Оплата и возврат

1. Что именно вы оплачиваете

Размещение объявлений, просмотр каталога и переписка на EX & GO бесплатны. Оплачиваются только дополнительные услуги самой площадки — это не товар другого пользователя, продавцом этих услуг выступает оператор сервиса.

Продвижение объявления: «Топ в каталоге» — 49 ₴ за 7 дней; «Выделение» — 29 ₴ за 7 дней; «Поднять объявление» — 19 ₴ разово; пакет «Всё сразу» — 69 ₴ за 7 дней.

Рекламные размещения: промо-страница — 199 ₴ за 7 дней или 599 ₴ за 30 дней; баннер на главной — 499 ₴ за 7 дней или 1499 ₴ за 30 дней.

Платный показ номера телефона продавца — цена указывается на странице объявления до оплаты; одна оплата даёт доступ к этому номеру навсегда.

Цена каждой услуги показывается до оплаты на странице заказа. Все цены в гривнах, налоги включены.

2. Способы оплаты

Оплата принимается платёжными картами Visa и Mastercard через защищённые страницы платёжных сервисов LiqPay (АО КБ «ПриватБанк») и Stripe. Данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса; площадка их не видит и не хранит.

Деньги списываются сразу после подтверждения оплаты. Если банк отклонил платёж, заказ остаётся неоплаченным: его можно оплатить повторно или отменить в кабинете.

3. Автопродление продвижения

Для продвижения объявления можно включить автопродление: сервис будет списывать ту же сумму в конце каждого оплаченного периода (7 дней) и продлевать услугу без вашего участия. Это видно на странице оплаты до подтверждения подписки.

Отменить автопродление можно в любой момент в кабинете, в карточке объявления, кнопкой «Отменить автопродление». Уже оплаченный период при этом доходит до конца, следующего списания не будет.

Если объявление снято, архивировано или потеряло видимость, автопродление останавливается автоматически и списания прекращаются.

4. Когда услуга считается оказанной

Это цифровые услуги: физической доставки нет. Услуга активируется автоматически сразу после подтверждения оплаты платёжным сервисом — продвижение начинает действовать, рекламное размещение выходит в показ, номер телефона открывается на странице оплаты.

Срок действия услуги отсчитывается от момента активации и указан в названии продукта (7 или 30 дней). «Поднять объявление» и платный показ номера — разовые действия без срока.

5. Возврат средств

Если оплата прошла, а услуга не активировалась по технической причине (например, объявление стало недоступным между оплатой и активацией), средства возвращаются полностью. Возврат выполняется на ту же карту тем же платёжным сервисом.

Если услуга активирована и действует, оплата возврату не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законом: цифровая услуга оказана полностью и немедленно с вашего согласия, выраженного при оформлении заказа.

Если мы сняли объявление или размещение за нарушение правил, оплата за неиспользованный период не возвращается.

Чтобы запросить возврат, напишите на admin@exgo.io с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите дату и сумму платежа. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней; зачисление средств банком обычно занимает до 5 рабочих дней для карт украинских банков и до 10 — для карт других банков.

6. Жалобы и поддержка

Вопросы об оплатах, возвратах и работе услуг: admin@exgo.io, а также чат поддержки на сайте.

Реквизиты оператора сервиса и продавца услуг: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io.