Termeni de utilizare

1. Cine suntem și ce reglementează acești Termeni

Acești Termeni de utilizare („Termenii”) reglementează utilizarea platformei online de anunțuri EX & GO, disponibilă la adresa exgo.io, a subdomeniilor și a aplicațiilor mobile ale acesteia („Platforma”). Platforma este operată de OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io („Operatorul”, „noi”).

Prin crearea unui cont, publicarea unui anunț sau orice altă utilizare a Platformei încheiați cu Operatorul un contract în condițiile acestor Termeni. La înregistrare acceptați în mod expres acești Termeni și, prin bifarea unei căsuțe separate, în special secțiunile 10 și 19-23. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, nu utilizați Platforma. Navigarea fără cont este supusă acestor Termeni în măsura în care aceștia îi pot fi aplicabili.

Acești Termeni sunt completați de Regulile de publicare, Politica de confidențialitate, pagina „Plăți și rambursări” și Raportul de transparență, care fac parte integrantă din contract. În cazul în care un document complementar conține o regulă mai specifică, se aplică regula mai specifică.

Contractul se încheie electronic la finalizarea înregistrării sau, fără cont, la prima publicare de Conținut ori la plasarea primei comenzi. Înainte de a trimite un anunț sau o comandă, le puteți verifica și puteți corecta erorile de introducere a datelor. Acești Termeni sunt stocați de noi și rămân disponibili pe această pagină, de unde îi puteți salva sau tipări oricând; versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.

Pentru a utiliza Platforma aveți nevoie de un dispozitiv conectat la internet, cu o versiune actuală a unui browser uzual (Chrome, Firefox, Safari sau Edge) ori cu aplicația pentru iOS sau Android, cu cookie-urile și JavaScript activate, precum și de o adresă de e-mail sau un număr de telefon. Utilizarea serviciilor online implică riscuri precum phishingul, programele malware și fraudele comise de alți utilizatori; secțiunile 5 și 9 explică modul în care vă puteți proteja.

Operatorul este o întreprindere mică. Acesta aplică în mod voluntar articolele 20-32 din DSA, de la care întreprinderile mici sunt exceptate, în măsura descrisă în acești Termeni.

2. Definiții

„Utilizator” — orice persoană care utilizează Platforma, cu sau fără cont. „Vânzător” — Utilizatorul care publică un anunț. „Cumpărător” — Utilizatorul care răspunde la un anunț sau încheie o tranzacție cu un Vânzător.

„Consumator” — orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională. „Comerciant” sau „vânzător profesionist” — orice persoană fizică sau juridică ce acționează în scopuri legate de activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională, inclusiv prin intermediul unei alte persoane care acționează în numele său.

„Conținut” — orice informație furnizată de un Utilizator pe Platformă: anunțuri, texte, fotografii, videoclipuri, prețuri, mesaje, recenzii, transmisiuni live și mesaje din chatul acestora, date de profil și de magazin.

„Servicii plătite” — servicii opționale vândute chiar de Operator (promovare, spații publicitare, abonamente pentru vânzători, acces plătit la datele de contact și altele similare), descrise pe pagina „Plăți și rambursări”.

3. Rolul nostru: intermediar, nu parte la tranzacțiile dumneavoastră

Platforma este un serviciu intermediar online în sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 (Regulamentul privind serviciile digitale, „DSA”): un serviciu de găzduire și o platformă online care stochează și afișează Conținut la cererea Utilizatorilor. Operatorul nu este vânzătorul, cumpărătorul, agentul, brokerul, organizatorul de licitații, garantul sau reprezentantul vreunui Utilizator, nu deține, nu inspectează, nu depozitează și nu livrează articolele oferite și nu prestează serviciile promovate de Utilizatori.

Fiecare anunț, ofertă, licitare, mesaj și recenzie este publicat la inițiativa exclusivă și pe răspunderea exclusivă a Utilizatorului care l-a postat. Operatorul nu este autorul Conținutului, nu și-l însușește, nu îl susține și nu îl verifică înainte de publicare, cu excepția celor descrise în secțiunea 13 și în Raportul de transparență. Prelucrarea tehnică — redimensionarea fotografiilor, traducerea automată, ordonarea potrivit secțiunii 15, filtrarea automată — nu face ca Conținutul să devină al Operatorului. Operatorul nu garantează că acesta este adevărat, exact, complet, legal sau actualizat. Mențiunea că un anunț este „verificat”, „promovat” sau „confirmat” se referă exclusiv la verificarea specifică descrisă alături de aceasta și nu constituie o declarație privind articolul, Vânzătorul sau tranzacția.

Contractele dintre Utilizatori se încheie direct între aceștia. Operatorul nu este parte la astfel de contracte și nu are nicio obligație în temeiul lor, inclusiv obligații privind conformitatea, calitatea, siguranța, legalitatea, livrarea, plata, garanția, retragerea sau returnarea. Pretențiile care decurg dintr-un astfel de contract trebuie îndreptate împotriva celeilalte părți contractante.

