Pogoji uporabe

1. Kdo smo in kaj urejajo ti pogoji

Ti pogoji uporabe (v nadaljnjem besedilu: »pogoji«) urejajo uporabo spletne platforme za male oglase EX & GO, ki je dostopna na naslovu exgo.io, njenih poddomenah in v mobilnih aplikacijah (v nadaljnjem besedilu: »platforma«). Platformo upravlja OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io (v nadaljnjem besedilu: »upravljavec«, »mi«).

Z ustvarjanjem računa, objavo oglasa ali drugačno uporabo platforme sklenete z upravljavcem pogodbo pod temi pogoji. Ob registraciji te pogoje izrecno sprejmete, z odkljukanjem ločenega polja pa še posebej razdelke 10 in od 19 do 23. Če se z njimi ne strinjate, platforme ne uporabljajte. Za brskanje brez računa ti pogoji veljajo, kolikor jih je mogoče nanj uporabiti.

Te pogoje dopolnjujejo Pravila objavljanja, Politika zasebnosti, stran Plačila in vračila ter Poročilo o preglednosti, ki so sestavni del pogodbe. Če dopolnilni dokument vsebuje bolj specifično pravilo, se uporabi bolj specifično pravilo.

Pogodba se sklene v elektronski obliki, ko dokončate registracijo, brez računa pa, ko prvič objavite vsebino ali oddate naročilo. Pred oddajo oglasa ali naročila ga lahko pregledate in popravite napake pri vnosu. Te pogoje hranimo mi in ostanejo na voljo na tej strani, kjer jih lahko kadar koli shranite ali natisnete; prejšnje različice so na voljo na zahtevo.

Za uporabo platforme potrebujete napravo z internetno povezavo in posodobljeno različico razširjenega brskalnika (Chrome, Firefox, Safari ali Edge) ali aplikacijo za iOS ali Android, z omogočenimi piškotki in JavaScriptom, ter e-poštni naslov ali telefonsko številko. Uporaba spletnih storitev prinaša tveganja, kot so ribarjenje (phishing), zlonamerna programska oprema in goljufije drugih uporabnikov; kako se zaščititi, pojasnjujeta razdelka 5 in 9.

Upravljavec je malo podjetje. Člene od 20 do 32 DSA, ki za mala podjetja ne veljajo, uporablja prostovoljno in v obsegu, opisanem v teh pogojih.

2. Opredelitev pojmov

»Uporabnik« — vsakdo, ki uporablja platformo, z računom ali brez njega. »Prodajalec« — uporabnik, ki objavi oglas. »Kupec« — uporabnik, ki se odzove na oglas ali s prodajalcem sklene posel.

»Potrošnik« — fizična oseba, ki deluje za namene zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti. »Trgovec« ali »poslovni prodajalec« — fizična ali pravna oseba, ki deluje za namene, povezane s svojo trgovsko, poslovno, obrtno ali poklicno dejavnostjo, vključno prek druge osebe, ki deluje v njenem imenu.

»Vsebina« — vse informacije, ki jih uporabnik zagotovi na platformi: oglasi, besedila, fotografije, videoposnetki, cene, sporočila, mnenja, prenosi v živo in objave v klepetu, podatki profila in trgovine.

»Plačljive storitve« — neobvezne storitve, ki jih prodaja upravljavec sam (promocija, oglasni prostori, paketi za prodajalce, plačljiv dostop do kontaktnih podatkov in podobno) in so opisane na strani Plačila in vračila.

3. Naša vloga: posrednik, ne stranka vaših poslov

Platforma je posredniška storitev v smislu Uredbe (EU) 2022/2065 (akt o digitalnih storitvah, »DSA«), in sicer storitev gostovanja in spletna platforma, ki na zahtevo uporabnikov shranjuje in prikazuje vsebino. Upravljavec ni prodajalec, kupec, zastopnik, posrednik pri prodaji, organizator dražbe, porok ali predstavnik nobenega uporabnika, ni lastnik ponujenih predmetov, jih ne pregleduje, ne hrani in ne dostavlja ter ne opravlja storitev, ki jih oglašujejo uporabniki.

Vsak oglas, ponudba, ponudba na dražbi, sporočilo in mnenje je objavljeno izključno na pobudo in izključno odgovornost uporabnika, ki ga je objavil. Upravljavec ni avtor vsebine, je ne prevzema kot svoje in je ne podpira ter je pred objavo ne preverja, razen kot je opisano v razdelku 13 in v Poročilu o preglednosti. Tehnična obdelava — spreminjanje velikosti fotografij, samodejno prevajanje, razvrščanje po razdelku 15, samodejni pregled — vsebine ne naredi za vsebino upravljavca. Upravljavec ne jamči, da je vsebina resnična, točna, popolna, zakonita ali aktualna. Informacija, da je oglas »preverjen«, »promoviran« ali »potrjen«, se nanaša le na konkretno preverjanje, opisano ob njej, in ni izjava o predmetu, prodajalcu ali poslu.

