Podpora

Question 1

Kaj je EX & GO in kako deluje?

Accepted Answer

EX & GO je oglasni portal za ljudi in podjetja v Ukrajini in Evropi z vmesnikom v desetih jezikih. Prodajalci objavljajo oglase, kupci pa jih kontaktirajo neposredno. Na voljo sta brezplačna objava ter neobvezna plačana promocija in oglaševanje; trenutne omejitve in cene so prikazane pred naročilom. Pri neposrednih poslih stranki plačilo uredita sami. »Varen posel« je ločen neobvezen način plačila na strani, ko je omogočen za ustrezen račun in oglas; pogoji in pristojbina kupca so prikazani pred plačilom. Ime se piše EX & GO; iščejo ga tudi kot ExGo, exgo ali EX GO — to je ista storitev.

Question 2

Ali je objavljanje res brezplačno ali je v ozadju kakšen trik?

Accepted Answer

Oglase lahko objavljate in s kupci komunicirate brezplačno. Trenutne omejitve so odvisne od tega, ali so omogočeni paketi za trgovine; preverite jih v svojem računu. Promocija in poslovno oglaševanje sta neobvezna in plačljiva, cena razpoložljivega paketa ali pristojbina »Varen posel« pa je prikazana pred naročilom. Samodejno podaljšanje deluje le, če ga izberete. Plačujte samo prek naročila na strani, ne prek povezave neznanca v klepetu; sum prevare sporočite podpori.

Question 3

Ali za uporabo strani potrebujem račun?

Accepted Answer

Za brskanje in iskanje ne, po strani se lahko prosto ozrete. Račun potrebujete za objavo oglasa, sporočanje prodajalcem in shranjevanje priljubljenih, ker morajo te stvari nekomu pripadati. Registracija pomeni e-poštni naslov in geslo na strani za registracijo; kjer je vklopljena prijava prek družbenih omrežij, lahko uporabite to. En račun pokriva nakupovanje in prodajo, ločene registracije za prodajalce ni in zanjo ni nobene pristojbine.

Question 4

Kako objavim oglas?

Accepted Answer

Odprite stran za objavo in izpolnite polja od zgoraj navzdol: izberite kategorijo, napišite jasen naslov, dodajte opis in ceno, izpolnite prikazana polja za kategorijo (velikost, stanje, prevoženi kilometri, kar ustreza) in izberite mesto. Dodajte do dvajset fotografij in videov dejanskega predmeta (videov največ tri), oglasi s pravimi fotografijami dobijo bistveno več odgovorov kot tisti s sliko z interneta. Pritisnite gumb za objavo in končali ste. Vse lahko pozneje urejate v svojem računu, zato se vam ni treba obremenjevati z vsako besedo.

Question 5

Pri mojem oglasu piše, da čaka na pregled. Kako dolgo to traja?

Accepted Answer

Status čakanja na pregled pomeni, da oglas še ni javen. Preverjanje lahko vključuje samodejno oceno in pregled moderatorja; ustrezni oglasi so lahko odobreni samodejno, če je ta možnost vključena. Ne moremo obljubiti točnega časa ali strogega vrstnega reda po prejemu. Spremljajte status in sporočila v svojem računu. Če je oglas zavrnjen, preberite razlog, odpravite težavo in ga pošljite znova ali uporabite razpoložljivo pritožbo. Ponovno pošiljanje ne zagotavlja hitrejšega pregleda.

Question 6

Kako uredim, arhiviram ali izbrišem oglas?

Accepted Answer

Vse je v vašem računu, pod vašimi oglasi. Urejanje spremeni naslov, besedilo, ceno ali fotografije že objavljenega oglasa. Arhiviranje ga umakne iz kataloga, ne da bi ga izbrisalo, to je smiselno, kadar je predmet rezerviran in se morda vrne. Brisanje ga odstrani za vedno. Če ste predmet prodali, je arhiviranje ali brisanje vljudna poteza: kupci vam ne bodo več pisali za nekaj, česar ni več, vaši preostali oglasi pa bodo videti aktualni.

Question 7

Česa tukaj ni dovoljeno prodajati?

Accepted Answer

Celoten seznam je v pravilih objavljanja. Na kratko: orožje, strelivo, eksplozivi in vojaška oprema zunaj maloprodajnega obtoka; droge, psihotropne snovi in zdravila na recept; tobak, e-cigarete in alkohol; ukradeni predmeti in oprema z izbrisanimi serijskimi številkami; ponaredki; dokumenti, registrske tablice, bančne kartice, kartice SIM in zbirke osebnih podatkov; zaščitene in nezakonito ulovljene divje živali; finančne piramide in sheme za hitro bogatenje; vsebine za odrasle brez starostnih omejitev; človeški organi, nevarne kemikalije in radioaktivni materiali. Če glede določenega predmeta niste prepričani, vprašajte in povedal vam bom, kaj pravijo pravila.

Question 8

V katerih jezikih in državah delujete?

Accepted Answer

Vmesnik je na voljo v desetih jezikih: ukrajinščini, ruščini, angleščini, poljščini, romunščini, slovaščini, češčini, slovenščini, bolgarščini in hebrejščini. Preklapljate ga v glavi strani. Portal se je začel v Ukrajini in se zdaj odpira po Evropi, zato lahko vaš oglas preberejo tudi kupci, ki ne govorijo vašega jezika. Oglas napišete v jeziku, ki vam ustreza, vmesnik okoli njega pa se prilagodi tistemu, ki si ga ogleduje.