În temeiul articolului 6 din DSA, Operatorul nu răspunde pentru Conținutul stocat la cererea unui Utilizator, cu condiția să nu aibă cunoștință efectivă de activitatea ilegală sau de Conținutul ilegal și, din momentul în care află sau ia cunoștință de acestea, să acționeze prompt pentru a elimina Conținutul respectiv sau pentru a bloca accesul la acesta. În temeiul articolului 8 din DSA, Operatorului nu îi revine o obligație generală de a monitoriza informațiile pe care le stochează sau de a căuta în mod activ fapte sau circumstanțe care indică o activitate ilegală. Pentru Utilizatorii deserviți de Operatorul ucrainean, Operatorul acționează ca furnizor de servicii intermediare în sensul Legii Ucrainei „Privind comerțul electronic” și ca furnizor de servicii de găzduire în temeiul Legii Ucrainei „Privind dreptul de autor și drepturile conexe” și elimină Conținutul în urma unei notificări întemeiate, în termenele stabilite de această lege.

Această exonerare nu se aplică răspunderii în temeiul legislației privind protecția consumatorilor atunci când un articol sau un serviciu este prezentat într-un mod care l-ar determina pe un consumator mediu să creadă că acesta este furnizat chiar de Operator sau de un Utilizator care acționează sub autoritatea ori controlul acestuia [articolul 6 alineatul (3) din DSA]. De aceea, nu prezentăm niciodată ofertele Utilizatorilor ca fiind ale noastre.

Verificările voluntare pe care le efectuăm — filtrarea automată, moderarea, verificarea numerelor de telefon sau a vânzătorilor profesioniști — sunt efectuate cu bună-credință, pentru menținerea siguranței Platformei (articolul 7 din DSA). Acestea nu au ca efect faptul că Operatorul ia cunoștință de fiecare element de Conținut sau devine răspunzător pentru acesta, iar absența sau eșecul lor nu atrage răspunderea față de Utilizatori.

Fiecare anunț indică în mod clar cine oferă articolul. În cazul în care un anunț este publicat de un Comerciant, Platforma arată că oferta provine de la un Comerciant, împreună cu datele de identificare ale acestuia. Niciun anunț nu este oferit de Operator, cu excepția cazului în care este marcat în mod expres drept Serviciu plătit propriu al Operatorului.

4. Eligibilitate și contul dumneavoastră

Se pot înregistra și pot utiliza Platforma numai persoanele cu vârsta de cel puțin 18 ani care au capacitate deplină de exercițiu. Dacă utilizați Platforma în numele unei societăți sau al unei alte organizații, confirmați că sunteți împuternicit să o obligați prin acești Termeni; în acest caz, „dumneavoastră” desemnează și organizația respectivă.

Vă puteți autentifica prin Google, Apple sau Facebook, prin e-mail sau prin numărul de telefon. Sunteți obligat să furnizați informații exacte și actuale și să le mențineți actualizate. Fiecare persoană poate deține un singur cont personal; o întreprindere poate deține, în plus, conturi pentru propria entitate juridică. Este interzisă crearea de conturi pentru a eluda o restricție, o interdicție sau limitele Platformei.

Nu colectăm documente de identitate pentru verificarea vârstei; dacă aflăm că un cont aparține unui minor, îl închidem. Conținutul de pe Platformă nu este destinat minorilor.

5. Securitatea contului

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate acțiunile efectuate prin contul dumneavoastră, cu excepția celor efectuate fără culpa dumneavoastră. Vă recomandăm insistent să activați autentificarea cu doi factori din setările contului.

Informați-ne imediat la admin@exgo.io dacă suspectați un acces neautorizat la contul dumneavoastră. Putem bloca temporar un cont care prezintă semne de compromitere până la confirmarea titularului său.

Operatorul nu vă va cere niciodată parola, un cod unic, datele cardului sau o plată printr-un link trimis în chat. Mesajele care solicită astfel de date sunt frauduloase și trebuie raportate.

6. Anunțurile și obligațiile dumneavoastră ca Vânzător

Prin publicarea unui anunț confirmați și garantați Operatorului că: (a) articolul sau serviciul există, este disponibil și aveți dreptul să îl vindeți sau să îl oferiți ori sunteți autorizat de proprietarul acestuia; (b) descrierea, fotografiile, prețul, starea și localizarea sunt reale și nu sunt înșelătoare; (c) oferta și Conținutul acesteia respectă legislația țării în care are loc vânzarea și a țării către care este direcționată, acești Termeni și Regulile de publicare; (d) Conținutul nu încalcă drepturile niciunui terț, inclusiv drepturile de autor, mărcile, datele cu caracter personal și dreptul la viață privată.

Sunteți singurul responsabil pentru anunțurile dumneavoastră, pentru tranzacție și pentru îndeplinirea tuturor obligațiilor legale legate de aceasta, inclusiv a obligațiilor fiscale, de protecție a consumatorilor, de siguranță a produselor, de etichetare și de licențiere.

