Що таке EX & GO і як воно працює?
EX & GO — майданчик оголошень для людей і бізнесу в Україні та Європі з інтерфейсом десятьма мовами. Продавці публікують оголошення, а покупці звертаються до них напряму. Є безкоштовне розміщення та необов’язкові платні просування й реклама; поточні ліміти й ціни показані перед замовленням. У прямих угодах сторони розраховуються самостійно. «Безпечна угода» — окремий необов’язковий спосіб оплати на сайті, якщо його ввімкнено для відповідного акаунта й оголошення; умови та збір покупця показані перед оплатою. Назва пишеться EX & GO; її також шукають як ExGo, exgo, EX GO, ЕКСГО чи ЕХГО — це той самий сервіс.
ДокладнішеРозміщення справді безкоштовне чи є підступ?
Є безкоштовний спосіб розміщувати оголошення та спілкуватися з покупцями. Поточні ліміти залежать від того, чи ввімкнено тарифи магазинів; перевірте обмеження у своєму кабінеті. Просування та бізнес-реклама необов’язкові й платні, а ціну доступного тарифу або збір «Безпечна угода» показано перед замовленням. Автоматичне поновлення відбувається лише за вашим вибором. Платіть тільки через оформлення замовлення на сайті, а не за посиланням незнайомця в чаті; про підозру на шахрайство повідомляйте підтримці.
ДокладнішеЧи потрібен акаунт, щоб користуватися сайтом?
Щоб дивитися й шукати — ні, гортайте вільно. Акаунт потрібен, щоб подати оголошення, написати продавцю й зберігати обране: ці речі мусять комусь належати. Реєстрація — пошта і пароль на сторінці реєстрації, а якщо увімкнено вхід через соцмережі, можна й так. Один акаунт годиться і для покупок, і для продажу: окремої реєстрації продавця немає, плати за акаунт теж.
ДокладнішеЯк подати оголошення?
Відкрийте сторінку подачі й ідіть згори вниз: оберіть категорію, напишіть зрозумілий заголовок, додайте опис і ціну, заповніть поля категорії, які з'являться (розмір, стан, пробіг — що доречно), і вкажіть місто. Додайте до двадцяти фото й відео саме вашої речі (відео — до трьох): оголошення з живими фото отримують відповіді значно частіше, ніж із картинкою з інтернету. Натисніть «Опублікувати» — готово. Усе потім редагується з кабінету, тож не варто годину шліфувати формулювання.
ДокладнішеОголошення на перевірці. Скільки це триває?
Статус очікування перевірки означає, що оголошення ще не опубліковане. Перевірка може включати автоматичне оцінювання та розгляд модератором; відповідні оголошення можуть схвалюватися автоматично, коли цю можливість увімкнено. Ми не можемо обіцяти точний строк або суворий порядок надходження. Стежте за статусом і повідомленнями в кабінеті. Якщо оголошення відхилено, прочитайте причину, виправте проблему та подайте знову або скористайтеся доступним оскарженням. Повторне надсилання не гарантує швидшої перевірки.
ДокладнішеЯк відредагувати, приховати або видалити оголошення?
Усе в кабінеті, у списку ваших оголошень. Редагування змінює заголовок, текст, ціну чи фото на живому оголошенні. Архів прибирає його з каталогу, не видаляючи: саме це потрібно, коли річ зарезервована й може повернутися. Видалення — назавжди. Якщо річ продана, її варто заархівувати або видалити: покупці перестануть писати про те, чого вже немає, а решта ваших оголошень виглядатиме актуальною.
ДокладнішеЩо заборонено продавати?
Повний перелік — у правилах розміщення. Коротко: зброя, боєприпаси, вибухівка й військове спорядження не з роздрібного обігу; наркотичні та психотропні речовини й рецептурні ліки; тютюн, електронні сигарети, алкоголь; крадене й техніка зі стертими серійними номерами; підробки; документи, номерні знаки, банківські картки, SIM-картки та бази персональних даних; тварини з Червоної книги; фінансові піраміди й «швидкі заробітки»; контент 18+ без вікових обмежень; людські органи, небезпечні хімікати, радіоактивні матеріали. Сумніваєтеся щодо конкретної речі — запитайте, я скажу, що кажуть правила.
ДокладнішеЯкими мовами і в яких країнах ви працюєте?
Інтерфейс є десятьма мовами: українською, російською, англійською, польською, румунською, словацькою, чеською, словенською, болгарською та івритом; перемикач — у шапці сайту. Майданчик почався в Україні й відкривається на Європу, тож ваше оголошення читатимуть і покупці, які не говорять вашою мовою. Оголошення пишіть тією мовою, якою вам зручно: інтерфейс навколо нього підлаштується під того, хто дивиться.
Скільки часу оголошення залишається активним?
Тридцять днів від моменту публікації. Після цього воно переходить у статус простроченого: зникає з каталогу, але зберігає адресу та назву, тому збережене кимось посилання все одно відкриється. Подовження, це одна кнопка в кабінеті, яка дає ще тридцять днів і зберігає перегляди та історію чату. Подовження нічого не коштує, і кількість разів не обмежена. Якщо товар продано, заархівуйте або видаліть оголошення, щоб покупці не писали вам про те, чого вже немає.