Question 9

Kako dolgo ostane oglas objavljen?

Accepted Answer

Trideset dni od objave. Nato poteče: izgine iz kataloga, a obdrži naslov in naslov oglasa, tako da se shranjena povezava še vedno odpre. Podaljšanje je en gumb v vašem računu in prinese novih trideset dni, število ogledov in zgodovina klepetov pa ostaneta nedotaknjena. Podaljšanje je brezplačno in ni omejitev, kolikokrat ga uporabite. Če ste artikel prodali, ga raje arhivirajte ali izbrišite, da vam kupci ne bodo več pisali za nekaj, česar ni več.

Question 10

Uredil sem oglas in ta je izginil. Zakaj?

Accepted Answer

Urejanje lahko spremeni vidnost oglasa, če nova vsebina zahteva dodatna preverjanja; vsaka sprememba ga ne odstrani iz kataloga. Po shranjevanju preverite stanje in sporočila v računu. Oglas na čakanju ni javen, preverjanje pa je lahko samodejno ali zahteva moderatorja. Zajamčenega roka ali samodejne vrnitve ni. Ob zavrnitvi upoštevajte navedeni razlog in razpoložljive korake za popravek ali pritožbo. Če stanje ne pojasni dogajanja, podpori pošljite povezavo do oglasa in opišite težavo.

Question 11

Zakaj moj oglas čaka na pregled, drugi pa objavljajo takoj?

Accepted Answer

Status čakanja na pregled pomeni, da oglas še ni javen. Preverjanje lahko vključuje samodejno oceno in pregled moderatorja; ustrezni oglasi so lahko odobreni samodejno, če je ta možnost vključena. Ne moremo obljubiti točnega časa ali strogega vrstnega reda po prejemu. Spremljajte status in sporočila v svojem računu. Če je oglas zavrnjen, preberite razlog, odpravite težavo in ga pošljite znova ali uporabite razpoložljivo pritožbo. Ponovno pošiljanje ne zagotavlja hitrejšega pregleda.

Question 12

Ali lahko oglas pripravim zdaj in ga objavim pozneje?

Accepted Answer

Da. Oglas shranite kot osnutek in ga pripravite pred objavo. Shranjeni osnutek ni prikazan v javnem katalogu, priložene datoteke pa ostanejo povezane z njim. Pred odhodom s strani preverite uspešno shranjevanje. Poznejša objava je odvisna od takrat prikazanih preverjanj identitete, pravic računa in omejitev oglasov; ne predpostavljajte, da je telefon vedno edina sprejemljiva metoda. Osnutek odprite v računu, preverite podatke in sledite razpoložljivim korakom za objavo.

Question 13

Mojega oglasa ni več. Kaj se je zgodilo?

Accepted Answer

Od zunaj so videti štiri različne stvari povsem enako, v vašem računu pa piše, za katero gre. Potekel: minilo je trideset dni, stran se še vedno odpre, pritisnite obnovi. Arhiviran: umaknili ste ga sami, kadar koli ga znova objavite. Zavrnjen: bil je v neskladju s pravili objavljanja, razlog je zapisan ob njem, lahko ga popravite ali vložite pritožbo. Če pa je blokiran sam račun, vsi oglasi hkrati izginejo iz kataloga, dokler tega ne rešite.

Question 14

Koliko fotografij lahko dodam in kakšne velikosti?

Accepted Answer

Enemu oglasu lahko dodate skupaj največ dvajset fotografij in videoposnetkov, od tega največ tri videoposnetke. Fotografija je lahko velika do pet megabajtov, video MP4, WebM ali MOV pa do dvajset megabajtov. Brskalnik lahko zmanjša velike fotografije. Začasno naložene datoteke, ki niso bile pripete s shranjevanjem osnutka ali oglasa, lahko potečejo po tridesetih minutah. Tudi shranjen osnutek pripne datoteke: pred zaprtjem strani preverite uspešno shranjevanje. Uporabite jasne fotografije dejanskega predmeta.

Question 15

Zamudil sem obvestilo. Ali je kje zabeleženo?

Accepted Answer

Da. Vaš račun ima razdelek z obvestili, kjer se devetdeset dni hranijo vsa ujemanja shranjenih iskanj in vse odločitve moderatorjev, ne glede na to, ali sta potisno obvestilo ali e-pošta sploh prispela. Tega kanala namerno ni mogoče izklopiti: odločitev o vašem oglasu ne sme biti odvisna od dovoljenja brskalnika, ki ste ga nekoč zavrnili. Potisna obvestila in e-pošta sta le dodatni možnosti, ki ju vklopite ločeno.

Question 16

Kako preneham prejemati vaša e-sporočila?

Accepted Answer

Odvisno od vrste. Novice o izdelkih imajo v vsakem sporočilu povezavo za odjavo in pošiljanje se takoj ustavi. Servisna sporočila o vaših oglasih, klepetih in plačilih še naprej prihajajo, ker so razlog, da sploh odprete stran. Opozorila za shranjena iskanja vklopite ali izklopite za posamezno iskanje v svojem računu, potisna obvestila pa v nastavitvah brskalnika. Če po izklopu še vedno kaj prispe, mi povejte, to je hrošč in ne naša politika.

Question 17

Kako spremenim e-pošto v računu?