Anunțurile trebuie plasate în categoria și localitatea corecte, cu un preț real. Sunt interzise duplicatele, supraîncărcarea cu cuvinte-cheie, prețurile înșelătoare, anunțurile create doar pentru colectarea datelor de contact, precum și linkurile sau datele de contact menite să mute conversația în afara Platformei în scop de fraudă sau de eludare a Platformei. Cerințele detaliate sunt prevăzute în Regulile de publicare.

7. Conținut și comportament interzise

Este interzisă publicarea sau oferirea de Conținut, articole sau servicii ilegale și a oricăror elemente enumerate ca interzise în Regulile de publicare, indiferent dacă acestea sunt interzise în propria dumneavoastră țară.

De asemenea, este interzis: să comiteți sau să încercați să comiteți fraude, phishing sau furt de identitate; să vă dați drept o altă persoană, o societate sau Operatorul; să hărțuiți, să amenințați sau să discriminați alți Utilizatori; să trimiteți spam sau publicitate nesolicitată; să manipulați recenziile, evaluările sau ordinea anunțurilor; să colectați datele altor Utilizatori prin scraping, crawling sau orice mijloace automatizate fără permisiunea noastră scrisă (API-ul nostru public este guvernat de propriii săi termeni); să perturbați funcționarea sau securitatea Platformei, să ocoliți restricțiile tehnice sau să testați vulnerabilități fără autorizare; să utilizați Platforma pentru spălarea banilor, eludarea sancțiunilor sau alte infracțiuni financiare.

Utilizatorii trebuie să respecte sancțiunile Uniunii Europene, ale Ucrainei (inclusiv Legea Ucrainei „Privind sancțiunile” și deciziile Consiliului Securității Naționale și Apărării al Ucrainei) și alte regimuri de sancțiuni aplicabile. Putem refuza sau înceta furnizarea serviciului către persoane, precum și în legătură cu articole sau teritorii supuse unor astfel de sancțiuni.

8. Vânzători profesioniști: trasabilitate și dreptul consumatorilor

Dacă oferiți articole sau servicii în calitate de Comerciant, trebuie să indicați acest lucru în cont. Înainte de a putea oferi produse sau servicii Consumatorilor, vă solicităm, în mod voluntar, urmând articolul 30 din DSA: numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail; un document de identificare sau un echivalent; datele contului de plată, după caz; registrul comerțului sau registrul public similar în care sunteți înscris și numărul de înregistrare; precum și o autocertificare prin care vă angajați să oferiți numai produse și servicii conforme cu legislația aplicabilă. Confirmați că aceste informații sunt complete și exacte și vă angajați să le mențineți actualizate.

Depunem eforturi rezonabile pentru a verifica aceste informații în surse oficiale accesibile gratuit. Dacă acestea par inexacte sau incomplete și nu sunt corectate la solicitarea noastră, putem suspenda ofertele dumneavoastră până la corectare. Numele, adresa, datele de contact, numărul de înregistrare și autocertificarea dumneavoastră sunt afișate Cumpărătorilor alături de anunțuri.

În calitate de Comerciant, sunteți singurul responsabil pentru respectarea dreptului consumatorilor față de Cumpărători, inclusiv a informațiilor precontractuale, a dreptului de retragere, a garanției legale de conformitate, a cerințelor de siguranță a produselor și de etichetare și a regulilor de indicare a prețurilor. Platforma vă pune la dispoziție mijloacele de afișare a acestor informații; furnizarea lor este obligația dumneavoastră.

Un vânzător profesionist din Ucraina își poate conecta în cont propria casă de marcat electronică software Checkbox (ПРРО) și poate emite de pe Platformă bonuri fiscale și bonuri de restituire pentru vânzările sale. Acesta este un instrument tehnic opțional: vânzătorul rămâne singurul responsabil pentru utilizarea casei de marcat atunci când legea o impune, pentru conținutul și momentul emiterii bonurilor sale, pentru turele și rapoartele sale, precum și pentru propriul contract cu Checkbox. Operatorul stochează criptat datele de acces la casa de marcat, le folosește numai pentru a emite un bon atunci când vânzătorul solicită acest lucru (sau a activat emiterea automată a bonurilor pentru comenzile din transmisiunile live) și prelucrează datele acestor bonuri în numele vânzătorului, în calitate de persoană împuternicită de operator a acestuia.

9. Tranzacțiile dintre Utilizatori

Înțelegerile, plata, predarea și livrarea au loc direct între Cumpărător și Vânzător, în condițiile convenite între aceștia. Operatorul nu verifică articolele, identitatea sau solvabilitatea părților și nu garantează că o tranzacție va fi încheiată sau executată.

Acționați cu prudență: examinați articolul înainte de a plăti, nu plătiți în avans persoanelor necunoscute prin transfer bancar sau printr-un link primit în chat, nu comunicați coduri unice sau datele cardului și folosiți chatul Platformei, astfel încât să rămână o evidență în cazul unui litigiu. Raportați anunțurile și Utilizatorii suspecți cu butonul „Raportează”.

Un vânzător privat care este Consumator nu este, de regulă, ținut de normele de protecție a consumatorilor aplicabile Comercianților (de exemplu, dreptul de retragere în termen de 14 zile sau garanția legală). Cumpărătorii ar trebui să țină seama de acest aspect.

