Potrebujete pomoc s inzerátom, platbou, importom alebo účtom? Pošlite požiadavku – manažér odpovie e-mailom aj tu. Rýchle odpovede nájdete u AI asistenta v chate (tlačidlo vpravo dole) a v otázkach nižšie.
Podpora EX & GO
Odpovede generuje vyškolený AI asistent a overuje ich podľa našej dokumentácie
Načítava sa…
Na všetko nižšie odpovedá naša podpora a asistent v chate vyššie. Na čítanie účet nepotrebujete.
EX & GO je inzertný portál. Ľudia a malé firmy sem pridávajú, čo predávajú, kupujúci si to nájdu a ozvú sa priamo. Nie sme obchod ani sprostredkovateľ, nedržíme vaše peniaze, nič neposielame a neberieme si žiadny podiel z dohody, na ktorej sa dohodnete. Stránka funguje v deviatich jazykoch, vznikla na Ukrajine a otvára sa pre celú Európu. Pridanie inzerátu je zadarmo. Platené sú len voliteľné veci, propagácia jedného inzerátu a reklama pre firmy.
PodrobnostiNaozaj zadarmo. Môžete pridať inzerát, upraviť ho, komunikovať s kupujúcimi a uzavrieť obchod bez toho, aby ste nám čokoľvek platili, a z ceny si neberieme žiadne percento. Predávame viditeľnosť: propagáciu, ktorá posunie jeden inzerát v katalógu vyššie, a reklamu pre firmy. Oboje sa kupuje na konkrétny inzerát, keď to potrebujete, nikdy nie ako predplatné, a ak si nekúpite ani jedno, nič vám nevyprší ani nezmizne. Ak vás niekto žiada o poplatok za zverejnenie alebo za sprístupnenie kontaktu na kupujúceho, ide o podvod, nie o nás, nahláste to a moderátori zasiahnu.
PodrobnostiNa prehliadanie a vyhľadávanie nie, pozerajte sa pokojne. Účet potrebujete na pridanie inzerátu, napísanie predávajúcemu a uloženie obľúbených položiek, pretože tieto veci musia niekomu patriť. Registrácia znamená e-mail a heslo na registračnej stránke, a kde je zapnuté prihlásenie cez sociálne siete, môžete použiť to. Jeden účet slúži na nákup aj predaj; neexistuje žiadna samostatná registrácia predávajúceho ani poplatok za ňu.
PodrobnostiOtvorte stránku na pridanie inzerátu a postupujte zhora nadol: vyberte kategóriu, napíšte zrozumiteľný názov, pridajte popis a cenu, vyplňte polia kategórie, ktoré sa zobrazia (veľkosť, stav, počet najazdených kilometrov, čo sa hodí), a vyberte mesto. Pridajte až osem fotiek skutočnej veci; inzeráty s reálnymi fotkami dostávajú odpovede oveľa častejšie ako tie s obrázkom z internetu. Kliknite na publikovať a máte hotovo. Všetko sa potom dá upravovať z vášho účtu, takže netreba dlho ladiť každé slovo.
PodrobnostiPrvé inzeráty nového predávajúceho si pred zobrazením v katalógu prečíta moderátor. Práve tento krok drží vonku očividné podvody, a preto sú tu kupujúci menej ostražití než na úplne otvorenom portáli. Moderátori spracúvajú frontu v poradí, v akom prichádza, zmenu stavu uvidíte vo svojom účte a počas čakania nemusíte robiť nič. Ak niečo narazí na pravidlá pridávania, dostanete dôvod, nie ticho, a inzerát môžete opraviť a znova odoslať, alebo sa proti rozhodnutiu odvolať.
PodrobnostiVšetko nájdete vo svojom účte, medzi svojimi inzerátmi. Upraviť zmení názov, text, cenu alebo fotky v živom inzeráte. Archivovať ho stiahne z katalógu bez vymazania, to využijete, keď je vec rezervovaná a možno sa ešte vráti. Odstrániť ho vymaže natrvalo. Ak ste vec predali, archivácia alebo odstránenie je slušný krok: kupujúci vám prestanú písať kvôli niečomu, čo už nemáte, a vaše zvyšné inzeráty pôsobia aktuálne.
PodrobnostiCelý zoznam je v pravidlách pridávania. Skrátka: zbrane, munícia, výbušniny a vojenský materiál mimo maloobchodného obehu; drogy, psychotropné látky a lieky na predpis; tabak, elektronické cigarety a alkohol; kradnutý tovar a zariadenia so zmazanými sériovými číslami; falzifikáty; doklady, evidenčné čísla vozidiel, bankové karty, SIM karty a súbory osobných údajov; chránené a pytliackym spôsobom získané živočíchy; finančné pyramídy a schémy rýchleho zbohatnutia; obsah pre dospelých bez vekového obmedzenia; ľudské orgány, nebezpečné chemikálie a rádioaktívny materiál. Ak si pri konkrétnej veci nie ste istí, spýtajte sa a poviem vám, čo hovoria pravidlá.
PodrobnostiRozhranie existuje v deviatich jazykoch: ukrajinčine, ruštine, angličtine, poľštine, rumunčine, slovenčine, češtine, slovinčine a bulharčine, prepína sa v hlavičke stránky. Portál vznikol na Ukrajine a otvára sa pre celú Európu, takže inzerát, ktorý pridáte, si prečítajú aj kupujúci, ktorí nehovoria vaším jazykom. Inzerát píšete v jazyku, ktorý vám vyhovuje; rozhranie okolo neho sa prispôsobí tomu, kto sa naň pozerá.