Accepted Answer

Da: v računu odprite »Varnost«, poiščite blok »E-pošta računa«, vnesite nov naslov in trenutno geslo. Na novi naslov pride povezava (velja eno uro) — e-pošta se spremeni šele, ko jo odprete, zato računa ni mogoče prenesti na nabiralnik, ki ga nihče ne bere. Po potrditvi se vse seje končajo: prijavite se znova z novo e-pošto; na stari naslov pride obvestilo o spremembi. Če račun nima gesla (prijava samo prek Googla ali Appla), ga najprej nastavite prek »Pozabljeno geslo?« na strani za prijavo. Če do stare e-pošte nimate dostopa, telefonska številka pa je potrjena, se prijavite s številko in e-pošto spremenite enako.

Question 18

Zakaj bi uporabljal EX & GO, če že prodajam na OLX?

Accepted Answer

Med preizkušanjem EX & GO lahko še naprej prodajate na OLX. Lahko objavljate oglase, vodite stran trgovine in hkrati prodajate na drugih portalih. Uvoz podpira ustrezne povezave, CSV in datoteke Prom YML; izvorne strani lahko blokirajo dostop, zato uvoz prek povezave ni zagotovljen. Javne strani oglasov in priprava vira izdelkov omogočajo dostop do kataloga, vendar ne zagotavljajo indeksiranja, odobritve Google ali obiska. Načini preverjanja telefona so odvisni od omogočenih storitev. Pred izbiro v računu preverite trenutne omejitve in neobvezne plačljive funkcije.

Question 19

Ali moram izbrisati svoje oglase na OLX ali Allegro, da bi prodajal tukaj?

Accepted Answer

Ne, in prosim, ne počnite tega. Prodajajte vzporedno: nikoli se ne dotaknemo vašega računa na drugi strani, nikoli tam ne objavljamo v vašem imenu in nikoli ne kontaktiramo vaših kupcev tam. Vzporedno delovanje je smiseln način, da nas preizkusite, obdržite vse, kar vam prinese druga platforma, in preprosto dodate še en kanal. Edino, kar je vredno ročno usklajevati, je razpoložljivost: ko se izdelek proda, ga arhivirajte na obeh mestih, da vam nihče ne piše glede nečesa, česar ni več.

Question 20

Kako preselim svoje oglase z OLX?

Accepted Answer

Za OLX odprite Integracije v računu. OLX lahko zavrne dostop; če uvoz povezave ne uspe, uporabite podprto datoteko CSV ali oglas ustvarite ročno. Uvoženi oglasi gredo v preverjanje. V računu preverite dejansko stanje, podatke o izdelku, kategorijo, mesto in fotografije; ustrezni oglasi so lahko samodejno odobreni, če je to vključeno. Ne predpostavljajte, da uvoz čaka na ločeno ročno objavo. Preglejte ustvarjene oglase, popravite netočnosti ali arhivirajte izdelek, ki ni več na voljo.

Question 21

Ali lahko preselim svoje oglase z Allegro?

Accepted Answer

Uvoz iz Allegra je odvisen od tega, ali je pooblaščena integracija vključena. V računu odprite Integracije in uporabite lastno avtorizacijo prodajalca samo, če je ta možnost na voljo. Ne pričakujte uspešnega uvoza vsake prilepljene javne povezave do ponudbe. Če integracija ni na voljo, uporabite podprto datoteko CSV ali oglas pripravite ročno. Uvoženi oglasi gredo v preverjanje. V računu preverite dejansko stanje, podatke o izdelku, kategorijo, mesto in fotografije. Gesla za Allegro ali avtorizacijskih kod ne pošiljajte prek klepeta podpore.

Question 22

Kako preselim trgovino s Prom.ua?

Accepted Answer

Na dva načina, oba v Integracijah. Prilepite lahko povezavo do strani svojega podjetja na Prom.ua ali do posameznih izdelkov in jih bomo uvozili paket za paketom. Ali pa, če imate datoteko s cenami, naložite YML izvoz iz Prom, to je pot, ki smo jo preizkusili od začetka do konca in omogoča prenos celotnega kataloga naenkrat. Fotografije in atributi izdelkov se prenesejo; vi nastavite kategorijo in mesto ter pred objavo preverite rezultat. Vaša trgovina na Prom deluje naprej popolnoma enako kot prej.

Question 23

Ali lahko uvozim z Bazoš ali Bazar?

Accepted Answer

Podprte povezave Bazoš in Bazar lahko uvozite prek Integracij glede na dostop do vira in omejitve računa. Uvoženi oglasi gredo v preverjanje. V računu preverite dejansko stanje, podatke o izdelku, kategorijo, mesto in fotografije; ustrezni oglasi so lahko samodejno odobreni, če je to vključeno. Ne predpostavljajte, da uvoz čaka na ločeno ročno objavo. Preglejte ustvarjene oglase, popravite netočnosti ali arhivirajte izdelek, ki ni več na voljo.

Question 24

Kaj natančno se prenese, ko uvozim oglas?

Accepted Answer

Uvoz uporablja razpoložljiv naslov, opis, ceno, fotografije in združljive lastnosti. Izberite kategorijo in mesto za skupino; podatki vira so lahko nepopolni. Uvoženi oglasi gredo v preverjanje. V računu preverite dejansko stanje, podatke o izdelku, kategorijo, mesto in fotografije; ustrezni oglasi so lahko samodejno odobreni, če je to vključeno. Ne predpostavljajte, da uvoz čaka na ločeno ročno objavo. Preglejte ustvarjene oglase, popravite netočnosti ali arhivirajte izdelek, ki ni več na voljo. Oglasu je mogoče dodati do dvajset fotografij.