În cazul unui litigiu între Utilizatori, aceștia ar trebui să îl soluționeze între ei. Putem, la propria noastră discreție și fără a ne asuma vreo obligație, să ajutăm prin furnizarea informațiilor pe care le deținem, în măsura permisă de lege.

10. Servicii plătite, Tranzacția sigură și plăți

Utilizarea Platformei este gratuită. Serviciile plătite sunt opționale; conținutul, prețul și durata acestora sunt afișate înainte de plată și sunt descrise pe pagina „Plăți și rambursări”. Plățile sunt procesate de furnizorii noștri de servicii de plată; nu primim și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dumneavoastră.

Dacă sunteți Consumator, aveți dreptul legal de a vă retrage dintr-un contract pentru un Serviciu plătit în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a invoca vreun motiv. Vă puteți retrage prin funcția „Retrageți-vă din contract aici” de lângă plata respectivă din cont sau prin orice altă declarație neechivocă trimisă la admin@exgo.io; confirmăm primirea prin e-mail și efectuăm rambursarea în termen de 14 zile. Un serviciu care se desfășoară pe o perioadă începe, la cererea dumneavoastră expresă, imediat după plată; prin urmare, dacă vă retrageți în timp ce acesta este în curs, vă rambursăm zilele neutilizate. Un serviciu unic, executat integral imediat după plată, nu mai poate face obiectul retragerii după executare, lucru pe care îl confirmați înainte de plată. Detaliile se găsesc pe pagina „Plăți și rambursări”.

Tranzacția sigură nu este oferită în prezent publicului. Până la introducerea ei, nicio plată pentru un articol nu circulă între Utilizatori prin intermediul Operatorului și nimic de pe Platformă nu constituie o ofertă de escrow (cont de garanție), de protecție a plăților, de garanție sau de asigurare. Dacă Tranzacția sigură va fi introdusă, aceasta va fi furnizată de un prestator de servicii de plată autorizat sau prin intermediul acestuia, în baza unor condiții separate, care vă vor fi prezentate și pe care trebuie să le acceptați înainte de prima Tranzacție sigură; Operatorul nu va fi parte la vânzare și nu va garanta articolul, Vânzătorul sau livrarea.

Serviciile plătite nu exceptează un anunț de la Regulile de publicare. Dacă un anunț este eliminat ca urmare a încălcării culpabile de către dumneavoastră a Termenilor sau a Regulilor de publicare, promovarea acelui anunț încetează; Consumatorului i se rambursează partea neutilizată a perioadei de promovare. Dacă eliminarea este anulată în urma unei contestații, perioada rămasă este restabilită sau rambursată.

Prin derogare de la paragraful precedent, dacă sunteți Consumator cu reședința în Israel, puteți anula un Serviciu plătit în termen de 14 zile de la tranzacție sau de la primirea confirmării acesteia, oricare dintre aceste date survine mai târziu, prin mijlocul folosit pentru comandă sau prin e-mail. Efectuăm rambursarea în termen de 14 zile de la notificarea dumneavoastră, minus valoarea părții din serviciu deja furnizate și o taxă de anulare de cel mult 5% din preț sau 100 ILS, oricare dintre acestea este mai mică.

11. Transmisiuni live, licitații și oferte

Transmisiunile live permit Vânzătorilor eligibili să își prezinte articolele în direct și să le vândă prin licitări, cumpărări „Cumpără acum” sau oferte acceptate. O licitare câștigătoare, o cumpărare „Cumpără acum” sau o ofertă acceptată creează un acord obligatoriu exclusiv între Cumpărător și Vânzător; Operatorul nu este organizator de licitații și nu este parte la acesta.

Gazda este singura responsabilă pentru transmisiune, sunetul și imaginea acesteia, articolele prezentate, exactitatea celor spuse și onorarea fiecărei tranzacții încheiate în cadrul transmisiunii. Cumpărătorul care câștigă un lot trebuie să finalizeze cumpărarea, fără a aduce atingere dreptului legal de retragere de care beneficiază față de un Comerciant. Participarea la tombole trebuie să fie gratuită, iar tombolele trebuie să respecte legislația țărilor în care sunt oferite, care poate impune publicarea unui regulament sau obținerea unei autorizații; gazda le organizează pe propria răspundere.

Transmisiunile și chaturile acestora sunt moderate; putem întrerupe sau încheia o transmisiune, putem elimina mesaje din chat sau putem dezactiva funcția pentru un cont care încalcă acești Termeni sau Regulile de publicare.

12. Mesaje și recenzii

Chatul Platformei este destinat comunicării privind anunțurile. Mesajele pot fi verificate automat pentru semne de fraudă, spam și Conținut interzis, iar un mesaj care pare periculos poate fi reținut sau conversația poate fi închisă; puteți contesta o astfel de decizie.

O recenzie poate fi lăsată numai după o conversație reală cu celălalt Utilizator. Recenziile trebuie să reflecte propria experiență, să fie oneste și să nu conțină insulte, date cu caracter personal sau publicitate. Nu verificăm dacă a avut loc o cumpărare și indicăm acest lucru alături de recenzii. Este interzisă cumpărarea, vânzarea, schimbul sau fabricarea de recenzii. Putem elimina recenziile care încalcă aceste reguli.