Tridsať dní od zverejnenia. Potom prejde do stavu expirovaný: zmizne z katalógu, ale zachová si adresu aj názov, takže uložený odkaz sa stále otvorí. Obnovenie je jedno tlačidlo vo vašom účte a prinesie ďalších tridsať dní, pričom počet zhliadnutí aj história chatu zostanú zachované. Obnovenie nič nestojí a nie je obmedzené počtom opakovaní. Ak sa položka predala, namiesto toho ju archivujte alebo vymažte, aby vám kupujúci prestali písať o niečom, čo už nemáte.
PodrobnostiÚprava živého inzerátu ho pošle späť na kontrolu, takže zmizne z katalógu, kým sa naň moderátor znovu nepozrie. Je to zámer: inak by mohol byť inzerát schválený ako jedna vec a potichu zmenený na úplne inú. Vráti sa sám a vaše zhliadnutia, obľúbené položky aj chaty zostanú nedotknuté. Ak potrebujete viacero opráv, urobte ich v jednom uložení, nie v piatich, pretože každé uloženie tento krok spúšťa nanovo.
PodrobnostiNoví predajcovia prechádzajú kontrolou, overení nie. Keď budete mať tri schválené inzeráty, všetko, čo pridáte potom, pôjde rovno do katalógu, za predpokladu, že automatická kontrola v nich nenájde nič podozrivé. Dovtedy každý inzerát číta moderátor. Čakanie teda nie je osobné ani trvalé: tri bezproblémové inzeráty, to je celá vzdialenosť. Aj preto sa oplatí napísať prvé inzeráty pozorne, pretože od nich závisí, ako rýchlo sa budú zobrazovať tie ďalšie.
PodrobnostiÁno, uložte si ho ako koncept. Koncept patrí len vám: nie je v katalógu, nie je vo vyhľadávaní, nikto vám k nemu nemôže napísať a počká tak dlho, ako potrebujete. Je to rozumný spôsob, ako si večer pripraviť viacero položiek a pridať ich, keď budete pripravení. Koncept môžete začať písať aj pred overením telefónu, pretože overenie je potrebné až v momente zverejnenia.
PodrobnostiZvonku vyzerajú štyri rôzne situácie rovnako a váš účet ukáže, o ktorú ide. Exspirovaný: uplynulo tridsať dní, stránka sa stále otvára, stačí kliknúť na obnoviť. Archivovaný: odstránili ste ho sami, zverejnite ho znova, kedy chcete. Zamietnutý: bol v rozpore s pravidlami pridávania, dôvod je uvedený vedľa neho a môžete ho opraviť alebo sa odvolať. A ak je zablokovaný samotný účet, všetky inzeráty vypadnú z katalógu naraz, kým sa to nevyrieši.
PodrobnostiNajviac osem na jeden inzerát, každá do päť megabajtov, a ak je fotografia na dlhšej strane väčšia ako dvetisíc pixelov, systém ju zmenší za vás. Bežné fotky z telefónu vyhovujú bez problémov. Fotografie, ktoré ste nahrali, ale nepriradili k žiadnemu zverejnenému inzerátu, sa po pol hodine vymažú, preto radšej dokončite inzerát naraz, než aby ste nechali kartu otvorenú cez noc. Osem úprimných fotiek skutočnej veci je lepších ako jeden obrázok prevzatý z katalógu.
PodrobnostiÁno. Vo vašom účte je sekcia notifikácií, ktorá deväťdesiat dní uchováva každú zhodu s uloženým vyhľadávaním aj každé rozhodnutie moderácie, bez ohľadu na to, či vám push notifikácia alebo e-mail dorazil. Tento kanál sa nedá vypnúť, a to zámerne: rozhodnutie o vašom vlastnom inzeráte by nemalo závisieť od oprávnenia prehliadača, ktoré ste kedysi odmietli. Push notifikácie a e-maily sú len doplnkové pohodlie a nastavujete si ich samostatne.
PodrobnostiZáleží na tom, o aký typ ide. Novinky o produktoch majú v každej správe odkaz na odhlásenie a prestanú chodiť okamžite. Servisné správy o vašich vlastných inzerátoch, četoch a platbách chodiaďalej, pretože práve kvôli nim by ste stránku vôbec otvárali. Upozornenia z uložených vyhľadávaní sa prepínajú pri každom vyhľadávaní v účte a push notifikácie v nastaveniach prehliadača. Ak vám niečo stále chodí aj po vypnutí, napíšte mi, je to chyba, nie úmysel.
PodrobnostiNemusíte si vyberať, väčšina predajcov tu využíva obe platformy a to je aj naše úprimné odporúčanie. Čo pridávame my, sú nižšie náklady a kontrola nad vlastným predajom. Vloženie inzerátu nič nestojí a z obchodu vám nestrhávame žiadnu províziu, takže druhý výklad vás nestojí ani cent. Vaše inzeráty dostanú vlastné indexované stránky a získate produktový feed, ktorý môžete nasmerovať do Google Shopping, čiže návštevnosť, ktorú vlastníte, nie prenajímate. A presun je len o vložení odkazu, nie o týždni prepisovania. Ak vám neprinesieme predaje, stratíte iba čas, ktorý ste skúšaniu venovali.
PodrobnostiNie, a prosím, nerobte to. Predávajte paralelne: nikdy nesiahame na váš účet na inej stránke, nikdy tam za vás nič nevkladáme a nikdy nekontaktujeme vašich kupujúcich. Prevádzkovať obe platformy je rozumný spôsob, ako nás vyskúšať, necháte si všetko, čo vám prináša tá druhá platforma, a jednoducho pridáte ďalší kanál. Jediné, čo sa oplatí synchronizovať ručne, je dostupnosť: keď sa položka predá, archivujte ju na oboch miestach, aby vám nikto nepísal ohľadom niečoho, čo už nemáte.