Pogodbe med uporabniki se sklepajo neposredno med njimi. Upravljavec ni stranka takih pogodb in iz njih nima nobenih obveznosti, vključno z obveznostmi glede skladnosti, kakovosti, varnosti, zakonitosti, dostave, plačila, jamčevanja, odstopa od pogodbe ali vračil. Zahtevke iz take pogodbe je treba uveljavljati zoper njeno drugo stranko.

Po 6. členu DSA upravljavec ni odgovoren za vsebino, shranjeno na zahtevo uporabnika, če nima dejanskega znanja o nezakoniti dejavnosti ali nezakoniti vsebini in če po pridobitvi takega znanja ali zavedanja nemudoma ukrepa, da nezakonito vsebino odstrani ali onemogoči dostop do nje. Po 8. členu DSA upravljavec nima splošne obveznosti spremljanja informacij, ki jih shranjuje, ali aktivnega ugotavljanja dejstev ali okoliščin, ki kažejo na nezakonito dejavnost. Za uporabnike, ki jim storitev zagotavlja ukrajinski upravljavec, upravljavec deluje kot ponudnik posredniških storitev v smislu Zakona Ukrajine »O elektronskem poslovanju« in kot ponudnik storitve gostovanja po Zakonu Ukrajine »O avtorski in sorodnih pravicah« ter vsebino na podlagi utemeljenega obvestila odstrani v rokih, ki jih določa ta zakon.

Ta izjema ne velja za odgovornost po pravu varstva potrošnikov, kadar je predmet ali storitev predstavljen tako, da bi povprečni potrošnik verjel, da ga zagotavlja upravljavec sam ali uporabnik, ki deluje pod njegovim vodstvom ali nadzorom (tretji odstavek 6. člena DSA). Zato ponudb uporabnikov nikoli ne predstavljamo kot svojih.

Prostovoljna preverjanja, ki jih izvajamo — samodejni pregled, moderiranje, preverjanje telefonskih številk ali poslovnih prodajalcev —, opravljamo v dobri veri, da bi bila platforma varna (7. člen DSA). Zaradi njih se ne šteje, da je upravljavec seznanjen z vsako posamezno vsebino ali da je zanjo odgovoren, njihova odsotnost ali neuspeh pa ne povzroči odgovornosti do uporabnikov.

Pri vsakem oglasu je jasno prikazano, kdo predmet ponuja. Če oglas objavi trgovec, platforma prikaže, da ga ponuja trgovec, skupaj z identifikacijskimi podatki trgovca. Noben oglas ni ponudba upravljavca, razen če je izrecno označen kot lastna plačljiva storitev upravljavca.

4. Kdo lahko uporablja platformo in vaš račun

Na platformi se lahko registrirajo in jo uporabljajo le osebe, stare 18 let ali več, ki so popolnoma poslovno sposobne. Če platformo uporabljate v imenu družbe ali druge organizacije, potrjujete, da ste pooblaščeni, da jo zavežete k tem pogojem; v tem primeru »vi« pomeni tudi to organizacijo.

Prijavite se lahko z Googlom, Applom ali Facebookom, z e-pošto ali s telefonsko številko. Zagotoviti morate točne in aktualne podatke ter jih posodabljati. Vsaka oseba ima lahko en osebni račun; podjetje ima lahko poleg tega račune za svojo pravno osebo. Ustvarjanje računov za obhod omejitve, prepovedi ali omejitev platforme je prepovedano.

Za preverjanje starosti ne zbiramo osebnih dokumentov; če izvemo, da račun pripada mladoletni osebi, ga zapremo. Vsebina na platformi ni namenjena mladoletnim osebam.

5. Varnost računa

Odgovorni ste za zaupnost svojih podatkov za prijavo in za vsa dejanja, opravljena prek vašega računa, razen če so bila opravljena brez vaše krivde. Močno priporočamo, da v nastavitvah računa vklopite dvostopenjsko preverjanje.

Če sumite, da je prišlo do nepooblaščenega dostopa do vašega računa, nam to takoj sporočite na admin@exgo.io. Račun, pri katerem obstajajo znaki, da je bil ogrožen, lahko začasno zaklenemo, dokler ne potrdimo, kdo je njegov lastnik.

Upravljavec vas nikoli ne bo prosil za geslo, enkratno kodo, podatke kartice ali plačilo prek povezave, poslane v klepetu. Sporočila, ki to zahtevajo, so goljufiva in jih je treba prijaviti.

