מה זה EX & GO ואיך זה עובד?
EX & GO הוא אתר מודעות לאנשים ולעסקים באוקראינה ובאירופה, עם ממשק בעשר שפות. מוכרים מפרסמים מודעות וקונים פונים אליהם ישירות. יש אפשרות לפרסום בחינם וקידום ופרסום עסקי בתשלום לבחירה; המגבלות והמחירים העדכניים מוצגים לפני ההזמנה. בעסקאות ישירות הצדדים מסדירים את התשלום בעצמם. ״עסקה בטוחה״ הוא מסלול תשלום נפרד ואופציונלי באתר, כאשר הוא מופעל עבור החשבון והמודעה המתאימים; התנאים והעמלה לקונה מוצגים לפני התשלום. השם נכתב EX & GO; מחפשים אותו גם כ־ExGo, exgo או EX GO — זה אותו שירות.
פרטיםהפרסום באמת בחינם, או שיש כאן קאץ'?
אפשר לפרסם מודעות ולשוחח עם קונים בחינם. המגבלות העדכניות תלויות בשאלה אם הופעלו מסלולים לחנויות; בדקו את ההגבלות בחשבון שלכם. קידום ופרסום עסקי הם שירותים בתשלום לבחירה, ומחיר מסלול זמין או עמלת ״עסקה בטוחה״ מוצגים לפני ההזמנה. חידוש אוטומטי מתבצע רק אם בחרתם בו. שלמו רק דרך תהליך ההזמנה באתר, לא דרך קישור מאדם זר בצ׳אט; דווחו לתמיכה על חשד להונאה.
פרטיםצריך חשבון כדי להשתמש באתר?
כדי לגלוש ולחפש – לא, אפשר להסתכל בחופשיות. חשבון נדרש כדי לפרסם מודעה, לכתוב למוכר ולשמור מועדפים, כי הדברים האלה צריכים להיות שייכים למישהו. ההרשמה היא אימייל וסיסמה בדף ההרשמה, ובמקומות שבהם הכניסה דרך רשתות חברתיות מופעלת אפשר להשתמש בה במקום. חשבון אחד משמש גם לקנייה וגם למכירה; אין הרשמה נפרדת למוכרים ואין תשלום על החזקת חשבון.
פרטיםאיך מפרסמים מודעה?
פתחו את דף הפרסום ועברו עליו מלמעלה למטה: בחרו קטגוריה, כתבו כותרת ברורה, הוסיפו תיאור ומחיר, מלאו את שדות הקטגוריה שמופיעים (מידה, מצב, קילומטראז' – מה שרלוונטי) ובחרו עיר. הוסיפו עד עשרים תמונות וסרטונים של הפריט עצמו (סרטונים: עד שלושה); מודעות עם תמונות אמיתיות מקבלות הרבה יותר פניות ממודעות עם תמונה מהאינטרנט. לחצו על פרסום וזהו. הכול נשאר ניתן לעריכה מהחשבון שלכם גם אחר כך, כך שאין צורך להתייסר על הניסוח.
פרטיםהמודעה שלי מסומנת כממתינה לבדיקה. כמה זמן זה לוקח?
סטטוס המתנה לבדיקה אומר שהמודעה עדיין אינה ציבורית. הבדיקות עשויות לכלול הערכה אוטומטית ובדיקה של מנהל תוכן; מודעות מתאימות עשויות לקבל אישור אוטומטי כאשר האפשרות מופעלת. איננו יכולים להבטיח זמן המתנה מדויק או סדר קבלה קפדני. עקבו אחר הסטטוס וההודעות בחשבון. אם המודעה נדחתה, קראו את הסיבה, תקנו את הבעיה ושלחו שוב או השתמשו בהליך הערעור הזמין. שליחה חוזרת אינה מבטיחה בדיקה מהירה יותר.
פרטיםאיך עורכים מודעה, מעבירים אותה לארכיון או מוחקים אותה?
הכול נמצא בחשבון שלכם, תחת המודעות שלי. עריכה משנה את הכותרת, הטקסט, המחיר או התמונות במודעה הפעילה. העברה לארכיון מוציאה אותה מהקטלוג בלי למחוק אותה, וזה מה שצריך כשפריט שמור למישהו ואולי יחזור. מחיקה מסירה אותה לצמיתות. אם מכרתם את הפריט, העברה לארכיון או מחיקה היא המהלך המנומס: קונים מפסיקים לכתוב לכם על משהו שכבר איננו, ושאר המודעות שלכם נראות עדכניות.