PodrobnostiOtvorte si Integrácie vo svojom účte a vložte odkaz, buď odkaz na svoj predajcovský profil na OLX, čím stiahneme dávku vašich inzerátov, alebo odkaz na jeden inzerát naraz. Prečítame názov, popis, cenu a fotky a pripravíme koncepty u nás. Potom pre celú dávku nastavíte kategóriu a mesto, skontrolujete texty a zverejníte ich. Na OLX sa nič nemení ani nemaže. Ak sa konkrétna stránka nedá načítať, pošlite mi odkaz a posuniem ho manažérovi, ktorý sa na ten prípad pozrie.
PodrobnostiÁno, cez tú istú stránku Integrácie: vložte odkaz na svoju ponuku na Allegro alebo Allegro Lokalnie a my stiahneme názov, popis, cenu a fotky do konceptu. Allegro chráni svoje stránky pomerne agresívne, takže niektoré ponuky sa načítajú čisto a iné nie, to je obmedzenie na našej strane, nie chyba vášho inzerátu. Keď sa niečo odmieta importovať, najrýchlejšie je poslať odkaz cez tento chat, aby sa naň pozrel manažér, a medzitým vložiť tú položku ručne.
PodrobnostiDvoma spôsobmi, oba nájdete v Integráciách. Môžete vložiť odkaz na firemnú stránku na Prom.ua alebo na jednotlivé produkty a my ich naimportujeme po dávkach. Alebo, ak máte cenový súbor, nahrajte YML export z Prom, túto cestu sme otestovali od začiatku do konca a zvládne celý katalóg naraz. Fotky a atribúty produktov sa prenesú; vy nastavíte kategóriu a mesto a pred zverejnením skontrolujete výsledok. Váš obchod na Prom funguje ďalej presne tak ako doteraz.
PodrobnostiÁno, bazos.cz, bazos.sk, bazar.sk aj bazar.cz sú podporované priamo zo stránky Integrácie. Vložte tam odkaz na svoju predajcovskú stránku a my zhromaždíme vaše inzeráty, alebo vkladajte jednotlivé inzeráty, ak chcete presunúť len pár položiek. Názvy, popisy, ceny a fotky sa prenesú do konceptov, ktoré si pred zverejnením skontrolujete. Na Bazoš ani Bazar sa nič nemení a môžete tam ďalej predávať, zatiaľ čo sledujete, ako to funguje tu.
PodrobnostiNázov, popis, cena a fotky, maximálne osem na jeden inzerát, plus všetky atribúty produktu, ktoré zdrojová stránka poskytuje. Automaticky sa neprenesie kategória a mesto: tie nastavíte raz pre celú dávku, pretože každý trh delí kategórie inak a zlý odhad by bol horší než otázka. Importované inzeráty prídu ako koncepty a prejdú rovnakou moderáciou ako všetko ostatné, takže máte šancu opraviť formuláciu alebo neaktuálnu cenu skôr, než to uvidí kupujúci.
PodrobnostiNa účet existuje kvóta pre import, takže veľmi veľký katalóg sa presunie v niekoľkých sedeniach, nie naraz. V praxi to znamená, že obchod s pár desiatkami položiek presuniete na jedno posedenie a veľký katalóg zaberie niekoľko. Hromadné spôsoby zvládnu väčšie dávky než vkladanie odkaz po odkaze: cenový súbor z Prom alebo tabuľka presunie na jeden beh oveľa viac. Ak presúvate niečo naozaj veľké a kvóta vám prekáža, povedzte mi približný rozsah a manažér s vami dohodne postup práce.
PodrobnostiÚprimná odpoveď: sme mladí a nesľúbim vám rad kupujúcich, pretože vám žiadny neukážem. Sľúbiť môžeme len to, čo máme vo vlastných rukách. Vaše inzeráty dostanú vlastné stránky, ktoré indexujú vyhľadávače, získate produktový feed, ktorý môžete nasmerovať na Google Shopping, a zároveň môžete predávať všade inde, do vašich účtov tam nijako nezasahujeme. Pridanie inzerátu je zadarmo, takže skúšanie nás stojí čas, nie peniaze. Presuňte pár položiek, sledujte návštevnosť a škálujte to len vtedy, ak vás čísla presvedčia.
PodrobnostiKonkrétne štyri veci. Pridanie inzerátu je zadarmo a z obchodu si neberieme žiadnu províziu. Presun inzerátov je len o vložení odkazu z OLX, Prom.ua, Bazoš, Bazar alebo Allegro namiesto prepisovania celého katalógu. Každý účet dostane produktový feed pre Google Shopping a stránky, ktoré indexujú vyhľadávače, takže návštevnosť, ktorú si vybudujete, patrí vám. A telefón si môžete overiť cez nášho Telegram bota namiesto čakania na SMS. Nič z toho z nás nerobí väčších než zabehnuté platformy, robí nás to lacnejšími na vyskúšanie a ľahšími na opustenie, a práve takú ponuku vieme s čistým svedomím dať.
PodrobnostiÁno, a často je to najspoľahlivejší spôsob. Exportujte katalóg do CSV a nahrajte ho v účte v sekcii integrácií: stĺpce sa párujú podľa hlavičiek v niekoľkých jazykoch, takže súbor exportovaný z iného trhoviska zvyčajne netreba vôbec upravovať. Súbor môže mať maximálne päť megabajtov. Riadky sa načítajú ako koncepty, aby ste ich pred publikovaním skontrolovali, a kategóriu aj mesto nastavíte raz pre celú dávku.