6. Oglasi in vaše obveznosti kot prodajalca

Z objavo oglasa upravljavcu potrjujete in jamčite, da: (a) predmet ali storitev obstaja, je na voljo in ste ga upravičeni prodati ali ponuditi oziroma vas je za to pooblastil njegov lastnik; (b) so opis, fotografije, cena, stanje in lokacija resnični in niso zavajajoči; (c) sta ponudba in njena vsebina skladni s pravom države prodaje in države, na katero je usmerjena, s temi pogoji in s Pravili objavljanja; (d) vsebina ne krši pravic tretjih oseb, vključno z avtorskimi pravicami, blagovnimi znamkami, osebnimi podatki in pravicami do zasebnosti.

Izključno vi ste odgovorni za svoje oglase, za posel in za izpolnitev vseh zakonskih obveznosti, povezanih z njim, vključno z obveznostmi glede davkov, varstva potrošnikov, varnosti proizvodov, označevanja in dovoljenj.

Oglasi morajo biti objavljeni v pravilni kategoriji in s pravilno lokacijo ter z dejansko ceno. Prepovedani so dvojniki, kopičenje ključnih besed, zavajajoče cene, oglasi, ustvarjeni zgolj za zbiranje stikov, ter povezave ali stiki, katerih namen je preusmeriti pogovor s platforme zaradi goljufije ali izogibanja platformi. Podrobne zahteve so določene v Pravilih objavljanja.

7. Prepovedana vsebina in ravnanja

Prepovedano je objavljati ali ponujati nezakonito vsebino, predmete ali storitve ter vse, kar je v Pravilih objavljanja navedeno kot prepovedano, ne glede na to, ali je prepovedano v vaši državi.

Prepovedano je tudi: storiti ali poskusiti storiti goljufijo, ribarjenje (phishing) ali krajo identitete; lažno se predstavljati kot druga oseba, podjetje ali upravljavec; nadlegovati druge uporabnike, jim groziti ali jih diskriminirati; pošiljati neželeno pošto ali nenaročeno oglaševanje; manipulirati z mnenji, ocenami ali vrstnim redom oglasov; zbirati podatke drugih uporabnikov s samodejnim zajemanjem (scraping), s spletnimi pajki (crawling) ali kakršnimi koli drugimi samodejnimi sredstvi brez našega pisnega dovoljenja (za naš javni API veljajo njegovi lastni pogoji); posegati v delovanje ali varnost platforme, obhajati tehnične omejitve ali brez dovoljenja preizkušati ranljivosti; uporabljati platformo za pranje denarja, izogibanje sankcijam ali druga finančna kazniva dejanja.

Uporabniki morajo spoštovati sankcije Evropske unije, Ukrajine (vključno z Zakonom Ukrajine »O sankcijah« in odločitvami Sveta za nacionalno varnost in obrambo Ukrajine) ter druge veljavne sankcijske režime. Osebam, za katere veljajo take sankcije, in v zvezi s predmeti ali ozemlji, za katere veljajo take sankcije, lahko storitev zavrnemo ali jo prenehamo zagotavljati.

8. Poslovni prodajalci: sledljivost in potrošniško pravo

Če predmete ali storitve ponujate kot trgovec, morate to navesti v svojem računu. Preden lahko ponujate proizvode ali storitve potrošnikom, po zgledu 30. člena DSA prostovoljno zahtevamo: ime, naslov, telefonsko številko in e-poštni naslov; identifikacijski dokument ali enakovredno listino; podatke o plačilnem računu, kadar je to primerno; trgovski ali podoben register, v katerega ste vpisani, in vašo registrsko številko; ter samopotrditev, da ponujate samo proizvode in storitve, ki so skladni z veljavnim pravom. Potrjujete, da so te informacije popolne in točne, in se zavezujete, da jih boste posodabljali.

Razumno si prizadevamo te informacije preveriti v prosto dostopnih uradnih virih. Če se zdijo netočne ali nepopolne in jih na našo zahtevo ne popravite, lahko vaše ponudbe začasno ustavimo, dokler jih ne popravite. Vaše ime, naslov, kontaktni podatki, registrska številka in samopotrditev so kupcem prikazani ob vaših oglasih.

Kot trgovec ste izključno odgovorni za spoštovanje potrošniškega prava do kupcev, vključno s predpogodbenimi informacijami, pravico do odstopa od pogodbe, zakonskim jamčevanjem za skladnost, zahtevami glede varnosti proizvodov in označevanja ter pravili o navajanju cen. Platforma vam daje sredstva za prikaz teh informacij; njihova zagotovitev je vaša obveznost.

