Poročilo o preglednosti

Kako deluje predhodno moderiranje

Nov oglas se najprej preveri samodejno. Če ni zaznan noben znak tveganja, se objavi brez čakanja na moderatorja; če je znak zaznan, ga moderator pregleda pred objavo (stanje »v pregledu«). Objavljeni oglas se lahko odstrani po prijavi ali naključnem pregledu. Avtomatika sama ne odstranjuje objavljenih oglasov; samodejno se zavrnejo le oddaje z očitno prepovedano spolno vsebino.

Samodejni filtri označijo oglase z znaki neželene vsebine, kot so povezave, telefonske številke v besedilu in podvojeni oglasi. Moderator te oznake vidi med pregledom.

Zavrnjen oglas prejme kodo z razlogom, ki jo vidi prodajalec (člen 17 DSA — obrazložitev). Uporabniki, ki sistematično kršijo pravila, so blokirani: ne morejo več objavljati oglasov ali pošiljati sporočil, njihovi oglasi pa izginejo iz kataloga.

Kako oddati prijavo

Na vsaki strani oglasa je obrazec »Prijavi oglas«: izberite razlog (spam, goljufija, prepovedano blago itd.) in po želji dodajte podrobnosti.

Prijavo lahko oddate anonimno, brez računa (člen 16 DSA). V tem primeru navedite e-poštni naslov, da vas lahko obvestimo o izidu obravnave.

Vsako prijavo pregleda moderator. Posledično je lahko oglas odstranjen, uporabnik pa opozorjen ali blokiran. Združeni statistični podatki o prijavah so prikazani v števcih zgoraj.

Kako se pritožiti zoper odločitev

Izpodbijati je mogoče vsako našo odločitev, ne le umaknjen oglas: zavrnjeno oglasno stran ali pasico, skrito sporočilo v klepetu in same omejitve računa — začasno prekinitev objavljanja ali prijav in blokado računa. Obrazec je ob sami odločitvi: ob oglasu v računu, ob sporočilu v pogovoru, v razdelku »Omejitve na računu« (20. člen DSA — notranji sistem obravnave pritožb).

Pritožbo obravnava človek, ne isti samodejni sistem, ki je odločitev sprejel. Če smo se zmotili, se oglas vrne v katalog, sporočilo v pogovor, omejitev se odpravi, števec ponovitev pa pozabi primer, v katerem nismo imeli prav.

Varstvo mladoletnikov

Platforma je namenjena odraslim: račun lahko ustvarijo le osebe od 18 let, kar pogoji izrecno navajajo.

Oglasi se tu nikoli ne izbirajo glede na karkoli o tem, kdo jih gleda. Pasica se izbere glede na mesto na strani, kategorijo same strani in naključno število — uporabniški profil v to izbiro sploh ne vstopa, zato je oglaševanje, usmerjeno na otroka, tehnično nemogoče (DSA, čl. 26(3) in 28(2)).

Dokumentov za preverjanje starosti ne zbiramo: zbiranje dodatnih osebnih podatkov v ta namen je prav tisto, kar čl. 28(3) prepoveduje. Če izvemo, da račun pripada otroku, ga odstranimo — pišite nam na spodnji naslov.

Kako nastane vrstni red oglasov

Najprej so oglasi s plačano promocijo »Top« — na kartici imajo oznako »Oglas«. To je edini parameter, na katerega vpliva denar, in velja le znotraj mesta in kategorije oglasa: prvega mesta v celotnem katalogu ni mogoče kupiti.

Nato po svežini: zgoraj je tisto, kar je bilo pravkar objavljeno ali dvignjeno. Dvig je prav tako plačljiv, a oglasa ne pripne za vedno — le osveži mu datum, naslednji dan ga prehiti karkoli novejšega. Plačljiva storitev »Osvetlitev« vrstnega reda ne spremeni: kartico le obrobi in tudi taka kartica ima oznako »Oglas«.

V iskanju se doda ujemanje s poizvedbo: zadetek v naslovu šteje več kot v opisu. Ne upoštevamo ne tistega, ki gleda, ne njegovega prejšnjega brskanja — stran je za vse enaka.

Kontakt

Za vprašanja o moderiranju, prijavah in pritožbah ter za zahteve pristojnih organov: admin@exgo.io.

Pišete lahko v ukrajinščini, angleščini, ruščini, poljščini, romunščini, slovaščini, češčini, slovenščini, bolgarščini ali hebrejščini — v teh jezikih odgovarjamo (DSA, čl. 11 in 12). Odgovorimo na naslov, s katerega je prišla zahteva.