PodrobnostiÁno. Pri importe obchodu nás môžete požiadať, aby sme ho udržiavali aktuálny, raz denne zdroj znovu načítame a pridáme všetko, čo pribudlo. Nové položky prichádzajú ako koncepty, takže sa nič nepublikuje za vaším chrbtom. Je to určené pre obchod, ktorý inde aktívne aktualizujete. Ak tam prestanete predávať, synchronizáciu vypnite, inak budete udržiavať krok so zmenšujúcim sa katalógom.
PodrobnostiNie. Platbu medzi vami a kupujúcim nespracúvame, takže nemáme z čoho brať percentá, na cene sa dohodnete a vyrovnáte sa priamo, celá suma zostáva vám. To zároveň znamená, že tu nemáme escrow ani program ochrany kupujúcich; bezpečnosť obchodu závisí od toho, ako ho vediete, a preto sa oplatí venovať päť minút návodu na bezpečný obchod ešte pred prvým predajom.
PodrobnostiŠtyri možnosti, všetky sa kupujú na jeden inzerát a všetky sú v hrivnách. Top v katalógu stojí 49 na sedem dní. Zvýraznenie, ktoré zafarbí vašu kartu vo výsledkoch vyhľadávania, stojí 29 na sedem dní. Posunúť inzerát hore, jednorazový návrat na vrch výsledkov, stojí 19. Balík (všetko naraz) so všetkými tromi stojí 69 na sedem dní, zatiaľ čo pri samostatnom nákupe by to bolo 97. Toto sú štartovacie ceny a účtujú sa raz, nie mesačne, nič sa neobnovuje za vaším chrbtom, pokiaľ si to sami nenastavíte.
PodrobnostiTop v katalógu umiestni váš inzerát nad bežné inzeráty v katalógu aj vo vyhľadávaní na sedem dní, kupujete si pozíciu. Zvýraznenie nechá pozíciu tak a na sedem dní vizuálne odlíši kartu, kupujete si pozornosť na preplnenej obrazovke. Posunúť inzerát hore je okamžitý a jednorazový, váš inzerát skočí späť na vrch najnovších výsledkov, čo je správny nástroj, keď položka po pár týždňoch klesla nižšie. Balík (všetko naraz) vám dá Top v katalógu a Zvýraznenie na sedem dní plus jedno Posunúť inzerát hore pri aktivácii.
PodrobnostiObjednáte si ju cez svoj Účet, otvorte inzerát, vyberte Propagovať, zvoľte produkt a systém vás presmeruje na zabezpečenú platobnú stránku, kde zaplatíte kartou. Ak máte promo kód, na platobnej stránke je naň pole. Platba je jednorazový poplatok za daný produkt na danom inzeráte; propagácia sa spustí hneď po potvrdení platby a aktívne okno vidíte vo svojom Účte. Nikdy nepýtame údaje o karte v chate, e-mailom ani telefonicky.
PodrobnostiDva produkty, oba si obslúžite sami v sekcii Reklamy vo svojom Účte. Promo stránky sú brandovaná vstupná stránka s inzerátmi, ktoré si vyberiete: 199 hrivien na sedem dní alebo 599 na tridsať dní v základnej verzii, 299 a 899 v brandovanej. Banery bežia na troch miestach, domovská stránka, kategória a vyhľadávanie, za 499 a 1499 na domovskej stránke, 199 a 599 v kategórii, 149 a 449 vo vyhľadávaní, na sedem a tridsať dní. Všetko prejde rovnakou moderáciou ako bežné inzeráty, kým sa spustí.
PodrobnostiÁno, na platobnej stránke je políčko na promo kód, zadajte ho pred zaplatením a zľava sa uplatní na túto objednávku. Kódy vydávame na konkrétne kampane a môžu byť obmedzené časom alebo počtom použití, takže ten, čo už vypršal, sa jednoducho neuplatní. Ak ste dostali kód, ktorý formulár odmieta, a myslíte si, že je to chyba, pošlite mi ho a manažér overí, čo sa s ním stalo.
PodrobnostiObjednávku, ktorá ešte nie je zaplatená, jednoducho zrušíte vo svojom účte a nič sa neúčtuje. Keď je propagácia zaplatená a spustená, beží až do konca svojho obdobia, nedá sa vypnúť v polovici a získať zvyšok späť. Ak propagácia nefungovala tak, ako mala, nespustila sa alebo bolo oznámenie počas jej trvania zmazané z dôvodu, ktorý sa ukázal ako omyl, toto už nie je vec pravidiel, ale človeka: stlačte tlačidlo na vyžiadanie manažéra a opíšte, čo sa stalo.
PodrobnostiVo svojom účte, v sekcii platby. Každá platba je uvedená s dátumom, sumou, účelom a stavom a pri každej sa dá otvoriť potvrdenie na tlač. Táto stránka slúži na vašu vlastnú evidenciu a je prvým miestom, kam sa pozrieť, ak si nie ste istí, či platba prešla. Platba, ktorá sa začala, ale nedokončila, je presne takto označená, takže opustenú objednávku si nikdy nepomýlite so zaúčtovanou platbou.
PodrobnostiLen ak si to pri nákupe zvolíte. Štandardne je propagácia jednorazová platba, ktorá beží svoj čas a skončí. Ak obnovenie zapnete, v každom období sa strhne rovnaká suma, kedykoľvek ho môžete zrušiť v účte a samo sa zastaví, keď inzerát prestane byť viditeľný, nebudeme ďalej účtovať propagáciu, ktorá nemá čo propagovať. Obnovenie nie je dostupné pri objednávke zaplatenej promo kódom.