Question 25

Ali obstaja omejitev, koliko oglasov lahko uvozim?

Accepted Answer

Obstaja kvota uvoza na račun, zato zelo velik katalog prispe v več sejah in ne ves naenkrat. V praksi to pomeni, da se trgovina z nekaj deset izdelki preseli v enem posedanju, velik katalog pa jih potrebuje nekaj. Poti za množični prenos obdelajo večje pakete kot lepljenje povezava za povezavo: cenovna datoteka iz Prom ali preglednica prenese bistveno več na en zagon. Če selite nekaj res velikega in vam je kvota v napoto, mi povejte okvirno velikost in vodja bo z vami uskladil vrstni red dela.

Question 26

Ste nova stran. Ali so tukaj sploh kupci?

Accepted Answer

Smo mlada platforma in ne moremo obljubiti vrste kupcev. Lahko objavljate oglase, vodite stran trgovine in hkrati prodajate na drugih portalih. Uvoz podpira ustrezne povezave, CSV in datoteke Prom YML; izvorne strani lahko blokirajo dostop, zato uvoz prek povezave ni zagotovljen. Javne strani oglasov in priprava vira izdelkov omogočajo dostop do kataloga, vendar ne zagotavljajo indeksiranja, odobritve Google ali obiska. Načini preverjanja telefona so odvisni od omogočenih storitev. Pred izbiro v računu preverite trenutne omejitve in neobvezne plačljive funkcije.

Question 27

Kaj počnete drugače kot drugi tržni prostori?

Accepted Answer

Lahko objavljate oglase, vodite stran trgovine in hkrati prodajate na drugih portalih. Uvoz podpira ustrezne povezave, CSV in datoteke Prom YML; izvorne strani lahko blokirajo dostop, zato uvoz prek povezave ni zagotovljen. Javne strani oglasov in priprava vira izdelkov omogočajo dostop do kataloga, vendar ne zagotavljajo indeksiranja, odobritve Google ali obiska. Načini preverjanja telefona so odvisni od omogočenih storitev. Pred izbiro v računu preverite trenutne omejitve in neobvezne plačljive funkcije.

Question 28

Moj katalog je v preglednici. Ali ga lahko naložim?

Accepted Answer

V Integracijah naložite datoteko CSV do pet megabajtov. Podprta imena stolpcev se prepoznajo v več jezikih; izberite kategorijo in mesto za skupino. Uvoženi oglasi gredo v preverjanje. V računu preverite dejansko stanje, podatke o izdelku, kategorijo, mesto in fotografije; ustrezni oglasi so lahko samodejno odobreni, če je to vključeno. Ne predpostavljajte, da uvoz čaka na ločeno ročno objavo. Preglejte ustvarjene oglase, popravite netočnosti ali arhivirajte izdelek, ki ni več na voljo.

Question 29

Ali lahko samodejno prenašate nove oglase iz moje druge trgovine?

Accepted Answer

Ko je samodejna sinhronizacija uvoza na voljo in vključena, sistem redno preverja nove izdelke v nastavljenem viru. Dostop do vira, kvote in pogoji računa lahko preprečijo uvoz. Uvoženi oglasi gredo v preverjanje. V računu preverite dejansko stanje, podatke o izdelku, kategorijo, mesto in fotografije; ustrezni oglasi so lahko samodejno odobreni, če je to vključeno. Ne predpostavljajte, da uvoz čaka na ločeno ročno objavo. Preglejte ustvarjene oglase, popravite netočnosti ali arhivirajte izdelek, ki ni več na voljo.

Question 30

Ali vzamete provizijo od prodaje?

Accepted Answer

Pri neposrednem poslu se kupec in prodajalec sama dogovorita o ceni in plačilu; EX & GO od prodaje ne odšteje provizije portala. »Varen posel« je ločen neobvezen način plačila, kadar je na voljo za račun in oglas. Plačilo kupca se lahko zadrži do zaključka v skladu s pogoji storitve, pristojbina pa je prikazana pred plačilom. To ne obljublja zaščite kupca pri vsakem poslu ali samodejnega vračila. Pred plačilom preverite razpoložljivo možnost in njene pogoje.

Question 31

Koliko stane promocija?

Accepted Answer

Na voljo so štiri možnosti, vse se kupijo za posamezen oglas. TOP v katalogu stane $1.09 za sedem dni. Osvetlitev, ki obarva vašo kartico med rezultati, stane $0.69 za sedem dni. Dvigni oglas, enkratna vrnitev na vrh rezultatov, stane $0.59. Paket (vse naenekat) vseh treh stane $1.59 za sedem dni, medtem ko bi ločeno plačali 2,37 $. To so uvodne cene in se zaračunajo enkratno, ne mesečno, nič se ne podaljša brez vaše vednosti, razen če tega sami ne nastavite.

Question 32

Kakšna je razlika med TOP v katalogu, Osvetlitvijo in Dvigni oglas?

Accepted Answer

TOP v katalogu postavi vaš oglas nad običajne oglase v katalogu in pri iskanju za sedem dni, kupi vam položaj. Osvetlitev pusti položaj pri miru in poskrbi, da kartica vizualno izstopa sedem dni, kupi pozornost na polnem zaslonu. Dvigni oglas deluje takoj in enkratno, vaš oglas skoči nazaj na vrh svežih rezultatov, kar je pravo orodje, ko se predmet po nekaj tednih pomakne navzdol. Paket (vse naenakat) vam daje TOP v katalogu in Osvetlitev za sedem dni ter en Dvigni oglas ob aktivaciji.

