Платформы, в том числе в поисковых системах, товарных фидах, социальных сетях и партнёрских сервисах, показывающих объявления. Сублицензии по этой лицензии могут выдаваться только поставщикам, действующим от нашего имени, и сервисам, показывающим объявления, а передана она может быть только правопреемнику, осуществляющему эксплуатацию Платформы. Лицензия действует, пока Контент находится на Платформе, и в течение разумного срока после этого, необходимого для резервных копий, кешей и исполнения обязанностей, установленных законом; для целей продвижения она прекращается, когда вы удаляете Контент.

Платформа, её программное обеспечение, дизайн, базы данных, товарные знаки, логотипы и написанные нами тексты охраняются правом интеллектуальной собственности и принадлежат Оператору или его лицензиарам. Без нашего предварительного письменного согласия вы не вправе копировать, извлекать или повторно использовать существенную часть баз данных Платформы или Контента других Пользователей либо использовать наши товарные знаки.

Если вы считаете, что Контент нарушает ваше авторское право, право на товарный знак или иное право, уведомите нас с помощью кнопки «Пожаловаться» или по адресу admin@exgo.io, указав право, Контент и основание ваших правомочий. Мы можем запросить подтверждение принадлежности права.

18. Доступность Платформы и отказ от гарантий

Мы стремимся обеспечивать доступность и безопасность Платформы, однако предоставляем её «как есть» и «по мере доступности». Мы можем проводить техническое обслуживание, изменять, добавлять или удалять функции и временно ограничивать доступ, если это необходимо для безопасности, целостности или соблюдения закона. Мы не гарантируем бесперебойную или безошибочную работу.

В максимальной степени, допускаемой законом, Оператор не даёт никаких явных или подразумеваемых гарантий в отношении Контента, публикуемого Пользователями, предлагаемых вещей и услуг, личности, надёжности или поведения Пользователей либо результата какой-либо сделки. Установленные законом права Потребителей в отношении цифровых услуг Платформы, в том числе предоставляемых бесплатно в обмен на персональные данные, и в отношении Платных услуг не затрагиваются.

19. Ограничение ответственности

Поскольку Оператор не является стороной сделок между Пользователями, и с учётом третьего абзаца настоящего раздела Оператор не несёт ответственности за: Контент, публикуемый Пользователями, и его последствия; существование, качество, безопасность или законность предлагаемых вещей и услуг; поведение Пользователей онлайн или офлайн; заключение, исполнение или неисполнение сделок между Пользователями; ущерб, причинённый мошенничеством других Пользователей; убытки, вызванные событиями вне нашего разумного контроля (форс-мажор, сбои сетей общего пользования, действия органов власти), за которые мы не отвечаем.

Для бизнес-пользователей ответственность Оператора за лёгкую неосторожность ограничивается предвидимым ущербом, типичным для договоров такого рода, ответственность за упущенную выгоду, утрату дохода, деловых возможностей или данных исключается, а совокупная ответственность Оператора по настоящим Условиям или в связи с ними ограничивается суммой, уплаченной этим пользователем Оператору за Платные услуги в течение 12 месяцев, предшествующих предъявлению требования, либо 100 евро (или эквивалент этой суммы в валюте платежа), если ничего не уплачивалось, — в каждом случае в той мере, в какой это допускает применимое право.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за умысел или грубую неосторожность, за причинение смерти или вреда здоровью, за мошенничество, а также любую иную ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым правом, включая императивные права Потребителей.

20. Возмещение убытков

Вы возмещаете Оператору убытки, ущерб и разумные расходы (включая разумные расходы на юридическую помощь), возникшие в связи с требованиями третьих лиц или органов власти, вызванными вашим Контентом, вашими сделками или виновным нарушением вами настоящих Условий или закона, за исключением случаев, когда они вызваны собственным нарушением Оператора; штрафы, наложенные на Оператора за нарушение его собственных обязанностей, возмещению не подлежат. Мы незамедлительно сообщим вам о таком требовании и предоставим возможность участвовать в защите. Если вы Потребитель, это обязательство применяется только при наличии вашей вины.

21. Ограничение, приостановка и прекращение

Вы можете в любое время прекратить пользоваться Платформой и удалить свой аккаунт в настройках аккаунта; порядок описан на странице «Удаление данных». Удаление возможно после того, как будут обработаны все платежи, которые вы совершили или которые причитаются вам через Платформу.

Мы можем удалить Контент, ограничить его видимость, приостановить или прекратить оказание Платных услуг, приостановить или закрыть аккаунт, если он нарушает закон, настоящие Условия или Правила размещения, если этого от нас требует закон или орган власти либо если это необходимо для защиты Пользователей, третьих лиц или Платформы. Мера соразмерна нарушению, и мы направляем вам обоснование решения с указанием средств правовой защиты, предусмотренных разделом 16. Если мы прекращаем оказание Платной услуги или закрываем аккаунт по причине, за которую вы не отвечаете, мы возвращаем стоимость неиспользованной части Платной услуги.

Бизнес-пользователей, на которых распространяется Регламент (ЕС) 2019/1150 (P2B), мы уведомляем за 30 дней до прекращения оказания услуги в полном объёме, за исключением случаев, когда на нас возложена обязанность по закону, мы осуществляем право на прекращение по веской причине в соответствии с национальным правом или пользователь неоднократно нарушал настоящие Условия.