פרטיםמה אסור למכור כאן?
הרשימה המלאה נמצאת בכללי הפרסום. בקצרה: נשק, תחמושת, חומרי נפץ וציוד צבאי שאינו בסחר קמעונאי; סמים, חומרים פסיכוטרופיים ותרופות מרשם; טבק, סיגריות אלקטרוניות ואלכוהול; סחורה גנובה וציוד עם מספרים סידוריים מחוקים; זיופים; מסמכים, לוחיות רישוי, כרטיסי בנק, כרטיסי SIM ומאגרי מידע אישי; חיות בר מוגנות ושנצודו באופן לא חוקי; פירמידות פיננסיות ותוכניות להתעשרות מהירה; תוכן למבוגרים ללא הגבלת גיל; איברים אנושיים, כימיקלים מסוכנים וחומרים רדיואקטיביים. אם אתם לא בטוחים לגבי פריט מסוים, שאלו ואגיד לכם מה הכללים אומרים עליו.
פרטיםבאילו שפות ומדינות אתם פועלים?
הממשק קיים בעשר שפות: אוקראינית, רוסית, אנגלית, פולנית, רומנית, סלובקית, צ'כית, סלובנית, בולגרית ועברית, ומחליפים ביניהן בכותרת האתר. זירת המסחר התחילה באוקראינה ונפתחת בהדרגה ברחבי אירופה, כך שמודעה שתפרסמו ניתנת לקריאה גם בידי קונים שלא דוברים את השפה שלכם. כתבו את המודעה בכל שפה שנוחה לכם; הממשק שסביבה מתאים את עצמו למי שצופה בה.
כמה זמן מודעה נשארת באוויר?
שלושים יום מרגע הפרסום. אחרי זה היא עוברת למצב פג תוקף: היא יוצאת מהקטלוג אבל שומרת על הכתובת והכותרת שלה, כך שקישור שמישהו שמר עדיין נפתח. חידוש הוא כפתור אחד בחשבון שלכם ונותן עוד שלושים יום, כשהצפיות והיסטוריית הצ'אט נשמרות. החידוש לא עולה כלום ואין הגבלה על מספר הפעמים. אם הפריט נמכר, העבירו אותו לארכיון או מחקו אותו במקום זאת, כדי שקונים יפסיקו לכתוב לכם על משהו שכבר איננו.
פרטיםערכתי את המודעה שלי והיא נעלמה. למה?
עריכה עשויה לשנות את נראות המודעה אם התוכן המעודכן דורש בדיקות נוספות; לא כל שינוי מסיר אותה מהקטלוג. אחרי השמירה בדקו את הסטטוס ואת ההודעות בחשבון. מודעה שממתינה לבדיקה אינה ציבורית, והבדיקה יכולה להיות אוטומטית או לדרוש בודק אנושי. אין זמן בדיקה מובטח או הבטחה לחזרה אוטומטית. אם המודעה נדחתה, עיינו בסיבה ובאפשרויות התיקון או הערעור המוצגות. אם הסטטוס אינו מסביר מה קרה, פנו לתמיכה עם קישור למודעה.
פרטיםלמה המודעה שלי ממתינה לבדיקה בזמן שאחרים מפרסמים מיד?
סטטוס המתנה לבדיקה אומר שהמודעה עדיין אינה ציבורית. הבדיקות עשויות לכלול הערכה אוטומטית ובדיקה של מנהל תוכן; מודעות מתאימות עשויות לקבל אישור אוטומטי כאשר האפשרות מופעלת. איננו יכולים להבטיח זמן המתנה מדויק או סדר קבלה קפדני. עקבו אחר הסטטוס וההודעות בחשבון. אם המודעה נדחתה, קראו את הסיבה, תקנו את הבעיה ושלחו שוב או השתמשו בהליך הערעור הזמין. שליחה חוזרת אינה מבטיחה בדיקה מהירה יותר.
פרטיםאפשר להכין מודעה עכשיו ולפרסם אותה אחר כך?
