Platby a vrátenie peňazí

1. Za čo platíte

Pridávanie inzerátov, prezeranie katalógu aj správy sú na EX & GO zdarma. Platia sa len doplnkové služby samotnej platformy; ich predávajúcim je prevádzkovateľ, nie iný používateľ.

Propagácia inzerátu: „Top v katalógu“ — 49 UAH na 7 dní; „Zvýraznenie“ — 29 UAH na 7 dní; „Posunutie nahor“ — 19 UAH jednorazovo; balík „Všetko naraz“ — 69 UAH na 7 dní.

Reklama: promo stránka — 199 UAH na 7 dní alebo 599 UAH na 30 dní; baner na hlavnej stránke — 499 UAH na 7 dní alebo 1499 UAH na 30 dní.

Platené zobrazenie telefónu predávajúceho: cena je uvedená na stránke inzerátu pred platbou a jedna platba dáva trvalý prístup k tomuto číslu.

Cena každej služby je zobrazená pred platbou na stránke objednávky. Všetky ceny sú v hrivnách vrátane daní.

2. Spôsoby platby

Prijímame karty Visa a Mastercard cez zabezpečené stránky poskytovateľov LiqPay (JSC CB PrivatBank) a Stripe. Údaje karty zadávate na strane poskytovateľa; platforma ich nevidí ani neukladá.

Peniaze sa strhnú hneď po potvrdení platby. Ak banka platbu odmietne, objednávka zostane nezaplatená a možno ju zaplatiť znova alebo zrušiť v účte.

3. Automatické predlžovanie

Propagáciu inzerátu možno nastaviť na automatické predlžovanie: rovnaká suma sa strhne na konci každého zaplateného obdobia (7 dní) a služba pokračuje bez vášho zásahu. Uvádzame to na platobnej stránke pred potvrdením predplatného.

Predlžovanie možno kedykoľvek zrušiť v účte pri inzeráte tlačidlom „Zrušiť automatické predĺženie“. Už zaplatené obdobie dobehne, ďalšia platba neprebehne.

Ak je inzerát stiahnutý, archivovaný alebo prestane byť viditeľný, predlžovanie sa zastaví samo a platby skončia.

4. Kedy je služba poskytnutá

Ide o digitálne služby, fyzické doručenie neexistuje. Služba sa aktivuje automaticky hneď po potvrdení platby: propagácia začne pôsobiť, reklama ide do zobrazenia, telefónne číslo sa otvorí na platobnej stránke.

Doba služby beží od aktivácie a je uvedená v názve produktu (7 alebo 30 dní). „Posunutie nahor“ a platené zobrazenie čísla sú jednorazové úkony.

5. Vrátenie peňazí

Ak platba prebehla, ale služba sa z technického dôvodu neaktivovala (napríklad inzerát sa stal nedostupným medzi platbou a aktiváciou), vraciame celú sumu na tú istú kartu cez toho istého poskytovateľa.

Keď služba beží, platba sa nevracia, okrem prípadov daných zákonom: digitálna služba bola poskytnutá celá a okamžite s vaším súhlasom udeleným pri objednávke.

Ak sme inzerát alebo reklamu stiahli pre porušenie pravidiel, nevyužité obdobie sa nevracia.

O vrátenie požiadajte na admin@exgo.io z adresy, na ktorú je účet registrovaný, s dátumom a sumou platby. Odpovedáme do 3 pracovných dní; banka pripisuje peniaze obvykle do 5 pracovných dní pri ukrajinských kartách a do 10 pri ostatných.

6. Sťažnosti a podpora

Otázky k platbám, vráteniam a fungovaniu služieb: admin@exgo.io alebo chat podpory na webe.

Prevádzkovateľ a predávajúci služieb: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io.