Poslovni prodajalec v Ukrajini lahko v svojem računu poveže lastno programsko davčno blagajno Checkbox (ПРРО) in prek platforme izdaja davčne račune in račune za vračilo za svoje prodaje. To je neobvezno tehnično orodje: prodajalec ostaja izključno odgovoren za uporabo davčne blagajne, kadar to zahteva zakon, za vsebino in pravočasnost svojih računov, svoje izmene in poročila ter za svojo pogodbo s Checkbox. Upravljavec dostopne podatke blagajne hrani šifrirane in jih uporablja le za izdajo računa, ko to zahteva prodajalec (ali če je ta vklopil samodejno izdajanje računov za naročila v prenosih v živo), podatke teh računov pa obdeluje v imenu prodajalca kot njegov obdelovalec.

9. Posli med uporabniki

Dogovori, plačilo, izročitev in dostava potekajo neposredno med kupcem in prodajalcem pod pogoji, o katerih se dogovorita sama. Upravljavec ne preverja predmetov, identitete ali plačilne sposobnosti strank in ne jamči, da bo posel sklenjen ali izpolnjen.

Ravnajte previdno: predmet preglejte pred plačilom, neznancem ne plačujte vnaprej z bančnim nakazilom ali prek povezave iz klepeta, ne delite enkratnih kod ali podatkov kartice in uporabljajte klepet platforme, da ostane zapis, če pride do spora. Sumljive oglase in uporabnike prijavite z gumbom »Prijavi«.

Zasebnega prodajalca, ki je potrošnik, praviloma ne zavezujejo pravila o varstvu potrošnikov, ki veljajo za trgovce (na primer 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe ali zakonsko jamčevanje za skladnost). Kupci naj to upoštevajo.

Če med uporabniki pride do spora, naj ga rešijo med seboj. Po lastni presoji in brez prevzema kakršne koli obveznosti lahko pomagamo z informacijami, s katerimi razpolagamo, kolikor to dopušča zakon.

10. Plačljive storitve, Varen posel in plačila

Uporaba platforme je brezplačna. Plačljive storitve so neobvezne; njihova vsebina, cena in trajanje so prikazani pred plačilom in opisani na strani Plačila in vračila. Plačila obdelujejo naši ponudniki plačilnih storitev; celotnih podatkov vaše kartice nikoli ne prejmemo in ne hranimo.

Če ste potrošnik, imate zakonsko pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe o plačljivi storitvi od nje odstopite brez navedbe razloga. Odstopite lahko s funkcijo »Odstopite od pogodbe tukaj« ob plačilu v svojem računu ali s katero koli drugo nedvoumno izjavo, poslano na admin@exgo.io; prejem potrdimo po e-pošti in plačilo vrnemo v 14 dneh. Storitev s trajanjem se na vašo izrecno zahtevo začne izvajati takoj po plačilu, zato vam ob odstopu med njenim trajanjem vrnemo znesek za neizkoriščene dni. Od enkratne storitve, ki je v celoti opravljena takoj po plačilu, po izvedbi ni več mogoče odstopiti, kar potrdite pred plačilom. Podrobnosti so na strani Plačila in vračila.

Varen posel trenutno ni na voljo javnosti. Dokler ni, nobeno plačilo za predmet med uporabniki ne poteka prek upravljavca in nič na platformi ni ponudba fiduciarnega računa (escrow), zaščite plačil, jamstva ali zavarovanja. Če bo Varen posel uveden, ga bo pod ločenimi pogoji zagotavljal licenciran ponudnik plačilnih storitev ali se bo zagotavljal prek njega; ti pogoji vam bodo prikazani in jih boste morali sprejeti pred prvim Varnim poslom. Upravljavec ne bo stranka prodaje in ne bo jamčil za predmet, prodajalca ali dostavo.

Plačljive storitve oglasa ne izvzemajo iz Pravil objavljanja. Če je oglas odstranjen zaradi vaše krivdne kršitve pogojev ali Pravil objavljanja, se promocija tega oglasa konča; potrošniku se vrne znesek za neizkoriščeni del obdobja promocije. Če je odstranitev na podlagi pritožbe razveljavljena, se preostalo obdobje obnovi ali povrne.

Ne glede na prejšnji odstavek lahko, če ste potrošnik s prebivališčem v Izraelu, plačljivo storitev prekličete v 14 dneh od transakcije ali od prejema njene potrditve, kar nastopi pozneje, na način, ki ste ga uporabili za naročilo, ali po e-pošti. Plačilo vrnemo v 14 dneh od vašega obvestila, zmanjšano za vrednost že opravljenega dela storitve in za stroške preklica, ki ne presegajo 5 % cene oziroma 100 ILS, kar je manj.