13. Moderare, notificări și ordine ale autorităților

Oricine ne poate notifica un Conținut pe care îl consideră ilegal sau contrar acestor Termeni, folosind butonul „Raportează” de lângă un anunț, un profil sau o reclamă. Notificarea ar trebui să explice motivul pentru care Conținutul este ilegal, să indice localizarea exactă a acestuia, să conțină numele și adresa de e-mail ale persoanei care o trimite (cu excepția notificărilor privind materialele care conțin abuzuri sexuale asupra copiilor) și o declarație prin care se confirmă buna-credință, precum și faptul că notificarea este exactă și completă. Confirmăm primirea și informăm persoana care a trimis notificarea cu privire la decizia noastră (articolul 16 din DSA). Notificările transmise de semnalizatorii de încredere sunt tratate cu prioritate.

Moderarea este efectuată prin instrumente automatizate și de către persoane. Instrumentele automatizate pot ascunde un anunț, pot reține un mesaj sau pot restricționa o acțiune înainte ca o persoană să le examineze; în cazul în care o decizie a fost luată sau situația a fost detectată prin mijloace automatizate, menționăm acest lucru în decizie.

Atunci când eliminăm sau restricționăm un Conținut ori un cont, informăm Utilizatorul afectat printr-o expunere de motive care indică faptele, temeiul juridic sau contractual și căile de atac disponibile (articolul 17 din DSA), cu excepția cazului în care legea interzice acest lucru sau Conținutul constituie un conținut comercial înșelător de volum mare (spam). Expunerile de motive sunt transmise bazei de date pentru transparență a Comisiei Europene prevăzute de DSA, fără date cu caracter personal.

Respectăm ordinele autorităților judiciare și administrative competente de a acționa împotriva Conținutului ilegal sau de a furniza informații (articolele 9 și 10 din DSA) și putem comunica informații organelor de aplicare a legii atunci când legea impune sau permite acest lucru, în special în cazul suspiciunii unei infracțiuni care implică o amenințare la adresa vieții sau a siguranței persoanelor (articolul 18 din DSA).

14. Măsuri împotriva utilizării abuzive

Această secțiune prezintă politica noastră privind utilizarea abuzivă (articolul 23 din DSA). Considerăm utilizare abuzivă două situații: publicarea repetată de anunțuri care încalcă în mod vădit legea sau acești Termeni și depunerea repetată de notificări sau reclamații vădit nefondate.

Fiecare decizie este luată de la caz la caz, iar numărul singur nu este niciodată decisiv. Luăm în considerare: câte încălcări confirmate au avut loc în ultimele 90 de zile; ce pondere reprezintă acestea din tot ce ați transmis în această perioadă (trei respingeri din patru anunțuri și trei din nouăzeci sunt situații diferite); cât de gravă a fost încălcarea. O decizie pe care ați contestat-o cu succes nu se ia deloc în calcul.

Întotdeauna se transmite mai întâi un avertisment, pe adresa de e-mail a contului, care precizează ce urmează. O restricție se aplică numai dacă nimic nu s-a schimbat după avertisment. Pentru publicare, avertismentul se transmite la 3 încălcări confirmate, iar suspendarea devine posibilă la 5; pentru notificări, avertismentul se transmite la 5 notificări vădit nefondate, iar suspendarea devine posibilă la 8.

Suspendarea este temporară, iar durata ei este cunoscută dinainte: pentru publicare, 7 zile, apoi 30 în caz de repetare, apoi 90; pentru depunerea de notificări, 14 zile, apoi 60, apoi 180. Aceasta expiră de la sine. Restul Platformei rămâne disponibil, iar orice decizie, inclusiv suspendarea însăși, poate fi contestată.

Această politică nu ne limitează dreptul de a elimina imediat Conținutul ilegal sau de a închide imediat un cont în cazuri de fraudă, amenințări grave la adresa altor Utilizatori, articole ilegale de natură gravă, uzurpare a identității, sancțiuni ori în baza unui ordin al unei instanțe sau al unei autorități; și o astfel de măsură este explicată printr-o expunere de motive și poate fi contestată.

15. Cum se stabilește ordinea anunțurilor

Ordinea în care sunt afișate anunțurile este stabilită automat, în funcție de câțiva parametri principali. Primele sunt anunțurile cu promovare plătită „Top” — acestea poartă eticheta „Publicitate” chiar pe card; acesta este singurul lucru influențat de bani și funcționează numai în orașul și categoria în care se află anunțul. Urmează data: ceea ce tocmai a fost publicat sau readus în față se află în partea de sus. În căutare se adaugă gradul de potrivire a anunțului cu interogarea dumneavoastră, o potrivire în titlu cântărind mai mult decât o potrivire în descriere.