Question 33

Kako plačam promocijo ali oglaševanje?

Accepted Answer

Naročite jo prek svojega računa, odprite oglas, izberite Promoviraj, izberite produkt in preusmerjeni boste na varno blagajno za plačilo s kartico. Na strani za plačilo je tudi polje za promocijsko kodo, če jo imate. Plačilo je enkratno zaračunan znesek za ta produkt na tem oglasu; promocija se vklopi takoj, ko je plačilo potrjeno, aktivno obdobje pa vidite v svojem računu. Podatkov o kartici nikoli ne zahtevamo v klepetu, po e-pošti ali telefonu.

Question 34

Kakšno oglaševanje ponujate podjetjem?

Accepted Answer

Dva produkta, oba si naročite sami v razdelku Oglaševanje v svojem računu. Promocijske strani so označena pristajalna stran z oglasi, ki jih izberete: $4.39 za sedem dni ali $13.19 za trideset dni v osnovni obliki, $6.59 in $19.79 pa v označeni obliki. Pasice se prikazujejo na treh mestih, domača stran, kategorija in iskanje, po cenah $10.99 in $32.99 za domačo stran, $4.39 in $13.19 za kategorijo, $3.29 in $9.89 za iskanje, za sedem in trideset dni. Vse gre pred objavo skozi enako moderacijo kot običajni oglasi.

Question 35

Ali imate promocijske kode in kam jo vnesem?

Accepted Answer

Da, na strani za plačilo je polje za promocijsko kodo, vnesite jo pred plačilom in popust se upošteva pri tem naročilu. Kode se izdajajo za določene kampanje in so lahko omejene v času ali v številu uporab, zato se potekla preprosto ne bo upoštevala. Če ste dobili kodo, ki je obrazec noče sprejeti, vi pa menite, da to ni pravilno, mi jo pošljite in vodja bo preveril, kaj se je zgodilo z njo.

Question 36

Ali lahko prekličem promocijo ali dobim povračilo?

Accepted Answer

Naročilo, ki še ni plačano, lahko preprosto prekličete v svojem računu in nič se vam ne zaračuna. Ko je promocija plačana in se je začela, teče do konca svojega obdobja, na polovici je ne morete izklopiti in zahtevati vračila preostanka. Če promocija ni delovala, kot bi morala, se ni vklopila ali pa je bil oglas med trajanjem odstranjen zaradi razloga, ki se je izkazal za napako, to ni več stvar pravil, ampak človeka: pritisnite gumb za zahtevo po upravljavcu in opišite, kaj se je zgodilo.

Question 37

Kje vidim, kaj sem plačal, in ali lahko dobim potrdilo?

Accepted Answer

V svojem računu, pod plačili. Vsako breme je navedeno z datumom, zneskom, namenom in statusom, ob vsakem pa se odpre potrdilo, ki ga lahko natisnete. To je stran za vašo lastno evidenco in prvo mesto, kamor pogledate, če niste prepričani, ali je kaj šlo skozi. Plačilo, ki ste ga začeli, a ga niste dokončali, je prikazano natanko tako, zato nedokončanega nakupa nikoli ne zamenjate za breme.

Question 38

Ali se bo promocija sama obnovila in mi znova zaračunala?

Accepted Answer

Samo če to izberete ob nakupu. Privzeto je promocija enkratno plačilo, ki traja svoje obdobje in se konča. Če obnovo vključite, se vsako obdobje zaračuna ista cena, kadar koli jo lahko prekličete v svojem računu, sama pa se ustavi, ko oglas ni več viden, ne bomo namreč zaračunavali promocije za nekaj, česar ni več mogoče promovirati. Obnova ni na voljo pri naročilu, plačanem s promocijsko kodo.

Question 39

Zakaj trenutno ne morem kupiti TOP v katalogu za svoj oglas?

Accepted Answer

Skoraj vedno zato, ker na njem že teče nekaj, kar se prekriva. Paket (vse naenakat) vsebuje TOP v katalogu in Osvetlitev, zato teh dveh ni mogoče kupiti ločeno, dokler paket deluje, in obratno. Počakajte, da se trenutno obdobje konča, in možnost bo spet na voljo. Isti oglas lahko nosi eno promocijo za drugo, kolikokrat želite. Če ne teče ničesar in sistem še vedno noče, mi povejte in vodja bo pregledal ta oglas.

Question 40

Začel sem plačevati in prekinil. Kaj se zgodi s tem naročilom?

Accepted Answer

Nič se ne zaračuna in nič se ne zadrži. Naročilo ostane neplačano v vašem računu, tam ga lahko dokončate ali prekličete. Če ne storite ničesar, se po tridesetih dneh samodejno prekliče in njegova povezava za plačilo preneha delovati, takrat storitev preprosto znova naročite. Neplačano naročilo vas nikoli ne ovira pri ponovnem nakupu iste stvari.

Question 41

Ali lahko dobim povračilo denarja za plačano storitev?