PodrobnostiTakmer vždy preto, že na ňom už beží niečo, čo sa s tým prekrýva. Balík (všetko naraz) obsahuje Top v katalógu a Zvýraznenie, takže kým balík beží, tieto dve sa nedajú kúpiť samostatne, a platí to aj naopak. Počkajte, kým sa aktuálne okno skončí, a možnosť sa vráti. Ten istý inzerát môže niesť jednu propagáciu za druhou, koľkokrát len chcete. Ak nič nebeží a systém to stále odmieta, napíšte mi a manažér sa na ten inzerát pozrie.
PodrobnostiNič sa nezaúčtuje a nič sa nezablokuje. Objednávka zostane v účte ako nezaplatená a môžete ju tam buď dokončiť, alebo zrušiť. Ak neurobíte ani jedno, po tridsiatich dňoch sa zruší automaticky a jej platobný odkaz prestane fungovať, vtedy si službu jednoducho objednáte znova. Nezaplatená objednávka vám nikdy nebráni kúpiť si tú istú vec druhýkrát.
PodrobnostiObjednávku, ktorú ste nezaplatili, zrušíte bez akýchkoľvek nákladov. Keď sa propagácia alebo inzerát spustí, služba sa už poskytuje, preto ju nie je možné uprostred refundovať, a inzerát odstránený za porušenie pravidiel stráca zostávajúci čas. Na našej stránke o platbách je to rozpísané podrobne, vrátane prípadov, kedy peniaze vraciame: poplatok, ktorý nič neaktivoval, alebo dvojitá platba. Ak si myslíte, že sa vás to týka, požiadajte o manažéra a uveďte dátum aj sumu.
PodrobnostiPravidlá, ktoré zachytia takmer všetko: plaťte, až keď máte tovar v rukách, alebo použite dobierku s možnosťou kontroly na pošte. Nikdy neposielajte platbu vopred ani zálohu za rezerváciu tovaru pre cudzieho človeka. Nikdy nikomu nedávajte kódy z SMS, celé čísla kariet ani CVV, nikto, kto vám naozaj chce zaplatiť, ich nepotrebuje. Komunikujte v chate stránky, kde správy číta filter proti podvodom a kde zostáva uložená história. Skôr než sa k niečomu zaviažete, pozrite si ďalšie inzeráty predávajúceho a to, ako dlho účet existuje.
PodrobnostiBerte to ako stopku. Záloha za rezerváciu tovaru je najčastejší prvý krok podvodníkov na inzertných portáloch a zvyčajne po nej nasleduje odkaz na platobnú stránku, ktorá nie je tou, za ktorú ju považujete. Neposielajte peniaze, neklikajte na platobný odkaz, ktorý prišiel v chate, a nikomu nečítajte kód z SMS. Ak môžete, stretnite sa a zaplaťte na mieste, prípadne použite dobierku s kontrolou. Potom nahláste inzerát alebo používateľa z jeho profilu, aby sa moderátori mohli na účet pozrieť.
PodrobnostiNa každej stránke inzerátu aj na profile každého predávajúceho je tlačidlo na nahlásenie, vyberte dôvod a pridajte pár viet o tom, čo ste videli. Nahlásenie pôjde do fronty moderácie a prečíta ho človek. Na nahlásenie inzerátu nepotrebujete účet a predávajúci neuvidí, kto ho nahlásil. Ak už peniaze zmenili majiteľa, nahláste to tu a zároveň informujte svoju banku aj políciu: dokážeme odstrániť obsah a zablokovať účty, no peniaze vrátiť nevieme.
PodrobnostiNajprv si pozrite dôvod uvedený pri inzeráte vo vašom účte, uvádza pravidlo, ktoré moderátor uplatnil. Riešenie býva často drobné: výmena zakázaného predmetu, odstránenie kontaktných údajov z popisu alebo oprava kategórie, potom môžete inzerát upraviť a znova odoslať. Ak si myslíte, že rozhodnutie je nesprávne, použite pri inzeráte možnosť Odvolanie a napíšte prečo. Odvolania posudzuje človek, nie automatika. Okrem odvolania máte právo obrátiť sa aj na certifikovaný orgán alternatívneho riešenia sporov alebo na súd; naše rozhodnutie vás o toto právo nepripraví.
PodrobnostiÚčty sa blokujú z dôvodov uvedených v pravidlách inzercie, opakované zakázané inzeráty, signály podvodu alebo obťažovanie iných používateľov. Blokovanie je rozhodnutie človeka a je pri ňom zaznamenaný dôvod. Ak si myslíte, že ide o omyl, požiadajte tu o manažéra a opíšte situáciu: pracovníci sa môžu pozrieť na to, čo a prečo bolo rozhodnuté, a ak bolo rozhodnutie chybné, zrušia ho. V našej správe o transparentnosti je všeobecne vysvetlené, ako fungujú moderátorské rozhodnutia a odvolania.
PodrobnostiExistuje niekoľko úrovní kontroly, no žiadna nenahradí váš vlastný úsudok. Prvé inzeráty nového predávajúceho číta moderátor. Inzeráty, správy v chate aj platená reklama prechádzajú filtrom proti podvodom, ktorý označuje vzorce typické pre podvody. Predávajúci si môžu overiť telefónne číslo a firmy môžu uviesť firemné údaje, ktoré naši pracovníci overia. Čo si môžete skontrolovať sami: ako dlho účet existuje, čo ďalšie predáva, či fotky zobrazujú skutočný tovar a či vám daná osoba odpovie na konkrétne otázky o ňom.
PodrobnostiVáš e-mail sa na stránke nikdy nezobrazuje, kupujúci vás kontaktujú cez vstavaný chat, kde správy vidí aj filter proti podvodom a kde zostáva záznam o tom, na čom ste sa dohodli. Telefónne číslo sa zobrazí len vtedy, ak sa ho rozhodnete pridať do inzerátu, a dá sa bez problémov predávať aj bez neho. Moja rada pri prvom predaji: začnite v chate a číslo dajte až vtedy, keď si dohadujete samotné stretnutie.