11. Prenosi v živo, dražbe in ponudbe

Prenosi v živo upravičenim prodajalcem omogočajo, da svoje predmete predstavijo v prenosu in jih prodajo prek ponudb na dražbi, nakupov »Kupi zdaj« ali sprejetih ponudb cene. Zmagovalna ponudba na dražbi, nakup »Kupi zdaj« ali sprejeta ponudba cene ustvari zavezujoč dogovor zgolj med kupcem in prodajalcem; upravljavec ni organizator dražbe in ni stranka tega dogovora.

Gostitelj je izključno odgovoren za prenos, njegov zvok in sliko, prikazane predmete, točnost povedanega in za izpolnitev vsakega posla, sklenjenega v prenosu. Kupec, ki na dražbi dobi predmet, mora nakup dokončati, kar ne posega v morebitno zakonsko pravico kupca do odstopa od pogodbe s trgovcem. Sodelovanje v žrebanjih mora biti brezplačno, žrebanja pa morajo biti skladna s pravom držav, v katerih so ponujena, ki lahko zahteva objavljena pravila ali dovoljenje; gostitelj jih organizira na lastno odgovornost.

Prenosi in klepeti v prenosih so moderirani; prenos lahko prekinemo ali končamo, odstranimo objave v klepetu ali funkcijo izklopimo za račun, ki krši te pogoje ali Pravila objavljanja.

12. Sporočila in mnenja

Klepet platforme je namenjen komunikaciji o oglasih. Sporočila se lahko samodejno preverjajo glede znakov goljufije, neželene pošte in prepovedane vsebine; sporočilo, ki je videti nevarno, se lahko zadrži ali pa se pogovor zapre; zoper tako odločitev se lahko pritožite.

Mnenje je mogoče oddati šele po resničnem pogovoru z drugim uporabnikom. Mnenja morajo odražati vašo lastno izkušnjo, biti poštena in ne smejo vsebovati žalitev, osebnih podatkov ali oglaševanja. Ne preverjamo, ali je bil nakup opravljen, in to navedemo ob mnenjih. Kupovanje, prodajanje, izmenjevanje ali izmišljanje mnenj je prepovedano. Mnenja, ki kršijo ta pravila, lahko odstranimo.

13. Moderiranje, prijave in odredbe organov

Vsakdo nas lahko z gumbom »Prijavi« ob oglasu, profilu ali oglasnem sporočilu obvesti o vsebini, za katero meni, da je nezakonita ali v nasprotju s temi pogoji. Prijava naj pojasni, zakaj je vsebina nezakonita, navede njeno natančno lokacijo, vsebuje ime in e-poštni naslov osebe, ki jo vlaga (razen pri prijavah, ki se nanašajo na gradivo o spolni zlorabi otrok), ter izjavo, da je podana v dobri veri ter da je točna in popolna. Potrdimo prejem in prijavitelja obvestimo o svoji odločitvi (16. člen DSA). Prijave zaupanja vrednih prijaviteljev obravnavamo prednostno.

Moderiranje izvajajo samodejna orodja in ljudje. Samodejna orodja lahko skrijejo oglas, zadržijo sporočilo ali omejijo dejanje, preden ga pregleda človek; kadar je bila odločitev sprejeta ali je bila vsebina zaznana s samodejnimi sredstvi, to navedemo v odločitvi.

Kadar odstranimo ali omejimo vsebino ali račun, prizadetega uporabnika obvestimo z obrazložitvijo, v kateri navedemo dejstva, pravno ali pogodbeno podlago in razpoložljiva pravna sredstva (17. člen DSA), razen če to prepoveduje zakon ali če gre za zavajajočo obsežno komercialno vsebino (neželeno pošto). Obrazložitve se brez osebnih podatkov predložijo v zbirko podatkov Evropske komisije o preglednosti po DSA.

Upoštevamo odredbe pristojnih pravosodnih in upravnih organov za ukrepanje proti nezakoniti vsebini ali za predložitev informacij (9. in 10. člen DSA) in lahko informacije delimo z organi kazenskega pregona, kadar to zakon zahteva ali dovoljuje, zlasti kadar obstaja sum kaznivega dejanja, ki ogroža življenje ali varnost oseb (18. člen DSA).

14. Ukrepi proti zlorabi

Ta razdelek določa našo politiko glede zlorabe (23. člen DSA). Za zlorabo štejemo dvoje: ponavljajoče se objavljanje oglasov, ki očitno kršijo zakon ali te pogoje, in ponavljajoče se vlaganje prijav ali pritožb, ki so očitno neutemeljene.

