Plačila in vračila

1. Kaj plačujete

Objava oglasov, brskanje po katalogu in pošiljanje sporočil so na EX & GO brezplačni. Plačljive so le neobvezne storitve same platforme; prodajalec teh storitev je upravljavec spletnega mesta, ne drug uporabnik.

Promocija oglasa: „Vrh kataloga“ — 1,09 $ za 7 dni; „Poudarek“ — 0,69 $ za 7 dni; „Dvig oglasa“ — 0,59 $ enkratno; paket „Vse naenkrat“ — 1,59 $ za 7 dni.

Oglaševanje: promocijska stran — 4,39 $ za 7 dni ali 13,19 $ za 30 dni; pasica na naslovnici — 10,99 $ za 7 dni ali 32,99 $ za 30 dni.

Plačan prikaz telefonske številke prodajalca: cena je navedena na strani oglasa pred plačilom; to velja le za prodajalce, ki so se s tem strinjali v svojih nastavitvah, eno plačilo pa daje dostop do te številke, dokler jo prodajalec v oglasu ohranja vidno.

Cena vsake storitve je prikazana pred plačilom na strani naročila, z vključenimi davki, v valuti vaše države: v grivnah v Ukrajini, v evrih na Slovaškem, v Sloveniji in Bolgariji, v zlotih na Poljskem, v kronah na Češkem, v levih v Romuniji v šekelih v Izraelu, v evrih v drugih evropskih državah in v ameriških dolarjih drugod po svetu (tudi kadar države ni mogoče ugotoviti). Lokalna cena se izračuna iz cene v grivnah po dnevnem tečaju Narodne banke Ukrajine in zaokroži navzgor; cena na strani naročila je natanko znesek, ki se zaračuna. V evropskih državah zunaj evrskega območja so cene na spletnem mestu prikazane najprej v evrih, znesek v lokalni valuti pa v oklepaju; bremeni se znesek, naveden na gumbu za plačilo.

2. Načini plačila

Kartice Visa in Mastercard sprejemamo prek varnih plačilnih strani ponudnikov plačilnih storitev: v Ukrajini prek LiqPay (JSC CB PrivatBank), pri čemer je prodajalec ukrajinski upravljavec; v vseh drugih državah prek Stripe, pri čemer je prodajalec slovaški upravljavec. Podatke kartice vnesete pri ponudniku plačil; platforma jih ne vidi in ne hrani. Poleg kartic so v Ukrajini na voljo Apple Pay, Google Pay in Privat24; v drugih državah Apple Pay, Google Pay in Revolut Pay, glede na valuto pa tudi BLIK (Poljska), Klarna in drugi lokalni načini, ki jih ponuja stran Stripe.

Znesek se odtegne takoj po potrditvi plačila. Če banka plačilo zavrne, naročilo ostane neplačano in ga lahko plačate znova ali prekličete v računu.

V aplikaciji EX & GO za iPhone in iPad se te storitve kupujejo prek Apple In-App Purchase. Prodajalec pri takem nakupu je Apple: zaračuna ceno, prikazano v oknu App Store, v valuti vašega računa App Store (lahko se razlikuje od cene na spletnem mestu), in hrani plačilne podatke; mi prejmemo le potrditev, da je bil nakup opravljen.

3. Samodejno podaljševanje

Promocijo oglasa je mogoče nastaviti na samodejno podaljševanje: enak znesek se odtegne ob koncu vsakega plačanega obdobja (7 dni), storitev pa se nadaljuje brez vašega posredovanja. To je navedeno na strani plačila pred potrditvijo naročnine. Za potrošnike v Izraelu je za podaljšanje potrebna vaša izrecna privolitev, pred vsakim podaljšanjem pa vas obvestimo.

Podaljševanje lahko kadar koli prekličete v računu pri oglasu z gumbom „Prekliči samodejno podaljšanje“. Že plačano obdobje se izteče do konca, naslednjega odtegljaja ne bo.

Če je oglas umaknjen, arhiviran ali preneha biti viden, se podaljševanje samodejno ustavi in odtegljaji prenehajo.

4. Kdaj je storitev opravljena

To so digitalne storitve brez fizične dostave. Storitev se aktivira samodejno takoj po potrditvi plačila: promocija začne delovati, oglas gre v prikaz, telefonska številka se odpre na strani plačila.

Trajanje storitve teče od aktivacije in je navedeno v imenu izdelka (7 ali 30 dni). „Dvig oglasa“ in plačan prikaz številke sta enkratni dejanji.

5. Vračilo denarja

Če je plačilo uspelo, storitev pa se iz tehničnega razloga ni aktivirala (na primer oglas je med plačilom in aktivacijo postal nedosegljiv), vrnemo celoten znesek na isto kartico prek istega ponudnika.

Če ste potrošnik, lahko od pogodbe odstopite v 14 dneh od njene sklenitve brez navedbe razloga: uporabite funkcijo „Odstopite od pogodbe tukaj“ ob plačilu v svojem računu ali pošljite katero koli nedvoumno izjavo na admin@exgo.io. Prejem potrdimo po e-pošti in plačilo vrnemo v 14 dneh na isto kartico prek istega ponudnika plačilnih storitev. Storitev s trajanjem (7 ali 30 dni) se na vašo izrecno zahtevo začne takoj po plačilu, zato vrnemo znesek za neizkoriščene dni, ceno za že opravljene dni pa obdržimo. Od enkratnih storitev, ki so v celoti opravljene takoj po plačilu (dvig oglasa, dostop do telefonske številke), po izvedbi ni več mogoče odstopiti — to potrdite pred plačilom. Potrošniki v Izraelu lahko take storitve prekličejo tudi po razdelku 10 Pogojev uporabe.

Če smo oglas ali oglaševanje umaknili zaradi vaše krivdne kršitve pravil, se storitev konča; potrošniku vrnemo znesek za neizkoriščeni del obdobja, poslovnemu uporabniku pa ne. Če je umik na podlagi pritožbe razveljavljen, se preostalo obdobje obnovi ali povrne.

Za vračilo pišite na admin@exgo.io z naslova, na katerega je registriran račun, in navedite datum ter znesek plačila. Odgovorimo v 3 delovnih dneh; banka denar običajno nakaže v 5 delovnih dneh za ukrajinske kartice in v 10 za druge.

Nakup, opravljen v aplikaciji za iOS prek Apple, vključno z odstopom v 14 dneh, vrne Apple po lastnih pravilih: zahtevek se odda na reportaproblem.apple.com. Ko Apple vrne denar za nakup, se z njim plačana storitev konča.

6. Pritožbe in podpora

Vprašanja o plačilih, vračilih in delovanju storitev: admin@exgo.io ali klepet podpore na spletnem mestu.

Pritožbe glede plačljive storitve, ki ne deluje, kot je opisano: pišite na admin@exgo.io ali iz svojega računa; odločimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh. Za potrošnike v Izraelu veljajo pravila o preklicu iz razdelka 10 Pogojev uporabe.

Upravljavec spletnega mesta in prodajalec storitev: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io.