Áno, a nie je to naša chyba. Niektoré e-mailové služby, medzi nimi aj UKR.NET, zobrazujú túto stránku pri každom externom odkaze v správe, len vás upozorňujú, že opúšťate schránku, a nič nehovoria o stránke, na ktorú odkaz vedie. Pýtali sme sa ich podpory priamo a toto upozornenie sa nedá zo strany odosielateľa vypnúť. Kliknutím pokračujte ďalej a ak ho nechcete vidieť znova, zaškrtnite možnosť dôverovať tejto stránke. Skontrolujte, či adresný riadok naozaj ukazuje našu doménu. A pamätajte na dôležité pravidlo: nikdy nežiadame e-mailom heslo, potvrdzovací kód ani údaje o karte. Každá správa, ktorá to robí, je podvod.
PodrobnostiÚčet si môžete zmazať sami: prihláste sa, otvorte Účet, potom nastavenia, vyberte zmazanie a potvrďte ho. Alebo napíšte na adresu platformy z e-mailu priradeného k účtu s predmetom Zmazanie údajov. Čo zmizne: profil s menom, e-mailom, fotkou a telefónom, vaše inzeráty a ich fotky aj správy v chate, do tridsiatich dní budú zmazané alebo anonymizované. Výnimkou sú údaje, ktoré nám ukladá zákon, napríklad záznamy o transakciách a rozhodnutia moderácie; tie uchovávame tak dlho, ako zákon prikazuje, a potom ich mažeme.
PodrobnostiÁno, v účte v sekcii zabezpečenia. Použite autentifikačnú aplikáciu alebo si nechajte kód posielať na Telegram či e-mail a desať jednorazových obnovovacích kódov si uložte na bezpečné miesto. SMS správy ako druhý faktor zámerne neponúkame, pretože číslo môžu prevziať presne tí ľudia, pred ktorými si účet chránite. Ak sa prihlasujete len cez Google, Facebook alebo Apple, druhý faktor zostáva u daného poskytovateľa.
PodrobnostiTrikrát na jeden inzerát. Je to dosť na skutočné nedorozumenie a zároveň dosť málo na to, aby fronta zostala použiteľná pre všetkých. Odvolanie posudzuje človek, nie automatika, a úspešné odvolanie vymaže aj porušenie, ktoré pôvodné rozhodnutie zanechalo vo vašom účte. Odvolať sa dá aj proti reklamným umiestneniam. Okrem nás môžete spor preniesť na certifikovaný orgán mimosúdneho riešenia sporov alebo na súd a naše rozhodnutie vám toto právo neberie.
PodrobnostiOpakované zamietnutia sa sčítavajú ako porušenia. Najprv príde upozornenie, a ak to pokračuje, dočasné zablokovanie pridávania inzerátov: sedem, tridsať alebo deväťdesiat dní podľa toho, ako vytrvalo to je. Porušenia sa po deväťdesiatich dňoch mažú a rozhodnutie, proti ktorému sa úspešne odvoláte, sa vymaže, nielen zruší, takže sa prestane počítať vo váš neprospech. Rovnako to funguje aj opačne, pretože opakované podávanie falošných hlásení vám môže zablokovať možnosť nahlasovať.
PodrobnostiJe to možné. Správa, ktorá spustí protipodvodový filter, sa zadrží na kontrolu: vy ju vo svojom vlákne stále vidíte, ale príjemca nie, takže zadržanie vyzerá presne ako ignorovanie. Najčastejšie to spúšťajú platobné odkazy, žiadosti o kódy a kontaktné údaje natlačené do prvej správy. Napíšte to podstatné v chate jasne a obyčajne a správa zvyčajne prejde. Ak si myslíte, že bola zadržaná legitímna správa, požiadajte o manažéra.
PodrobnostiOkamžite si zmeňte heslo. Len to samo odhlási všetky ostatné relácie všade, vrátane kohokoľvek ďalšieho, kto tam je. Potom si v sekcii zabezpečenia zapnite dvojfaktorové overenie, prezrite si inzeráty, či ste všetky pridali vy, a skontrolujte kontaktné údaje uložené v profile. Ak išlo o peniaze alebo platenú službu, požiadajte tu o manažéra a uveďte dátumy, pracovníci sa pozrú na to, čo sa v účte naozaj robilo.
PodrobnostiZačnite dvoma alebo tromi slovami, ktoré vec opisujú, nie celou vetou, model a stav sú lepšie ako prídavné mená. Potom použite filtre namiesto toho, aby ste hľadanie prepisovali: cenové rozpätie, mesto a polia špecifické pre danú kategóriu, ktoré sa líšia medzi telefónmi, autami a bytmi. Radenie podľa najnovších je správny základ, keď sledujete trh; radenie podľa ceny dáva zmysel, až keď viete, koľko vec stojí. Ak sú výsledky riedke, najprv rozšírte cenové rozpätie, až potom slová.
PodrobnostiÁno. Vyhľadávanie má filter polohy s okruhom okolo vášho mesta, takže môžete hľadať v okruhu zhruba päťdesiat, sto alebo dvesto kilometrov namiesto celej krajiny. Tento filter využijete pri všetkom, čo si radšej vyzdvihnete osobne, než by ste to posielali, nábytok, náradie, bicykle, chladnička. Ak v prehliadači povolíte polohu, mesto sa doplní samo; ak nechcete, stačí ho napísať a okruh bude fungovať rovnako.