Vsako odločitev sprejmemo za vsak primer posebej in samo število nikoli ni odgovor. Upoštevamo: koliko potrjenih kršitev se je zgodilo v zadnjih 90 dneh; kolikšen delež vsega, kar ste v tem času oddali, predstavljajo (tri zavrnitve od štirih oglasov in tri od devetdesetih sta povsem različna položaja); kako huda je bila kršitev. Odločitev, zoper katero ste se pritožili in uspeli, se sploh ne šteje.

Najprej vedno pride opozorilo, po e-pošti na naslov računa, z navedbo, kaj sledi. Omejitev sledi le, če se po njem ni nič spremenilo. Pri objavljanju se opozorilo pošlje pri 3 potrjenih kršitvah, začasna ustavitev pa je mogoča pri 5; pri prijavah se opozorilo pošlje pri 5 očitno neutemeljenih, začasna ustavitev pa je mogoča pri 8.

Začasna ustavitev je časovno omejena in njeno trajanje je znano vnaprej: pri objavljanju 7 dni, ob ponovitvi 30, nato 90; pri vlaganju prijav 14 dni, nato 60, nato 180. Poteče sama od sebe. Preostali del platforme ostane na voljo, zoper vsako odločitev, vključno s samo začasno ustavitvijo, pa se je mogoče pritožiti.

Ta politika ne omejuje naše pravice, da nezakonito vsebino takoj odstranimo ali da račun takoj zapremo v primerih goljufije, resnih groženj drugim uporabnikom, nezakonitega blaga resne narave, lažnega predstavljanja, sankcij ali odredbe sodišča ali organa; tudi tak ukrep pojasnimo z obrazložitvijo in zoper njega se je mogoče pritožiti.

15. Kako nastane vrstni red oglasov

Vrstni red prikaza oglasov se določi samodejno glede na nekaj glavnih parametrov. Na prvem mestu so oglasi s plačano promocijo »Top« — na sami kartici imajo oznako »Oglas«; to je edino, na kar vpliva denar, in velja le znotraj mesta in kategorije, v kateri je oglas objavljen. Nato odloča datum: kar je bilo pravkar objavljeno ali dvignjeno, je na vrhu. Pri iskanju se upošteva še, kako dobro se oglas ujema z vašo poizvedbo, pri čemer ujemanje v naslovu šteje več kot ujemanje v opisu.

Gledalca ne upoštevamo — ne tega, kdo ste, ne tega, kaj ste si prej ogledali ali kupili. Stran je za vse enaka in se ne prilagaja profilu. Tudi oglaševanje, prikazano na platformi, se nikoli ne izbira na podlagi česar koli o osebi, ki si ga ogleduje; merjenje naših lastnih oglaševalskih kampanj drugje je opisano v razdelku 10 Politike zasebnosti.

Vrstni red lahko spremenite sami s stikalom nad seznamom: »Najnovejši«, »Cenejši«, »Dražji«. Filtri (mesto, kategorija, cena, stanje) zožijo izbor, ne spremenijo pa pravil znotraj njega. Podrobnejša razlaga je v razdelku »Kako nastane vrstni red oglasov« Poročila o preglednosti.

16. Pritožbe, ugovori in izvensodno reševanje sporov

Vsako našo odločitev o moderiranju — odstranitev ali omejitev vsebine, začasno ustavitev ali prenehanje storitve, začasno ustavitev ali ukinitev računa, omejitev monetizacije — in našo odločitev o prijavi, ki ste jo vložili, lahko izpodbijate v šestih mesecih po odločitvi, brezplačno (notranji sistem za obravnavo pritožb, 20. člen DSA). Uporabite pritožbo v svojem računu; za odločitev, ki je tam ni mogoče izpodbijati, vključno z omejitvijo, ki je že prenehala, pišite na admin@exgo.io. Pritožbo pregleda človek, ne zgolj samodejna sredstva, in sporočimo vam svojo obrazloženo odločitev.

Tak spor lahko predložite tudi organu za izvensodno reševanje sporov, certificiranemu v skladu z 21. členom DSA; seznam certificiranih organov objavlja Evropska komisija. Pritožbo lahko vložite pri koordinatorju digitalnih storitev v državi članici, v kateri se nahajate ali imate sedež (53. člen DSA). Naše odločitve ne vplivajo na vašo pravico, da se kadar koli obrnete na sodišče.