Nu luăm în considerare persoana care vizualizează — nici cine sunteți, nici ce ați vizualizat sau cumpărat anterior. Pagina arată la fel pentru toată lumea și nu se adaptează unui profil. Nici publicitatea afișată pe Platformă nu este selectată vreodată pe baza unor informații despre persoana care o vizualizează; măsurarea propriilor noastre campanii publicitare desfășurate în alte locuri este descrisă în secțiunea 10 din Politica de confidențialitate.

Puteți schimba singur ordinea, din comanda de deasupra listei: „Cele mai noi”, „Cele mai ieftine”, „Cele mai scumpe”. Filtrele (oraș, categorie, preț, stare) restrâng selecția, dar nu modifică regulile din cadrul acesteia. O explicație mai completă se găsește în secțiunea „Cum se formează ordinea anunțurilor” din Raportul de transparență.

16. Reclamații, contestații și soluționarea extrajudiciară a litigiilor

Puteți contesta oricare dintre deciziile noastre de moderare — eliminarea sau restricționarea Conținutului, suspendarea sau încetarea furnizării serviciului, suspendarea sau închiderea unui cont, o restricție privind monetizarea — precum și decizia noastră privind o notificare pe care ați depus-o, timp de șase luni de la decizie, gratuit (sistemul intern de gestionare a reclamațiilor, articolul 20 din DSA). Folosiți contestația din cont; pentru o decizie care nu poate fi contestată acolo, inclusiv o restricție care a încetat deja, scrieți la admin@exgo.io. Reclamația este examinată de o persoană, nu exclusiv prin mijloace automatizate, iar noi vă comunicăm decizia noastră motivată.

De asemenea, puteți supune un astfel de litigiu unui organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat în temeiul articolului 21 din DSA; lista organismelor certificate este publicată de Comisia Europeană. Puteți depune o plângere la coordonatorul serviciilor digitale din statul membru în care vă aflați sau în care sunteți stabilit (articolul 53 din DSA). Deciziile noastre nu vă afectează dreptul de a vă adresa oricând instanței.

Reclamațiile privind Platforma sau un Serviciu plătit pot fi trimise la admin@exgo.io sau din cont; răspundem fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de 14 zile, inclusiv în cazul unui Serviciu plătit neconform. Pentru litigiile privind Serviciile plătite cu Operatorul stabilit în Slovacia, entitatea competentă de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) este Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk); vă puteți adresa acesteia dacă vă respingem reclamația sau nu răspundem în termen de 30 de zile. Consumatorii se pot adresa, de asemenea, autorității pentru protecția consumatorilor din țara lor de reședință sau Centrului European al Consumatorilor; în Ucraina, Serviciului de Stat al Ucrainei pentru Siguranța Alimentelor și Protecția Consumatorilor; în Israel, Autorității pentru Protecția Consumatorilor și Comerț Echitabil.

17. Licența asupra Conținutului și proprietatea intelectuală

Păstrați toate drepturile asupra Conținutului dumneavoastră. Prin publicarea acestuia acordați Operatorului o licență neexclusivă, gratuită, valabilă la nivel mondial, de a găzdui, stoca, reproduce, adapta (de exemplu, redimensionarea fotografiilor sau generarea de previzualizări), traduce, afișa și pune la dispoziție acest Conținut, în scopul operării, îmbunătățirii și promovării Platformei, inclusiv în motoare de căutare, fluxuri de produse, rețele sociale și servicii partenere care afișează anunțuri. Licența poate fi sublicențiată numai furnizorilor care acționează în numele nostru și serviciilor care afișează anunțuri și poate fi transferată numai unui succesor care operează Platforma. Aceasta este valabilă cât timp Conținutul se află pe Platformă și pentru o perioadă rezonabilă ulterioară, necesară pentru copii de rezervă, memorii cache și îndeplinirea obligațiilor legale; pentru utilizările promoționale, aceasta încetează atunci când ștergeți Conținutul.

Platforma, software-ul, designul, bazele de date, mărcile, logourile și textele redactate de noi sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală și aparțin Operatorului sau licențiatorilor săi. Nu aveți dreptul să copiați, să extrageți sau să reutilizați o parte substanțială din bazele de date ale Platformei sau din Conținutul altor Utilizatori ori să utilizați mărcile noastre fără acordul nostru prealabil scris.

Dacă considerați că un Conținut vă încalcă drepturile de autor, marca sau un alt drept, notificați-ne prin butonul „Raportează” sau la admin@exgo.io, indicând dreptul, Conținutul și calitatea dumneavoastră de titular. Putem solicita dovada titularității.

18. Disponibilitatea Platformei și exonerarea de garanții

Depunem eforturi pentru ca Platforma să fie disponibilă și sigură, însă o furnizăm „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Putem efectua lucrări de mentenanță, putem modifica, adăuga sau elimina funcții și putem limita temporar accesul atunci când acest lucru este necesar din motive de securitate, integritate sau conformitate cu legea. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau fără erori.

În cea mai largă măsură permisă de lege, Operatorul nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la Conținutul publicat de Utilizatori, articolele și serviciile oferite, identitatea, fiabilitatea sau comportamentul Utilizatorilor ori rezultatul vreunei tranzacții. Drepturile legale ale Consumatorilor privind serviciile digitale ale Platformei, inclusiv cele furnizate gratuit în schimbul datelor cu caracter personal, și privind Serviciile plătite rămân neafectate.