PodrobnostiÁno, nastavte si vyhľadávanie so všetkými filtrami a potom ho uložte zo stránky výsledkov. Uložené vyhľadávania sú vo vašom účte a každé vás môže upozorniť samostatne cez push notifikáciu v prehliadači, e-mailom alebo cez Telegram, keď si prepojíte nášho bota. Takto sa správne hľadá vzácnosť: namiesto obnovovania katalógu sa o zhode dozviete do pár minút od jej zverejnenia, a pri dobre nacenenej veci je to rozdiel medzi tým, či ju získate, alebo si o nej len prečítate.
PodrobnostiOtvorte inzerát a napíšte do chatu, budete potrebovať účet, vďaka čomu zostane konverzácia na oboch stranách pripojená k reálnemu profilu. Vaše správy aj odpovede predávajúceho zostanú v Chatoch vo vašom účte a na odpoveď dostanete upozornenie cez push notifikáciu alebo e-mail. Konkrétna úvodná správa dostane konkrétnu odpoveď: pýtajte sa na presný stav, dôvod predaja a na to, či sa s cenou dá hýbať, namiesto toho, aby ste poslali holé ahoj.
PodrobnostiSrdiečko na inzeráte ho uloží do Obľúbených vo vašom účte, čo je rozumný spôsob, ako porovnať päť podobných vecí bez dvadsiatich otvorených kariet. História zobrazení si pamätá, čo ste si nedávno otvorili, takže inzerát, na ktorý ste sa pozerali včera a dnes si nespomeniete na jeho názov, ľahko nájdete znova. Oboje je súkromné, predávajúci nevidí, kto si jeho inzerát pridal do obľúbených, iba vlastný počítadlo zobrazení.
PodrobnostiAk predávajúci pridal číslo do inzerátu, nájdete ho na stránke inzerátu. Mnohí ho nepridávajú a uprednostňujú zabudovaný chat, čo je aj bezpečnejšie miesto na začiatok, konverzácia sa uchováva a číta ju filter proti podvodom. Niektorí predávajúci navyše ponúkajú tlačidlá Telegram, Viber alebo WhatsApp. Rozumný postup je napísať najskôr cez chat, dohodnúť tam základné veci a čísla si vymeniť až pri dohadovaní samotného stretnutia.
PodrobnostiKupujúci môže na stránke predávajúceho udeliť jednu až päť hviezdičiek a voliteľne pridať komentár. Jeden kupujúci môže jednému predávajúcemu dať len jednu recenziu, ďalšie napísanie tú pôvodnú aktualizuje, nepridáva sa k nej, a svoju recenziu môžete aj zmazať. Hodnotenia sú verejné a patria medzi prvé veci, ktoré si opatrný kupujúci overuje, preto je pár úprimných lepších ako žiadne. Ak je recenzia urážlivá alebo zjavne nepravdivá, nahláste ju a moderátor ju skontroluje.
PodrobnostiNiekoľko áno a väčšina z nich už funguje automaticky. Návrhy vychádzajú z toho, čo ľudia naozaj hľadali, takže použiť niektorý z nich býva lepšie než vymýšľať vlastný výraz. Bežné spôsoby písania značiek sa naprieč abecedami považujú za rovnaké slovo a azbukové slovo napísané na latinskej klávesnici sa tiež rozpozná, takže preklep vo výraze stále niečo nájde. Keď je výsledkov málo, radšej jedno slovo uberte, než pridávajte, potom rozšírte cenové rozpätie a až nakoniec okruh.
PodrobnostiSú v účte a môžete ich mať najviac dvadsať. Každé sa dá premenovať, pozastaviť bez straty filtrov či histórie a upraviť, aby hľadalo niečo iné. Upozornenia sú zámerne obmedzené na jednu správu na jedno vyhľadávanie za hodinu, aby sa rušná kategória nezmenila na nepretržitý prúd: v sekcii upozornení je stále každý výsledok, vrátane tých spojených do jedného upozornenia. Keď dosiahnete limit dvadsať, zmažte to, ktoré už nič neprináša.
PodrobnostiÁno. Katalóg dokáže pri cenách v hrivnách zobraziť aj prepočet na eurá alebo doláre a výsledky sa dajú prepínať medzi mriežkou a zoznamom. Obe nastavenia si zariadenie zapamätá na jeden rok. Prepočítaná suma slúži len na orientáciu, cena, na ktorej sa predávajúci dohodol, je tá v mene samotného inzerátu, a práve toto číslo je záväzné.
PodrobnostiV profile máte sekciu pre firemných predajcov: obchodný názov, IČO a adresu. To, čo zadáte, overuje náš tím. Nie je to byrokracia kvôli byrokracii, európske pravidlá pre online trhoviská vyžadujú, aby boli predajcovia pre kupujúcich identifikovateľní, a overený firemný blok viditeľne zvyšuje dôveru niekoho, kto sa rozhoduje medzi vami a anonymným účtom. Ak predávate občas osobné veci, nič z toho nepotrebujete.
PodrobnostiÁno, každý účet dostáva svoj vlastný. Adresu feedu nájdete v sekcii Integrácie vo svojom účte, je to osobný odkaz, ktorý obsahuje vaše aktívne inzeráty vo formáte, aký očakáva Google Merchant Center. Vďaka tomu môžete Shopping kampaň nasmerovať priamo na svoje inzeráty u nás. Feed sa aktualizuje vždy, keď sa zmenia vaše inzeráty. Toto je jedna z vecí, ktoré vám dávame zámerne: návštevnosť, ktorú si cez ňu vybudujete, patrí vám a neprestane fungovať len preto, že predávate aj niekde inde.