Мы также можем прекратить действие настоящих Условий в отношении аккаунта, который неактивен более 24 месяцев, после уведомления не менее чем за 30 дней на его адрес электронной почты. Разделы, которые по своему характеру должны сохранять силу после прекращения (в частности, разделы 3, 17, 19, 20 и 23), остаются в силе.

22. Изменение настоящих Условий

Мы можем изменять настоящие Условия только по уважительным причинам: в связи с изменениями законодательства или решений органов власти и судов, введением новых функций или услуг, сменой наших платёжных или технических поставщиков либо для решения проблем безопасности. Мы публикуем новую редакцию на этой странице с указанием даты её вступления в силу и сообщаем зарегистрированным Пользователям по электронной почте или в аккаунте.

Изменения вступают в силу не ранее чем через 30 дней после уведомления. Изменения, которые требуются по закону или направлены на устранение непосредственной угрозы мошенничества, вредоносного ПО, спама или вреда Пользователям, могут вступить в силу раньше. Изменение не уменьшает объём уже оплаченной Платной услуги в течение оплаченного периода. Если вы не согласны с изменением, вы можете удалить свой аккаунт до его вступления в силу, и мы вернём стоимость неиспользованной части любой предоплаченной Платной услуги; продолжение использования после даты вступления в силу означает принятие новой редакции.

Если вы продаёте в рамках предпринимательской деятельности, к нашим отношениям применяется Регламент (ЕС) 2019/1150 (P2B); срок уведомления составляет не менее 15 дней и увеличивается, если изменение требует от вас существенной технической или коммерческой адаптации.

23. Применимое право и подсудность

Настоящие Условия регулируются правом страны, в которой зарегистрировано местонахождение Оператора, указанного в разделе 1, — правом Словацкой Республики, если Оператором является словацкая компания, и правом Украины, если Оператором является физическое лицо — предприниматель, зарегистрированное в Украине, — за исключением его коллизионных норм и Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. В отношениях с бизнес-пользователями то же право регулирует и внедоговорные обязательства, вытекающие из настоящих Условий.

Если вы Потребитель, обычно проживающий в другой стране, такой выбор права не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами права страны вашего проживания. Вы можете обратиться в суды страны своего проживания, а мы можем предъявить к вам иск только там.

Для бизнес-пользователей исключительной подсудностью обладают суды по месту нахождения Оператора, за исключением случаев, когда применимое к сторонам процессуальное право не допускает такого соглашения, и без ущерба для права любой из сторон обратиться за обеспечительными мерами в другой суд и для возможности медиации, описанной в разделе 25.

24. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу. В отношениях с Потребителями недействительное положение не заменяется другим; вместо него применяется соответствующая норма закона. В отношениях с бизнес-пользователями оно заменяется действительным положением, наиболее близким к его цели.

Неосуществление нами какого-либо права не означает отказа от него. Вы не вправе передавать свои права и обязанности по настоящим Условиям без нашего согласия. Мы можем передать их правопреемнику, осуществляющему эксплуатацию Платформы, уведомив вас не менее чем за 30 дней, при условии что ваши права как Потребителя не уменьшаются; Потребитель может расторгнуть договор до того, как передача вступит в силу.

Настоящие Условия доступны на языках Платформы. Все языковые версии имеют одинаковое содержание. В случае расхождений в отношениях с Потребителями преимущественную силу имеет толкование, более благоприятное для Потребителя; в отношениях с бизнес-пользователями преимущественную силу имеет версия на английском языке.

25. Для бизнес-пользователей: жалобы, данные и медиация

Если вы бизнес-пользователь, вы можете подать жалобу по любому вопросу, касающемуся наших услуг (снятие контента, ограничение или приостановка, технические проблемы или соблюдение нами Регламента (ЕС) 2019/1150), в своём аккаунте или по адресу admin@exgo.io. Жалобы рассматриваются бесплатно, в разумный срок, и мы сообщаем вам результат (статья 11 Регламента).

Вы можете просматривать и выгружать данные о своих объявлениях, сообщениях, заказах и статистике в своём аккаунте. Мы используем агрегированные данные для обеспечения работы и улучшения Платформы и не передаём данные бизнес-пользователей другим бизнес-пользователям (статья 9 Регламента). После прекращения договора ваши данные остаются доступными для выгрузки в течение 30 дней, если закон не требует их удаления.

Мы готовы добросовестно урегулировать споры путём медиации. Оператор является малым предприятием и согласно статье 12(7) Регламента не обязан заранее называть медиаторов; медиатор может быть согласован с вами при возникновении спора. Медиация не препятствует обращению любой из сторон в суд.

26. Контакты и контактные пункты

Оператор: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io. Адрес электронной почты для Пользователей, в том числе единый контактный пункт для получателей услуги согласно статье 12 DSA: admin@exgo.io. Мы отвечаем на языке той версии Платформы, которой вы пользуетесь, или на английском языке.

Единый контактный пункт для органов государств-членов, Европейской комиссии и Европейского совета по цифровым услугам (статья 11 DSA): admin@exgo.io, на английском, словацком или украинском языке. Вопросы по настоящим Условиям также принимаются по этому адресу.

В чате поддержки первым отвечает ИИ-ассистент, и чат сообщает об этом. Вы можете в любой момент попросить связать вас с человеком. Если ответ ассистента противоречит настоящим Условиям или странице «Оплата и возврат», преимущественную силу имеют эти документы, и мы исправляем любую ошибку, причинившую вам убытки.