Accepted Answer

Naročilo, ki ga niste plačali, lahko prekličete brezplačno. Ko se promocija ali oglas začne, se že izvaja, zato vmesno vračilo ni mogoče, oglas, ki je odstranjen zaradi kršitve pravil objavljanja, pa izgubi preostali čas. Na naši strani za plačila je to podrobno pojasnjeno, vključno s primeri, ko vračilo izvedemo: zaračunan znesek, ki ni vklopil ničesar, ali dvojno plačilo. Če menite, da gre za tak primer, zaprosite za vodjo in navedite datum ter znesek.

Question 42

Kako poskrbim, da me ne bodo prevarali?

Accepted Answer

Pravila, ki ujamejo skoraj vse: plačajte, ko imate izdelek v rokah, ali pa uporabite plačilo po povzetju s pravico do pregleda na pošti. Nikoli ne pošiljajte predplačila ali are, da bi neznanec rezerviral izdelek. Nikoli ne sporočajte kod iz SMS-ov, celotnih številk kartic ali kode CVV, nihče, ki vam resnično želi plačati, teh podatkov ne potrebuje. Pogovor naj poteka v klepetu na strani, kjer protiprevarni filter bere sporočila in kjer se zgodovina shrani. Preden se odločite, si oglejte še druge oglase prodajalca in kako dolgo račun že obstaja.

Question 43

Druga stran zahteva predplačilo. Kaj naj storim?

Accepted Answer

Obravnavajte to kot znak za ustavitev. Aro za rezervacijo izdelka prevaranti na oglasnikih najpogosteje zahtevajo že v prvem koraku, nadaljevanje pa je ponavadi povezava do plačilne strani, ki ni tista, za katero jo imate. Ne pošiljajte denarja, ne klikajte na plačilno povezavo, ki ste jo prejeli v klepetu, in nikomur ne narekujte kode iz SMS-a. Če je mogoče, se dobite in plačajte na mestu samem ali pa uporabite plačilo po povzetju s pregledom. Nato prijavite oglas ali uporabnika z njegove strani, da si moderatorji lahko ogledajo račun.

Question 44

Kako prijavim oglas ali uporabnika?

Accepted Answer

Na vsaki strani oglasa in v vsakem profilu prodajalca je gumb za prijavo, izberite razlog in dodajte nekaj stavkov o tem, kaj ste opazili. Prijava gre v vrsto za moderacijo in prebere jo človek. Za prijavo oglasa ne potrebujete računa, prodajalec pa ne vidi, kdo ga je prijavil. Če je denar že zamenjal lastnika, prijavite zadevo tukaj in obvestite tudi svojo banko ter policijo: vsebino lahko odstranimo in račune blokiramo, denarja pa ne moremo vrniti.

Question 45

Moj oglas je bil zavrnjen. Kaj lahko storim?

Accepted Answer

Najprej si oglejte razlog, ki je prikazan ob oglasu v vašem računu, navaja pravilo, ki ga je uporabil moderator. Popravek je pogosto majhen: zamenjan prepovedan izdelek, odstranjeni kontaktni podatki iz opisa ali popravljena kategorija, oglas lahko uredite in znova oddate. Če menite, da je bila odločitev napačna, uporabite možnost Pritožba pri oglasu in napišite, zakaj. Pritožbe obravnava človek, ne avtomatizacija. Poleg pritožbe imate pravico spor predložiti certificiranemu organu za izvensodno reševanje sporov ali sodišču, naša odločitev vam te pravice ne odvzame.

Question 46

Moj račun je bil blokiran. Zakaj in kaj zdaj?

Accepted Answer

Računi se blokirajo iz razlogov, navedenih v pravilih objavljanja, ponavljajoči se prepovedani oglasi, znaki prevar ali zlorabe drugih uporabnikov. Blokada je odločitev človeka in ob njej je zapisan razlog. Če menite, da gre za napako, tukaj zahtevajte upravljavca in opišite stanje: zaposleni lahko preverijo, kaj in zakaj je bilo odločeno, in odločitev razveljavijo, če je bila napačna. Naše poročilo o preglednosti v splošnem pojasnjuje, kako delujejo moderatorske odločitve in pritožbe.

Question 47

Ali preverjate prodajalce in kako vem, s kom poslujem?

Accepted Answer

Platforma uporablja samodejna preverjanja in človeški pregled po potrebi; oglasi, ki izpolnjujejo pogoje, so lahko samodejno odobreni, če je ta možnost vključena. Ne moremo obljubiti, da je človek prebral vsak prvi oglas prodajalca. Potrjena telefonska številka ali objavljen oglas ne zagotavljata identitete, poštenosti prodajalca ali izida posla. Preverite zgodovino računa, druge oglase in dejanske fotografije predmeta ter zastavite konkretna vprašanja v klepetu oglasa, če je na voljo. Sumljivo ravnanje prijavite z možnostjo prijave ali podpori pošljite povezavo do oglasa. Ne delite gesel ali potrditvenih kod.

Question 48

Ali bosta moja telefonska številka in e-pošta vidni vsem?

Accepted Answer

Vaša e-pošta ni nikoli prikazana na strani, kupci vas dosežejo prek vgrajenega klepeta, kjer protiprevarni filter vidi sporočila in kjer ostane zapis o dogovorjenem. Telefonska številka je prikazana le, če se odločite, da jo dodate v oglas, prodajate pa lahko povsem dobro tudi brez nje. Moj nasvet za prvo prodajo: začnite v klepetu, številko pa posredujte šele, ko se dogovarjate za dejansko srečanje.

