תנאי שימוש

1. השירות

EX & GO היא פלטפורמת לוח מודעות מקוונת לפרסום, חיפוש ועיון במודעות ולשליחת הודעות בין משתמשים. השירות אינו צד לעסקאות המתבצעות בין קונים למוכרים.

2. חשבון

פרסום ושליחת הודעות מחייבים חשבון (התחברות באמצעות Google, Apple, Facebook או דואר אלקטרוני). אתה אחראי לפעולות המבוצעות מחשבונך ולנכונות הנתונים שאתה מוסר. לכל משתמש חשבון אחד בלבד.

רק בגירים (גיל 18 ומעלה) רשאים להחזיק בחשבון. איננו אוספים מסמכים לאימות גיל, שכן איסוף נתונים אישיים נוספים למטרה זו הוא בדיוק מה ש-DSA Art. 28(3) אוסר; אם נודע לנו שחשבון שייך לקטין, נסיר אותו. פרסום בפלטפורמה לעולם אינו נבחר על סמך מאפיינים כלשהם של האדם הצופה בו.

3. מודעות

מודעה חייבת לתאר פריט או שירות אמיתיים, להיות ממוקמת בקטגוריה ובעיר המתאימות, ולכלול תמונות ומחיר אמינים. מודעות כפולות, דואר זבל וקישורים שמטרתם לעקוף את השירות אסורים.

מודעות ראשונות של חשבון חדש עוברות סינון. השירות רשאי לדחות או להסיר מודעות המפרות את הכללים.

חלק מתהליך הבדיקה הוא אוטומטי: כל מודעה וכל הודעת צ'אט עוברות דרך מערכת המזהה סימני הונאה, דואר זבל ומוצרים אסורים. המערכת יכולה להסתיר מודעה או לסגור צ'אט בעצמה, עוד לפני שאדם עיין בהם. ניתן לערער על כל החלטה, בין אם אוטומטית ובין אם התקבלה על ידי מנהל, מתוך החשבון שלך, וכל ערעור נבחן תמיד על ידי אדם ולא על ידי אותה מערכת.

4. פריטים אסורים

רשימת הפריטים והשירותים האסורים מופיעה בעמוד כללי הפרסום. פרסום מודעות כאלה יוביל לחסימה ללא התראה.

5. אמצעים נגד שימוש לרעה

סעיף זה מפרט את המדיניות שלנו בנוגע לשימוש לרעה (DSA Art. 23). אנו רואים שני דברים כשימוש לרעה: פרסום חוזר ונשנה של מודעות המפרות בבירור את החוק או כללים אלה, והגשה חוזרת ונשנית של הודעות או תלונות חסרות בסיס בבירור.

כל החלטה מתקבלת לגופו של עניין, והספירה לבדה אינה מכריעה. השיקולים שלנו: כמה הפרות שאושרו התרחשו ב-90 הימים האחרונים; איזה חלק הן מהוות מכלל הפעילות שהגשת באותו פרק זמן (שלוש דחיות מתוך ארבע מודעות ושלוש מתוך תשעים הם סיפורים שונים); עד כמה ההפרה חמורה. החלטה שעליה ערערת וזכית אינה נספרת כלל, שכן אם טעינו, הטעות אינה צריכה להיזקף לחובתך.

תמיד תישלח תחילה אזהרה, בדואר אלקטרוני לחשבון, שתציין מה יקרה בהמשך. הגבלה תוטל רק אם לא חל שינוי לאחר מכן. לגבי פרסום, האזהרה נשלחת לאחר 3 הפרות שאושרו, והשעיה אפשרית החל מ-5; לגבי הודעות, האזהרה נשלחת לאחר 5 הודעות חסרות בסיס בבירור, והשעיה אפשרית החל מ-8.

השעיה היא תמיד זמנית ומשכה ידוע מראש: לגבי פרסום, 7 ימים, לאחר מכן 30 במקרה של חזרה על העבירה, ואז 90; לגבי הגשת הודעות, 14 ימים, לאחר מכן 60, ואז 180. ההשעיה פוקעת מאליה, אין צורך להגיש בקשה ואין צורך בהחזרה ידנית. יתר השירות נותר זמין: המודעות שלך נשמרות, באפשרותך להמשיך לשלוח הודעות, ובאפשרותך לערער על כל החלטה, לרבות על ההשעיה עצמה.