Pritožbe glede platforme ali plačljive storitve lahko pošljete na admin@exgo.io ali iz svojega računa; odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh, tudi glede pomanjkljive plačljive storitve. Za spore glede plačljivih storitev z upravljavcem s sedežem na Slovaškem je pristojni izvajalec izvensodnega reševanja potrošniških sporov Slovaška trgovinska inšpekcija (Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk); nanjo se lahko obrnete, če vašo pritožbo zavrnemo ali nanjo ne odgovorimo v 30 dneh. Potrošniki se lahko obrnejo tudi na organ za varstvo potrošnikov v državi svojega prebivališča ali na Evropski potrošniški center; v Ukrajini na Državno službo Ukrajine za varnost hrane in varstvo potrošnikov, v Izraelu pa na Organ za varstvo potrošnikov in pošteno trgovino.

17. Licenca za vsebino in intelektualna lastnina

Vse pravice do svoje vsebine obdržite. Z njeno objavo upravljavcu podelite neizključno, brezplačno, svetovno licenco za gostovanje, shranjevanje, reproduciranje, prilagajanje (na primer spreminjanje velikosti fotografij ali ustvarjanje predogledov), prevajanje, prikazovanje in dajanje na voljo te vsebine, da bi platformo upravljal, izboljševal in promoviral, vključno v spletnih iskalnikih, virih podatkov o izdelkih (product feeds), na družbenih omrežjih in v partnerskih storitvah, ki prikazujejo oglase. Licenco je mogoče podlicencirati le ponudnikom, ki delujejo v našem imenu, in storitvam, ki prikazujejo oglase, prenesti pa le na naslednika, ki upravlja platformo. Licenca velja, dokler je vsebina na platformi, in še razumno obdobje po tem, ki je potrebno za varnostne kopije, predpomnilnike in izpolnjevanje zakonskih obveznosti; za promocijske namene preneha, ko vsebino izbrišete.

Platforma, njena programska oprema, oblikovanje, podatkovne zbirke, blagovne znamke, logotipi in besedila, ki smo jih napisali mi, so zaščiteni s pravom intelektualne lastnine in pripadajo upravljavcu ali njegovim dajalcem licenc. Brez našega predhodnega pisnega soglasja ne smete kopirati, pridobivati ali ponovno uporabljati bistvenega dela podatkovnih zbirk platforme ali vsebine drugih uporabnikov ali uporabljati naših blagovnih znamk.

Če menite, da vsebina krši vašo avtorsko pravico, blagovno znamko ali drugo pravico, nas o tem obvestite z gumbom »Prijavi« ali na admin@exgo.io, pri čemer navedete pravico, vsebino in svoje upravičenje. Lahko zahtevamo dokazilo o imetništvu pravice.

18. Razpoložljivost platforme in izključitev jamstev

Prizadevamo si, da bi bila platforma na voljo in varna, vendar jo zagotavljamo »takšno, kot je« in »kot je na voljo«. Izvajamo lahko vzdrževanje, spreminjamo, dodajamo ali odstranjujemo funkcije in začasno omejimo dostop, kadar je to potrebno zaradi varnosti, celovitosti ali skladnosti s predpisi. Ne jamčimo za neprekinjeno delovanje ali delovanje brez napak.

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, upravljavec ne daje nobenega izrecnega ali implicitnega jamstva glede vsebine, ki jo objavljajo uporabniki, ponujenih predmetov in storitev, identitete, zanesljivosti ali ravnanja uporabnikov ali izida katerega koli posla. Zakonske pravice potrošnikov v zvezi z digitalnimi storitvami platforme, vključno s tistimi, ki se zagotavljajo brezplačno v zameno za osebne podatke, in v zvezi s plačljivimi storitvami ostanejo nedotaknjene.

19. Omejitev odgovornosti

Ker upravljavec ni stranka poslov med uporabniki, in ob upoštevanju tretjega odstavka tega razdelka upravljavec ni odgovoren za: vsebino, ki jo objavijo uporabniki, in njene posledice; obstoj, kakovost, varnost ali zakonitost ponujenih predmetov in storitev; ravnanje uporabnikov na spletu ali zunaj njega; sklenitev, izpolnitev ali neizpolnitev poslov med uporabniki; škodo, povzročeno z goljufijo drugih uporabnikov; izgube, ki jih povzročijo dogodki zunaj našega razumnega nadzora (višja sila, izpadi javnih omrežij, dejanja organov), ki jih ni mogoče pripisati nam.

Za poslovne uporabnike je odgovornost upravljavca za lahko malomarnost omejena na predvidljivo škodo, značilno za tovrstno pogodbo, odgovornost za izgubljeni dobiček, prihodke, poslovne priložnosti ali podatke je izključena, skupna odgovornost upravljavca na podlagi teh pogojev ali v zvezi z njimi pa je omejena na znesek, ki ga je ta uporabnik plačal upravljavcu za plačljive storitve v 12 mesecih pred zahtevkom, oziroma na 100 EUR (ali protivrednost v valuti plačila), če ni plačal ničesar, vse to v obsegu, ki ga dopušča pravo, ki se uporablja.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti za naklep ali hudo malomarnost, za smrt ali telesno poškodbo, za goljufijo ali kakršne koli druge odgovornosti, ki je po veljavnem pravu ni mogoče izključiti ali omejiti, vključno z obveznimi pravicami potrošnikov.