Question 49

Moj ponudnik e-pošte opozarja, da je povezava v vašem e-sporočilu morda nevarna. Je to normalno?

Accepted Answer

Opozorila ne prezrite. Brez preverjanja konkretnega sporočila in ciljnega naslova ne moremo potrditi varnosti povezave ali pojasniti, zakaj jo je poštna storitev označila. Zaprite povezavo in sami vnesite exgo.io v naslovno vrstico brskalnika, da odprete svoj račun. Ne izklopite zaščite in ne dodajte strani med zaupanja vredne samo zaradi navodila v e-pošti. Ne pošiljajte gesel, potrditvenih kod ali podatkov kartice. Če ste v dvomih, se obrnite na podporo na samostojno odprti strani in opišite opozorilo brez zaupnih podatkov.

Question 50

Kaj počnete z mojimi podatki in kako izbrišem račun?

Accepted Answer

Račun lahko izbrišete sami: prijavite se, odprite Račun, na dnu strani pritisnite »Izbriši račun« in potrdite. Lahko pa pišete na naslov platforme z e-naslova, ki je vezan na račun, z zadevo Izbris podatkov. Kaj gre: profil z vašim imenom, e-naslovom, fotografijo in telefonsko številko, vaši oglasi in njihove fotografije ter vaša sporočila v klepetu, vse to se izbriše brez nepotrebnega odlašanja, varnostne kopije s temi podatki pa se prepišejo v 14 dneh. Izjema so podatki, ki jih moramo hraniti po zakonu, na primer evidence transakcij in odločitve moderiranja; te hranimo tako dolgo, kot določa zakon, in jih nato izbrišemo.

Question 51

Ali lahko dodam dvostopenjsko preverjanje pristnosti?

Accepted Answer

V varnostnem razdelku računa omogočite dvostopenjsko preverjanje in deset enkratnih obnovitvenih kod shranite na varno mesto. Uporabite lahko aplikacijo za preverjanje pristnosti ali razpoložljiv način prejemanja kode. Dostava lahko poteka prek Telegrama, e-pošte, WhatsApp ali SMS glede na potrjene kontakte in omogočene storitve; vsak kanal ni na voljo vsakemu računu. Sledite metodi, prikazani ob prijavi. Prijava prek družbene storitve ne obide dodatnega preverjanja računa EX & GO, kadar je omogočeno.

Question 52

Kolikokrat se lahko pritožim na odločitev?

Accepted Answer

Trikrat na oglas. To je dovolj za resničen nesporazum in hkrati dovolj kratko, da vrsta ostane uporabna za vse. Pritožba gre k osebi in ne nazaj v avtomatizacijo, uspešna pa izbriše tudi opomin, ki ga je prvotna odločitev pustila na vašem računu. Pritožite se lahko tudi na oglaševalske postavitve. Zunaj nas lahko spor prenesete na certificiran izvensodni organ ali na sodišče in naša odločitev te pravice ne odvzame.

Question 53

Kaj se zgodi, če se moji oglasi še naprej zavračajo?

Accepted Answer

Ponavljajoča zavrnitve se kopičijo kot opomini. Najprej pride opozorilo, če se nadaljuje, pa časovno omejena prepoved objavljanja: sedem, trideset ali devetdeset dni, odvisno od vztrajnosti. Opomini zastarajo po devetdesetih dneh, odločitev, na katero se uspešno pritožite, pa se izbriše in ne le razveljavi, tako da se ne šteje več proti vam. Enako velja v obratni smeri, saj ponavljajoče vlaganje lažnih prijav lahko začasno ukine vašo možnost prijavljanja.

Question 54

Pisal sem prodajalcu in nisem dobil odgovora. Ali je bilo moje sporočilo morda blokirano?

Accepted Answer

Možno je. Sporočilo, ki sproži protiprevarni filter, se zadrži za pregled: vi ga še vedno vidite v svojem pogovoru, prejemnik pa ne, zato zadržano sporočilo izgleda natanko tako, kot da ste bili ignorirani. Običajni sprožilci so plačilne povezave, prošnje za kode in kontaktni podatki, potisnjeni v prvo sporočilo. Bistvo preprosto prepišite znotraj klepeta in bo običajno šlo skozi. Če menite, da je bilo zadržano legitimno sporočilo, prosite za upravitelja.

Question 55

Nekdo je morda dostopal do mojega računa. Kaj naj storim?

Accepted Answer

Takoj spremenite geslo. Že to odjavi vse druge seje povsod, vključno s tistim, ki je še notri. Nato v razdelku za varnost vklopite dvostopenjsko preverjanje pristnosti, preglejte svoje oglase za čim, česar niste objavili sami, in preverite kontaktne podatke, shranjene na profilu. Če je bil vpleten denar ali plačljiva storitev, tukaj prosite za upravitelja in navedite datume, ekipa pa bo pregledala, kaj se je na računu dejansko dogajalo.

Question 56

Kako izberem poslovalnico Nova Poshta pri Varnem poslu?

Accepted Answer

V obrazcu za zahtevo Varnega posla izberite dostavo Nova Poshta. Začnite tipkati ime kraja: po dveh črkah se prikažejo kraji iz lastnega imenika Nova Poshta. Izberite svoj kraj, polje Poslovalnica ali naslov pa nato predlaga poslovalnice in paketomate prav tega kraja; vpišite številko ali ulico, da seznam zožite. Obe polji ostaneta navadno besedilo: če imenik ne odgovori ali vašega kraja v njem ni, kraj in poslovalnico preprosto vpišite sami. Za Ukrposhta, Meest in druge prevoznike predlogov ni, kraj in poslovalnico ali naslov vpišete ročno. Nato dodajte ime in priimek ter telefon prejemnika in pošljite zahtevo prodajalcu.