PodrobnostiÁno. K dispozícii je verejné REST API prvej verzie s OpenAPI popisom a MCP server pre AI nástroje, ktoré potrebujú vyhľadávať inzeráty alebo ich spravovať. Osobné API tokeny si vytvoríte vo svojom účte a dokumentáciu nájdete na stránke pre vývojárov. Typické využitie: synchronizácia skladových zásob z vášho systému, automatické publikovanie inzerátov alebo stiahnutie katalógu na analýzu. Ak budujete niečo špecifické a dokumentácia to nepokrýva, požiadajte tu o manažéra a popíšte svoj prípad.
PodrobnostiÁno, a presne to robí väčšina predajcov, kým si na novej platforme zvykajú. Nevyžadujeme exkluzivitu, nekontrolujeme, kde inde inzerujete, a nikdy nesiahneme na váš účet na inom webe. Jediná vec, ktorú sa oplatí robiť ručne, je poctivo sledovať dostupnosť: keď sa položka predá, odstráňte ju na oboch miestach. Kupujúci odpustia veľa vecí rýchlejšie, než odpustia to, keď im poviete, že tovar už nemáte, až potom, čo kvôli nemu cestovali.
PodrobnostiZatiaľ nie v obchodoch s aplikáciami, ale stránku si nainštalujete ako aplikáciu priamo z prehliadača: otvorte menu a zvoľte inštaláciu. Získate ikonu, okno na celú obrazovku a push notifikácie, a to na mobile aj na počítači. V praxi to pokrýva všetko, na čo slúži aplikácia. K dispozícii je aj svetlá a tmavá téma, prepínate ju v hlavičke stránky a viaže sa na váš účet, nie na jedno konkrétne zariadenie.
Cez nášho Telegram bota: spustite potvrdenie vo svojom účte, otvorte bota a zdieľajte svoj kontakt, číslo sa potvrdí okamžite, bez SMS a bez čakania na kód, ktorý nepríde. Ak Telegram nie je pre vás možnosť, napíšte sem podpore a manažér číslo potvrdí ručne, žiadne potvrdenie cez SMS ani e-mail neexistuje. Potvrdené číslo zvyšuje dôveru kupujúcich voči inzerátu a niektoré akcie na stránke sú na ňom podmienené, takže sa oplatí urobiť to raz a hneď na začiatku, nie uprostred predaja.
PodrobnostiNa dvoch miestach. V sekcii Sprievodcovia nájdete textové články o tom, ako uzavrieť bezpečný obchod, ako predávať rýchlejšie, ako skontrolovať použitý telefón pred kúpou a ako férovo oceniť vec z druhej ruky. Video lekcie pokrývajú osem oblastí stránky, vyhľadávanie, stránku inzerátu, pridanie inzerátu, váš účet, propagáciu, reklamu, integrácie a importy. Sú to krátke nahrávky obrazovky s komentárom v ukrajinčine, ruštine a angličtine. Ak sa radšej rovno opýtate, na to som tu.
PodrobnostiÁno. Každý inzerát má vo vašom účte vlastné štatistiky: zobrazenia za posledné dva týždne a počet ľudí, ktorí vás naozaj kontaktovali, rozdelené podľa spôsobu kontaktu. Počítanie je zámerne konzervatívne, jedno zobrazenie na návštevníka za pol hodiny a jeden kontakt na kupujúceho za deň. Čísla sú preto nižšie než surové kliknutia a bližšie k skutočnému záujmu. Ak pri staršom inzeráte zobrazenia klesajú, zvyčajne to znamená, že je čas na zvýraznenie alebo na novšie fotky.
PodrobnostiÁno. V profile si vyberiete, ktoré z nich chcete zobrazovať, a tlačidlá sa objavia pri vašich inzerátoch. Jedna dôležitá vec: tlačidlá Viber a WhatsApp sa vytvárajú z vášho telefónneho čísla, takže ak jeho zobrazovanie vypnete, zmiznú spolu s ním. Telegram funguje bez odhalenia čísla a ako jediný kanál môže niesť overovaciu značku. Zabudovaný chat je dostupný vždy, bez ohľadu na to, čo si zvolíte.
PodrobnostiÁno. Zdieľajte svoj odporúčací odkaz, a keď niekto, kto sa cez neho zaregistroval, zverejní inzerát, obaja dostanete sedemdňovú Top propagáciu, on na svoj inzerát a vy na jeden zo svojich. Dá sa to získať najviac päťkrát. Vaša časť potrebuje aktívny inzerát, ktorý sa dá propagovať, a ak do tridsiatich dní žiadny nemáte, prepadne, takže sa oplatí mať pri pozývaní niekoho aktívny inzerát. Partnerský program je samostatná vec, ktorá namiesto toho vypláca peniaze.
PodrobnostiÁno, cez partnerský program vo vašom účte. Podáte žiadosť, dostanete odkaz a získate podiel zo všetkého, čo účty, ktoré privediete, u nás kedykoľvek minú, štandardne dvadsať percent. Zarobené prostriedky sú zadržané štrnásť dní, kým ich možno vybrať, a výplaty začínajú od päťsto hrivien, na bankový účet, kartu alebo v kryptomene. Referral bonus je iný mechanizmus, ktorý nevypláca peniaze, ale propagáciu.
PodrobnostiÁno, úplne celú. Existuje verejný reklamný archív, ktorý obsahuje každú umiestnenú reklamu: kto inzeroval, v akom formáte, ako bola cielená a ako dlho bežala. Na jeho čítanie nepotrebujete účet. Európske pravidlá to od trhoviska vyžadujú a radšej to zverejňujeme zrozumiteľne než len v minimálnom rozsahu. Platené umiestnenia sú navyše všade, kde sa zobrazia, označené ako reklama, takže vždy viete, na čo sa pozeráte.
PodrobnostiNenašli ste svoju otázku? Napíšte do chatu vyššie — ak si asistent neporadí, prevezme to manažér.