6. סדר המודעות

הסדר שבו אתם רואים את המודעות נקבע אוטומטית, ויש לו מעט פרמטרים עיקריים. תחילה מופיעות מודעות עם קידום בתשלום «טופ» — הן מסומנות בתווית «פרסומת» על גבי הכרטיס עצמו; זה הדבר היחיד שכסף משפיע עליו, והוא פועל רק בתוך העיר והקטגוריה שבהן המודעה נמצאת. אחר כך קובע התאריך: למעלה נמצא מה שפורסם או הועלה זה עתה. בחיפוש מתווספת גם מידת ההתאמה לשאילתה, כאשר התאמה בכותרת שוקלת יותר מהתאמה בתיאור.

איננו מתחשבים במי שצופה ולא בצפיות או ברכישות הקודמות שלו: הדף נראה אותו הדבר לכולם ואינו מתאים את עצמו לפרופיל. גם פרסומת לעולם אינה נבחרת לפי נתונים על הצופה.

את הסדר אפשר לשנות בעצמכם, בעזרת הפקד שמעל הרשימה: «החדשות ביותר», «הזולות ביותר», «היקרות ביותר». המסננים (עיר, קטגוריה, מחיר, מצב) מצמצמים את המבחר אך אינם משנים את הכללים בתוכו. הסבר מפורט יותר נמצא בפרק «כיצד נקבע סדר המודעות» בדוח השקיפות.

7. עסקאות בין משתמשים

כל ההסכמות, התשלומים ומסירת הפריטים מתבצעים ישירות בין המשתמשים. השירות אינו ערב לאיכות, לבטיחות או לחוקיות של הפריטים, לאמיתות המודעות או ליכולת הצדדים לקיים את התחייבויותיהם.

8. קניין רוחני

בעצם פרסום תוכן (טקסט, תמונות) אתה מאשר כי יש לך הזכות להשתמש בו ומעניק לשירות רישיון לא בלעדי להשתמש בו לצורך תפעול הפלטפורמה (הצגה, שמירה במטמון, קידום, הזנות מוצרים).

9. הגבלת אחריות

השירות ניתן "כפי שהוא". במידה המותרת על פי דין, איננו אחראים לנזקים שנגרמו כתוצאה מפעולות של משתמשים אחרים, מאי-זמינות השירות או מאובדן נתונים.

10. שינויים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה; שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימוש לאחר ביצוע השינויים מהווה הסכמה לגרסה החדשה.

11. למוכרים עסקיים

אם אתה מוכר במסגרת עסקית, Regulation (EU) 2019/1150 חל על היחסים בינינו. נמסור הודעה של 15 ימים לפחות לפני שכל שינוי בתנאים אלה ייכנס לתוקף, בדואר אלקטרוני לחשבון ובעמוד זה. המשך שימוש בשירות לאחר תקופה זו מהווה הסכמה לשינוי; אם השינוי אינו מקובל עליך, באפשרותך לסגור את החשבון לפני כניסתו לתוקף.

תקופה קצרה יותר אפשרית רק כאשר ה-Regulation עצמו מתיר זאת: כאשר השינוי נדרש על פי דין, או כאשר הוא נחוץ כדי להתמודד עם סיכון מיידי להונאה או לפגיעה במשתמשים.

באפשרותך לערער על הסרה, הגבלה או השעיה מתוך החשבון שלך, וזוהי מערכת הטיפול בתלונות הפנימית שלנו (Art. 11). אנו מוכנים גם ליישב מחלוקות באמצעות גישור; המפעיל הוא עסק קטן, ולפי Art. 12(3) אינו מחויב לנקוב מראש בשמות מגשרים, אך אינו נמנע מהשתתפות בגישור בתום לב.

12. יצירת קשר

שאלות בנוגע לתנאים אלה: admin@exgo.io. פרטי המפעיל: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io.