ДокладнішеЯ відредагував оголошення, і воно зникло. Чому?
Редагування може змінити видимість оголошення, якщо оновлений вміст потребує додаткової перевірки; не кожна зміна обов’язково прибирає його з каталогу. Після збереження перевірте статус і повідомлення в кабінеті. Оголошення в очікуванні не є публічним, а перевірка може бути автоматичною або потребувати модератора. Гарантованого строку чи автоматичного повернення немає. У разі відхилення дотримуйтеся пояснення та доступних кроків виправлення або оскарження. Якщо статус не пояснює ситуацію, зверніться до підтримки з посиланням на оголошення.
ДокладнішеЧому моє оголошення чекає на перевірку, а інші публікуються миттєво?
Статус очікування перевірки означає, що оголошення ще не опубліковане. Перевірка може включати автоматичне оцінювання та розгляд модератором; відповідні оголошення можуть схвалюватися автоматично, коли цю можливість увімкнено. Ми не можемо обіцяти точний строк або суворий порядок надходження. Стежте за статусом і повідомленнями в кабінеті. Якщо оголошення відхилено, прочитайте причину, виправте проблему та подайте знову або скористайтеся доступним оскарженням. Повторне надсилання не гарантує швидшої перевірки.
ДокладнішеЧи можу я підготувати оголошення зараз, а опублікувати пізніше?
Так. Збережіть оголошення як чернетку, щоб підготувати його до публікації. Збережена чернетка не показується в публічному каталозі, а прикріплені медіафайли зберігаються з нею. Перед виходом перевірте успішність збереження. Подальша публікація залежить від показаних на той момент перевірок особи, прав акаунта та лімітів оголошень; телефон не слід вважати єдиним можливим способом підтвердження. Відкрийте чернетку в кабінеті, перевірте дані та виконайте доступні кроки публікації.
ДокладнішеМоє оголошення зникло. Що сталося?
Ззовні чотири різні ситуації виглядають однаково, і саме ваш кабінет покаже, яка з них ваша. Прострочене: минуло тридцять днів, сторінка все ще відкривається, натисніть «Подовжити». Заархівоване: ви самі його прибрали, опублікуйте знову, коли захочете. Відхилене: воно суперечило правилам розміщення, причина вказана поруч, і ви можете її виправити або подати апеляцію. А якщо заблоковано сам кабінет, усі оголошення зникають із каталогу одночасно, поки це не буде вирішено.
ДокладнішеСкільки фотографій можна додати і якого розміру?
До одного оголошення можна додати до двадцяти фото й відео разом, з них не більше трьох відео. Фото може мати розмір до п'яти мегабайт, відео MP4, WebM або MOV — до двадцяти мегабайт. Браузер може зменшувати великі фото. Тимчасові завантаження, не прикріплені збереженням чернетки чи оголошення, можуть стати недоступними через тридцять хвилин. Збережена чернетка також прикріплює файли: перевірте успішне збереження перед закриттям сторінки. Додавайте чіткі фото саме вашої речі.
ДокладнішеЯ пропустив сповіщення. Чи зберігається воно десь?
Так. У вашому кабінеті є розділ сповіщень, де дев'яносто днів зберігаються всі збіги зі збережених пошуків і всі рішення модерації, незалежно від того, чи дійшло до вас push-сповіщення або лист. Цей канал не можна вимкнути, і це зроблено спеціально: рішення щодо вашого ж оголошення не повинно залежати від дозволу браузера, який ви колись відхилили. Push і електронна пошта, лише зручні доповнення над ним, і ви налаштовуєте їх окремо.
ДокладнішеЯк перестати отримувати від вас листи?
Залежить від типу. Новини про продукт містять посилання для відписки в кожному листі, і вона спрацьовує одразу. Сервісні повідомлення про ваші оголошення, чати та платежі приходитимуть далі, бо саме заради них ви взагалі заходите на сайт. Сповіщення зі збережених пошуків вмикаються й вимикаються окремо для кожного пошуку в акаунті, а push-сповіщення, у налаштуваннях браузера. Якщо після вимкнення щось усе одно надходить, напишіть мені, це баг, а не політика.
ДокладнішеЯк змінити пошту в акаунті?
Так: у кабінеті відкрийте «Безпека», знайдіть блок «Пошта акаунта», введіть нову адресу й поточний пароль. На нову адресу прийде лист із посиланням (дійсне годину) — пошта зміниться лише після того, як ви його відкриєте, тож акаунт не можна перевести на скриньку, яку ніхто не читає. Після підтвердження всі сеанси завершаться: увійдіть знову з новою поштою; на стару адресу прийде повідомлення про зміну. Якщо в акаунта немає пароля (вхід лише через Google чи Apple), спочатку задайте його через «Забули пароль?» на сторінці входу. Якщо до старої пошти немає доступу, а номер телефону підтверджений, увійдіть за номером і змініть пошту так само.
Докладніше