דוח שקיפות

איך עובדת הביקורת המוקדמת

המודעות הראשונות של מוכרים חדשים נבדקות על ידי מנהל תוכן לפני הפרסום (סטטוס "ממתין"). מוכרים עם שלוש מודעות מאושרות או יותר מפרסמים מיד, אך גם המודעות שלהם עשויות להיות מוסרות בעקבות תלונות או בדיקות מדגמיות.

מסננים אוטומטיים מסמנים מודעות עם סימני ספאם: קישורים, מספרי טלפון בטקסט, כפילויות. מנהל התוכן רואה את הסימונים האלה בזמן הבדיקה.

מודעה שנדחתה נושאת קוד סיבה שמוצג למוכר (DSA סעיף 17, הנמקת ההחלטה). משתמשים שמפרים את הכללים באופן שיטתי נחסמים: הם אינם יכולים עוד לפרסם מודעות או לשלוח הודעות, והמודעות שלהם יוצאות מהקטלוג.

איך מגישים תלונה

בכל עמוד מודעה יש טופס "דיווח": בוחרים סיבה (ספאם, הונאה, פריט אסור וכדומה) ואפשר להוסיף פרטים.

אפשר לדווח באופן אנונימי, ללא חשבון (DSA סעיף 16). במקרה כזה השאירו אימייל כדי שנוכל לעדכן אתכם בתוצאה.

כל תלונה נבדקת על ידי מנהל תוכן. כתוצאה מכך המודעה עשויה להיות מוסרת והמשתמש עשוי לקבל אזהרה או להיחסם. הסטטיסטיקה המצטברת של התלונות מופיעה במונים למעלה.

איך מערערים על החלטה

אם המודעה שלכם נדחתה, אפשר לערער: בלוח הבקרה של החשבון יש טופס ערעור ליד כל מודעה שנדחתה (DSA סעיף 20, מערכת פנימית לטיפול בתלונות).

מנהל תוכן בודק את הערעור. אם ההחלטה הייתה שגויה, המודעה מוחזרת לקטלוג והערעור נספר כערעור שהתקבל.

הגנה על קטינים

הפלטפורמה מיועדת למבוגרים: רק בני 18 ומעלה רשאים להחזיק חשבון, וכך נאמר בתנאי השימוש.

הפרסום כאן לעולם אינו נבחר לפי מידע על מי שצופה בו. באנר נבחר לפי המיקום בעמוד, הקטגוריה של העמוד עצמו ומספר אקראי; שום פרופיל משתמש אינו משתתף בבחירה הזו, ולכן פרסום שמכוון לילד בלתי אפשרי טכנית (DSA סעיפים 26(3) ו-28(2)).

איננו אוספים מסמכים לאימות גיל: איסוף מידע אישי נוסף למטרה זו הוא בדיוק מה שסעיף 28(3) אוסר. אם נודע לנו שחשבון שייך לילד, אנו מסירים אותו; כתבו לנו לכתובת שלמטה.

איך מסודרות המודעות

מודעות עם קידום "טופ" בתשלום מופיעות ראשונות, והן נושאות תווית "פרסומת" על הכרטיס עצמו. זהו הפרמטר היחיד שכסף משפיע עליו, והוא חל רק בתוך העיר והקטגוריה שבהן נמצאת המודעה: המקום הראשון בכל הקטלוג אינו למכירה.

אחר כך, לפי טריות: מה שפורסם או הוקפץ זה עתה נמצא למעלה. גם ההקפצה בתשלום, אך היא אינה מצמידה מודעה לנצח: היא רק מאפסת את התאריך, וכל מודעה חדשה יותר עוקפת אותה כעבור יום.

בחיפוש נוספת גם רלוונטיות: התאמה בכותרת שוקלת יותר מהתאמה בתיאור. איננו מתחשבים בצופה או בהיסטוריית הגלישה שלו; העמוד נראה אותו דבר לכולם.

יצירת קשר

לשאלות על ביקורת תוכן, תלונות וערעורים, ולפניות מרשויות: admin@exgo.io.

אפשר לכתוב באוקראינית, אנגלית, רוסית, פולנית, רומנית, סלובקית, צ'כית, סלובנית, בולגרית או עברית; אלה השפות שבהן אנו עונים (DSA סעיפים 11 ו-12). אנו משיבים לכתובת שממנה הגיעה הפנייה.