דוח שקיפות

איך עובדת הביקורת המוקדמת

מודעה חדשה נבדקת תחילה באופן אוטומטי. אם לא נמצא סימן סיכון, היא מתפרסמת בלי להמתין למנחה; אם נמצא סימן, מנחה בודק אותה לפני הפרסום (סטטוס ״ממתינה״). מודעה שפורסמה עשויה להיות מוסרת בעקבות דיווח או בדיקה מדגמית. האוטומציה אינה מסירה בעצמה מודעות שפורסמו; נדחות אוטומטית רק הגשות עם תוכן מיני אסור באופן מובהק.

מסננים אוטומטיים מסמנים מודעות עם סימני ספאם: קישורים, מספרי טלפון בטקסט, כפילויות. מנהל התוכן רואה את הסימונים האלה בזמן הבדיקה.

מודעה שנדחתה נושאת קוד סיבה שמוצג למוכר (DSA סעיף 17, הנמקת ההחלטה). משתמשים שמפרים את הכללים באופן שיטתי נחסמים: הם אינם יכולים עוד לפרסם מודעות או לשלוח הודעות, והמודעות שלהם יוצאות מהקטלוג.

איך מגישים תלונה

בכל עמוד מודעה יש טופס "דיווח": בוחרים סיבה (ספאם, הונאה, פריט אסור וכדומה) ואפשר להוסיף פרטים.

אפשר לדווח באופן אנונימי, ללא חשבון (DSA סעיף 16). במקרה כזה השאירו אימייל כדי שנוכל לעדכן אתכם בתוצאה.

כל תלונה נבדקת על ידי מנהל תוכן. כתוצאה מכך המודעה עשויה להיות מוסרת והמשתמש עשוי לקבל אזהרה או להיחסם. הסטטיסטיקה המצטברת של התלונות מופיעה במונים למעלה.

איך מערערים על החלטה

אפשר לערער על כל החלטה שלנו, לא רק על מודעה שהוסרה: על עמוד פרסום או באנר שנדחו, על הודעה שהסתרנו בשיחה ועל ההגבלות על החשבון עצמו — השעיה זמנית של פרסום או של שליחת דיווחים וחסימת חשבון. הטופס נמצא ליד ההחלטה עצמה: ליד המודעה בחשבון, ליד ההודעה בשיחה, בפרק «הגבלות על החשבון» (DSA, סעיף 20 — מערכת פנימית לטיפול בתלונות).

את הערעור בוחן אדם, ולא אותה אוטומציה שקיבלה את ההחלטה. אם טעינו, המודעה חוזרת לקטלוג, ההודעה לשיחה, ההגבלה מוסרת, ומונה החזרות שוכח את המקרה שבו לא צדקנו.

הגנה על קטינים

הפלטפורמה מיועדת למבוגרים: רק בני 18 ומעלה רשאים להחזיק חשבון, וכך נאמר בתנאי השימוש.

הפרסום כאן לעולם אינו נבחר לפי מידע על מי שצופה בו. באנר נבחר לפי המיקום בעמוד, הקטגוריה של העמוד עצמו ומספר אקראי; שום פרופיל משתמש אינו משתתף בבחירה הזו, ולכן פרסום שמכוון לילד בלתי אפשרי טכנית (DSA סעיפים 26(3) ו-28(2)).

איננו אוספים מסמכים לאימות גיל: איסוף מידע אישי נוסף למטרה זו הוא בדיוק מה שסעיף 28(3) אוסר. אם נודע לנו שחשבון שייך לילד, אנו מסירים אותו; כתבו לנו לכתובת שלמטה.

איך מסודרות המודעות

מודעות עם קידום "טופ" בתשלום מופיעות ראשונות, והן נושאות תווית "פרסומת" על הכרטיס עצמו. זהו הפרמטר היחיד שכסף משפיע עליו, והוא חל רק בתוך העיר והקטגוריה שבהן נמצאת המודעה: המקום הראשון בכל הקטלוג אינו למכירה.

אחר כך, לפי טריות: מה שפורסם או הוקפץ זה עתה נמצא למעלה. גם ההקפצה בתשלום, אך היא אינה מצמידה מודעה לנצח: היא רק מאפסת את התאריך, וכל מודעה חדשה יותר עוקפת אותה כעבור יום. שירות "הדגשה" בתשלום אינו משנה את הסדר: הוא רק ממסגר את הכרטיס, וגם כרטיס כזה נושא את התווית "פרסומת".

בחיפוש נוספת גם רלוונטיות: התאמה בכותרת שוקלת יותר מהתאמה בתיאור. איננו מתחשבים בצופה או בהיסטוריית הגלישה שלו; העמוד נראה אותו דבר לכולם.

יצירת קשר

לשאלות על ביקורת תוכן, תלונות וערעורים, ולפניות מרשויות: admin@exgo.io.

אפשר לכתוב באוקראינית, אנגלית, רוסית, פולנית, רומנית, סלובקית, צ'כית, סלובנית, בולגרית או עברית; אלה השפות שבהן אנו עונים (DSA סעיפים 11 ו-12). אנו משיבים לכתובת שממנה הגיעה הפנייה.