כן. שמרו את המודעה כטיוטה כדי להכין אותה לפני הפרסום. טיוטה שנשמרה אינה מוצגת בקטלוג הציבורי, וקובצי המדיה המצורפים נשארים משויכים אליה. לפני סגירת הדף ודאו שהשמירה הצליחה. פרסום מאוחר יותר תלוי בבדיקות הזהות, בהרשאות החשבון ובמגבלות המודעות שיוצגו באותו זמן; אין להניח שטלפון הוא תמיד שיטת האימות היחידה שמתקבלת. פתחו את הטיוטה בחשבון, בדקו את הפרטים ופעלו לפי שלבי הפרסום הזמינים.
פרטיםהמודעה שלי נעלמה. מה קרה לה?
ארבעה דברים שונים נראים זהים מבחוץ, והחשבון שלכם אומר איזה מהם קרה. פג תוקף: עברו שלושים יום, הדף עדיין נפתח, לחצו על חידוש. בארכיון: הוצאתם אותה בעצמכם, פרסמו אותה שוב מתי שתרצו. נדחתה: היא התנגשה בכללי הפרסום, הסיבה מופיעה לידה, ואפשר לתקן אותה או להגיש ערעור. ואם החשבון עצמו נחסם, כל המודעות יוצאות מהקטלוג בבת אחת עד שהעניין ייפתר.
פרטיםכמה תמונות אפשר להוסיף, ובאיזה גודל?
אפשר להוסיף עד עשרים תמונות וסרטונים יחד למודעה, ובהם לכל היותר שלושה סרטונים. תמונה יכולה להיות בגודל של עד חמישה מגהבייט, וסרטון MP4, WebM או MOV עד עשרים מגהבייט. הדפדפן עשוי להקטין תמונות גדולות. העלאות זמניות שלא צורפו באמצעות שמירת טיוטה או מודעה עשויות לפוג אחרי שלושים דקות. גם טיוטה שנשמרה מצרפת את הקבצים: ודאו שהשמירה הצליחה לפני סגירת הדף. השתמשו בתמונות ברורות של הפריט האמיתי.
פרטיםפספסתי התראה. היא נשמרת איפשהו?
כן. בחשבון שלכם יש מדור התראות עם כל התאמה של חיפוש שמור וכל החלטת ביקורת למשך תשעים יום, בין אם התראת ה-push או המייל הגיעו אליכם ובין אם לא. את הערוץ הזה אי אפשר לכבות, בכוונה: החלטה לגבי המודעה שלכם לא צריכה להיות תלויה בהרשאת דפדפן שפעם דחיתם. התראות push ומייל נוספות מעליו כנוחות, ואותן בוחרים בנפרד.
פרטיםאיך מפסיקים לקבל מכם מיילים?
זה תלוי בסוג. חדשות המוצר כוללות קישור להסרה מרשימת התפוצה בכל הודעה, והן נפסקות מיד. הודעות שירות על המודעות, הצ'אטים והתשלומים שלכם ממשיכות להגיע, כי הן הסיבה שבגללה בכלל הייתם פותחים את האתר. התראות של חיפושים שמורים מופעלות ומכובות לכל חיפוש בנפרד בחשבון שלכם, והתראות push בהגדרות הדפדפן. אם משהו עדיין מגיע אחרי שכיביתם אותו, ספרו לי, כי זה באג ולא מדיניות.
פרטיםאיך משנים את כתובת האימייל בחשבון?
כן: באזור האישי פתחו „אבטחה”, מצאו את הבלוק „האימייל של החשבון”, הזינו כתובת חדשה ואת הסיסמה הנוכחית. לכתובת החדשה יישלח קישור (תקף לשעה) – האימייל ישתנה רק אחרי שתפתחו אותו, כך שאי אפשר להעביר חשבון לתיבה שאיש לא קורא. אחרי האישור כל ההתחברויות ינותקו: היכנסו שוב עם האימייל החדש; לכתובת הישנה תישלח הודעה על השינוי. אם לחשבון אין סיסמה (כניסה רק דרך Google או Apple), הגדירו אותה קודם דרך „שכחתם סיסמה?” בדף הכניסה. אם אין גישה לתיבה הישנה ומספר הטלפון מאומת, היכנסו עם המספר ושנו את האימייל באותו אופן.
פרטים