19. Limitarea răspunderii

Întrucât Operatorul nu este parte la tranzacțiile dintre Utilizatori și sub rezerva celui de-al treilea paragraf al prezentei secțiuni, Operatorul nu răspunde pentru: Conținutul publicat de Utilizatori și consecințele acestuia; existența, calitatea, siguranța sau legalitatea articolelor și serviciilor oferite; comportamentul Utilizatorilor online sau offline; încheierea, executarea sau neexecutarea tranzacțiilor dintre Utilizatori; prejudiciile cauzate de fraudele altor Utilizatori; pierderile cauzate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil (forță majoră, defecțiuni ale rețelelor publice, acte ale autorităților) care nu ne sunt imputabile.

Pentru utilizatorii profesionali, răspunderea Operatorului pentru culpă ușoară este limitată la prejudiciul previzibil, tipic pentru acest tip de contract, răspunderea pentru pierderea de profit, de venituri, de oportunități de afaceri sau de date este exclusă, iar răspunderea totală a Operatorului în temeiul sau în legătură cu acești Termeni este limitată la suma plătită de utilizatorul respectiv Operatorului pentru Servicii plătite în cele 12 luni anterioare pretenției sau la 100 EUR (ori echivalentul acestei sume în moneda plății), dacă nu s-a plătit nimic, în fiecare caz în măsura permisă de legea aplicabilă.

Nicio prevedere a acestor Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea pentru intenție sau culpă gravă, pentru deces sau vătămare corporală, pentru fraudă ori orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată în temeiul legii aplicabile, inclusiv drepturile imperative ale Consumatorilor.

20. Despăgubire

Veți despăgubi Operatorul pentru pierderile, prejudiciile și costurile rezonabile (inclusiv cheltuielile juridice rezonabile) care decurg din pretenții ale terților sau ale autorităților cauzate de Conținutul dumneavoastră, de tranzacțiile dumneavoastră sau de încălcarea culpabilă de către dumneavoastră a acestor Termeni sau a legii, cu excepția măsurii în care acestea au fost cauzate de încălcarea de către Operator a propriilor obligații; amenzile aplicate Operatorului pentru încălcarea propriilor obligații sunt excluse. Vă vom informa cu promptitudine cu privire la o astfel de pretenție și vă vom permite să participați la apărare. Dacă sunteți Consumator, această obligație se aplică numai în cazul în care vă aflați în culpă.

21. Restricționare, suspendare și încetare

Puteți înceta oricând utilizarea Platformei și vă puteți șterge contul din setările contului; procedura este descrisă pe pagina „Ștergerea datelor”. Ștergerea este posibilă după procesarea oricărei plăți pe care ați efectuat-o sau care vi se cuvine prin intermediul Platformei.

Putem elimina Conținut, restricționa vizibilitatea, suspenda sau înceta Servicii plătite, suspenda sau închide un cont atunci când acesta încalcă legea, acești Termeni sau Regulile de publicare, atunci când suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau de o autoritate ori atunci când este necesar pentru protejarea Utilizatorilor, a terților sau a Platformei. Măsura este proporțională cu încălcarea, iar noi vă informăm printr-o expunere de motive și cu privire la căile de atac prevăzute în secțiunea 16. Dacă încetăm un Serviciu plătit sau închidem un cont dintr-un motiv care nu vă este imputabil, vă rambursăm partea neutilizată a Serviciului plătit.

Pentru utilizatorii profesionali care intră în domeniul de aplicare al Regulamentului (UE) 2019/1150, acordăm un preaviz de 30 de zile înainte de încetarea furnizării întregului serviciu, cu excepția cazului în care suntem supuși unei obligații legale, exercităm un drept de reziliere pentru un motiv imperativ în temeiul dreptului intern sau utilizatorul a încălcat în mod repetat acești Termeni.

De asemenea, putem înceta aplicarea acestor Termeni pentru un cont inactiv de peste 24 de luni, după o notificare transmisă la adresa sa de e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte. Secțiunile care, prin natura lor, trebuie să rămână în vigoare după încetare (în special secțiunile 3, 17, 19, 20 și 23) rămân în vigoare.

22. Modificarea acestor Termeni

Putem modifica acești Termeni numai din motive întemeiate: modificări ale legislației ori ale deciziilor autorităților și instanțelor, introducerea unor funcții sau servicii noi, schimbarea furnizorilor noștri de servicii de plată sau tehnice ori remedierea unor probleme de securitate. Publicăm noua versiune pe această pagină, împreună cu data intrării în vigoare, și informăm Utilizatorii înregistrați prin e-mail sau în cont.

Modificările intră în vigoare cel mai devreme la 30 de zile de la notificare. Modificările impuse de lege sau care vizează un risc imediat de fraudă, programe malware, spam ori de prejudiciu pentru Utilizatori pot intra în vigoare mai devreme. O modificare nu reduce un Serviciu plătit deja achitat pe durata perioadei plătite. Dacă nu sunteți de acord cu o modificare, vă puteți șterge contul înainte ca aceasta să intre în vigoare, iar noi vă rambursăm partea neutilizată a oricărui Serviciu plătit achitat în avans; continuarea utilizării după data intrării în vigoare înseamnă acceptarea noii versiuni.