Question 57

Kako pravilno iščem in zožim rezultate?

Accepted Answer

Začnite z dvema ali tremi besedami za samo stvar namesto s celim stavkom, model in stanje sta boljša od pridevnikov. Nato uporabite filtre namesto ponovnega tipkanja: cenovni razpon, mesto in polja, ki so značilna za kategorijo, v kateri ste, saj se med telefoni, avtomobili in stanovanji razlikujejo. Razvrščanje po najnovejših je prava privzeta nastavitev, ko spremljate trg; razvrščanje po ceni ima smisel, ko veste, koliko je stvar vredna. Če so rezultati redki, najprej razširite cenovni razpon, šele nato besede.

Question 58

Ali lahko iščem stvari blizu sebe?

Accepted Answer

Da. Iskanje ima lokacijski filter z radijem okoli vašega mesta, tako da lahko iščete v okviru približno petdeset, sto ali dvesto kilometrov namesto po vsej državi. To je pravi filter za vse, kar raje prevzamete osebno, kot pa pošljete po pošti, pohištvo, orodje, kolesa, hladilnik. Če v brskalniku dovolite dostop do lokacije, se mesto izpolni samodejno; če tega nočete, preprosto vpišite mesto in radij deluje enako.

Question 59

Ali dobim obvestilo, ko se pojavi nekaj, kar iščem?

Accepted Answer

Da, nastavite iskanje z vsemi filtri in ga nato shranite na strani z rezultati. Shranjena iskanja so v vašem računu in vsako vas lahko ločeno obvešča prek potisnih obvestil v brskalniku, po e-pošti ali prek Telegrama, ko povežete našega bota. To je pravi način za lov na kaj redkega: namesto osveževanja kataloga dobite obvestilo o zadetku v nekaj minutah po objavi, kar je pri dobro ocenjenih stvareh razlika med tem, da jo dobite, in tem, da le berete o njej.

Question 60

Kako stopim v stik s prodajalcem?

Accepted Answer

Odprite oglas in pišite v klepet, potrebovali boste račun, ki pogovor na obeh straneh veže na pravi profil. Vaša sporočila in odgovori prodajalca ostanejo v Klepetih v vašem računu, ob odgovoru pa prejmete obvestilo prek potisnega obvestila ali e-pošte. Na konkretno uvodno sporočilo dobite konkreten odgovor: vprašajte o natančnem stanju, zakaj se stvar prodaja in ali je cena pogovorljiva, namesto da pošljete zgolj pozdrav.

Question 61

Kako delujeta priljubljeno in zgodovina ogledov?

Accepted Answer

Srček na oglasu ga shrani med Priljubljene v vašem računu, kar je edini smiseln način za primerjavo petih podobnih stvari brez dvajsetih zavihkov. Zgodovina ogledov hrani tisto, kar ste nedavno odprli, zato oglas, ki ste si ga ogledali včeraj, danes pa se ne spomnite njegovega imena, zlahka spet najdete. Oboje je vidno samo vam, prodajalec ne more videti, kdo je njegov oglas dodal med priljubljene, ampak samo svoj števec ogledov.

Question 62

Kako pridem do telefonske številke prodajalca?

Accepted Answer

Prijavite se in odprite razdelek za stik v oglasu. Številka je na voljo samo, če oglas in računi izpolnjujejo ustrezne pogoje ter je prodajalčeva telefonska številka preverjena. Če je plačljivi prikaz številke omogočen, razdelek pokaže ceno in plačilo za ta oglas; enotne cene ali obljube brezplačnega dostopa ni. Upoštevajte prikazana navodila in v klepetu ne pošiljajte plačilnih podatkov ali potrditvenih kod. Prodajalcu lahko pišete tudi prek vgrajenega klepeta, kadar je na voljo. Prodajalec mora dovoliti tudi prikaz telefona.

Question 63

Kako delujejo ocene in mnenja o prodajalcih?

Accepted Answer

Kupec lahko prodajalca na njegovi strani oceni z eno do petimi zvezdicami in po želji doda komentar. En kupec lahko za enega prodajalca odda eno mnenje: če pišete znova, se obstoječe mnenje posodobi, namesto da bi se dodalo novo, svoje mnenje pa lahko tudi izbrišete. Ocene so javne in med prvimi stvarmi, ki jih preveri previden kupec, zato je nekaj iskrenih ocen vrednih več kot nobena. Če je mnenje žaljivo ali očitno neresnično, ga prijavite, pregledal ga bo moderator.

Question 64

Iskanje ne najde tistega, kar mislim. Ali obstajajo kakšni triki?

Accepted Answer

Nekaj jih je in večina se že zgodi sama od sebe. Predlogi izhajajo iz tega, kar so ljudje res iskali, zato je sprejetje predloga običajno boljše od izmišljevanja fraze. Pogoste zapise znamk obravnavamo kot isto besedo med abecedami, prepozna se tudi cirilična beseda, natipkana na latinični tipkovnici, zato napačno vnesena poizvedba vseeno zadene. Ko so rezultati redki, raje izpustite besedo, kot da jo dodate, nato razširite cenovni razpon in šele nato radij.