Dacă vindeți în cadrul unei activități profesionale, relației noastre i se aplică Regulamentul (UE) 2019/1150; termenul de preaviz este de cel puțin 15 zile și mai lung atunci când o modificare vă impune adaptări tehnice sau comerciale semnificative.

23. Legea aplicabilă și competența

Acești Termeni sunt guvernați de legea țării în care își are sediul social Operatorul indicat în secțiunea 1 — legea Republicii Slovace, atunci când Operatorul este societatea slovacă, și legea Ucrainei, atunci când Operatorul este întreprinzătorul individual ucrainean —, cu excluderea normelor sale privind conflictul de legi și a Convenției Organizației Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri. În raporturile cu utilizatorii profesionali, aceeași lege guvernează și obligațiile necontractuale care decurg din acești Termeni.

Dacă sunteți Consumator cu reședința obișnuită în altă țară, această alegere a legii nu vă privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării dumneavoastră de reședință. Puteți introduce o acțiune în fața instanțelor din țara dumneavoastră de reședință, iar noi putem introduce o acțiune împotriva dumneavoastră numai acolo.

Pentru utilizatorii profesionali, competența exclusivă revine instanțelor de la sediul social al Operatorului, cu excepția cazului în care legea procedurală aplicabilă părților nu permite o astfel de convenție, și fără a aduce atingere dreptului oricăreia dintre părți de a solicita măsuri provizorii în altă parte și posibilității de mediere descrise în secțiunea 25.

24. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. În raporturile cu Consumatorii, o prevedere nulă nu este înlocuită cu o altă prevedere; în locul ei se aplică norma legală corespunzătoare. În raporturile cu utilizatorii profesionali, aceasta este înlocuită cu o prevedere valabilă care se apropie cel mai mult de scopul ei.

Neexercitarea de către noi a unui drept nu constituie o renunțare la acesta. Nu vă puteți transfera drepturile și obligațiile care decurg din acești Termeni fără acordul nostru. Noi le putem transfera unui succesor care operează Platforma, cu o notificare de cel puțin 30 de zile, cu condiția ca drepturile dumneavoastră în calitate de Consumator să nu fie diminuate; Consumatorul poate denunța contractul înainte ca transferul să producă efecte.

Acești Termeni sunt disponibili în limbile Platformei. Toate versiunile lingvistice au același conținut. În caz de neconcordanță, în raporturile cu Consumatorii prevalează interpretarea cea mai favorabilă Consumatorului; în raporturile cu utilizatorii profesionali prevalează versiunea în limba engleză.

25. Pentru utilizatorii profesionali: reclamații, date și mediere

Dacă sunteți utilizator profesional, puteți depune o reclamație cu privire la orice aspect legat de serviciile noastre — o eliminare, o restricționare sau o suspendare, probleme tehnice ori respectarea de către noi a Regulamentului (UE) 2019/1150 — din cont sau la admin@exgo.io. Reclamațiile sunt soluționate gratuit, într-un termen rezonabil, iar noi vă comunicăm rezultatul (articolul 11 din Regulament).

Puteți accesa și exporta din cont datele privind anunțurile, mesajele, comenzile și statisticile dumneavoastră. Folosim date agregate pentru operarea și îmbunătățirea Platformei și nu furnizăm datele utilizatorilor profesionali altor utilizatori profesionali (articolul 9 din Regulament). După încetare, datele dumneavoastră rămân disponibile pentru export timp de 30 de zile, cu excepția cazului în care legea impune ștergerea lor.

Suntem dispuși să soluționăm litigiile prin mediere, cu bună-credință. Operatorul este o întreprindere mică și, în temeiul articolului 12 alineatul (7) din Regulament, nu este obligat să desemneze mediatori în prealabil; un mediator poate fi convenit cu dumneavoastră atunci când apare un litigiu. Medierea nu împiedică niciuna dintre părți să se adreseze instanței.

26. Date de contact și puncte de contact

Operator: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io. Adresa de e-mail pentru Utilizatori, inclusiv punctul unic de contact pentru destinatarii serviciului în temeiul articolului 12 din DSA: admin@exgo.io. Răspundem în limba versiunii Platformei pe care o utilizați sau în limba engleză.

Punctul unic de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și Comitetul european pentru serviciile digitale (articolul 11 din DSA): admin@exgo.io, în limba engleză, slovacă sau ucraineană. Întrebările privind acești Termeni sunt binevenite la aceeași adresă.

În chatul de asistență, primul răspuns este dat de un asistent bazat pe inteligență artificială, iar chatul indică acest lucru. Puteți solicita oricând să vorbiți cu o persoană. În cazul în care un răspuns al asistentului contrazice acești Termeni sau pagina „Plăți și rambursări”, prevalează aceste documente, iar noi corectăm orice eroare care v-a cauzat un prejudiciu.