20. Povračilo škode upravljavcu

Upravljavcu boste povrnili izgube, škodo in razumne stroške (vključno z razumnimi stroški pravnega zastopanja), ki izhajajo iz zahtevkov tretjih oseb ali organov in jih povzročijo vaša vsebina, vaši posli ali vaša krivdna kršitev teh pogojev ali zakona, razen v obsegu, v katerem jih je povzročila kršitev upravljavca samega; globe, izrečene upravljavcu zaradi kršitve njegovih lastnih obveznosti, so izključene. O takem zahtevku vas bomo nemudoma obvestili in vam omogočili sodelovanje pri obrambi. Če ste potrošnik, ta obveznost velja le, če ste krivi.

21. Omejitev, začasna ustavitev in prenehanje

Platformo lahko kadar koli prenehate uporabljati in v nastavitvah računa izbrišete svoj račun; postopek je opisan na strani Izbris podatkov. Izbris je mogoč, ko je obdelano vsako plačilo, ki ste ga prek platforme opravili ali ki vam pripada.

Vsebino lahko odstranimo, omejimo njeno vidnost, začasno ustavimo ali prekinemo plačljive storitve ter začasno ustavimo ali zapremo račun, kadar ta krši zakon, te pogoje ali Pravila objavljanja, kadar nam to nalaga zakon ali organ ali kadar je to potrebno za zaščito uporabnikov, tretjih oseb ali platforme. Ukrep je sorazmeren s kršitvijo, o njem pa vas obvestimo z obrazložitvijo in pravnimi sredstvi iz razdelka 16. Če plačljivo storitev prekinemo ali račun zapremo iz razloga, ki ga ni mogoče pripisati vam, vam vrnemo znesek za neizkoriščeni del plačljive storitve.

Poslovne uporabnike, ki spadajo na področje uporabe Uredbe (EU) 2019/1150, o prenehanju zagotavljanja celotne storitve obvestimo 30 dni vnaprej, razen če za nas velja zakonska obveznost, če uveljavljamo pravico do prenehanja iz nujnega razloga v skladu z nacionalnim pravom ali če je uporabnik večkrat kršil te pogoje.

Pogodbo po teh pogojih lahko odpovemo tudi za račun, ki je neaktiven več kot 24 mesecev, po vsaj 30-dnevnem predhodnem obvestilu na njegov e-poštni naslov. Razdelki, ki bi po svoji naravi morali veljati tudi po prenehanju (zlasti razdelki 3, 17, 19, 20 in 23), ostanejo v veljavi.

22. Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko spremenimo le iz utemeljenih razlogov: zaradi sprememb zakonodaje ali odločitev organov in sodišč, uvedbe novih funkcij ali storitev, zamenjave naših plačilnih ali tehničnih ponudnikov ali zaradi reševanja varnostnih vprašanj. Novo različico objavimo na tej strani z datumom začetka veljavnosti, registrirane uporabnike pa o tem obvestimo po e-pošti ali v računu.

Spremembe začnejo veljati najprej 30 dni po obvestilu. Spremembe, ki jih zahteva zakon ali ki odpravljajo neposredno tveganje goljufije, zlonamerne programske opreme, neželene pošte ali škode za uporabnike, lahko začnejo veljati prej. Sprememba ne zmanjša že plačane plačljive storitve v plačanem obdobju. Če se s spremembo ne strinjate, lahko račun izbrišete, preden začne veljati, in vrnemo vam znesek za neizkoriščeni del vnaprej plačane plačljive storitve; nadaljnja uporaba po datumu začetka veljavnosti pomeni sprejem nove različice.

Če prodajate v okviru poslovne dejavnosti, za naše razmerje velja Uredba (EU) 2019/1150; rok obveščanja je najmanj 15 dni in je daljši, kadar sprememba od vas zahteva bistvene tehnične ali poslovne prilagoditve.

23. Veljavno pravo in pristojnost

Za te pogoje se uporablja pravo države, v kateri ima upravljavec, naveden v razdelku 1, registrirani sedež — pravo Slovaške republike, kadar je upravljavec slovaška družba, in pravo Ukrajine, kadar je upravljavec ukrajinski samostojni podjetnik —, z izključitvijo njenih kolizijskih pravil in Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. V razmerjih s poslovnimi uporabniki se isto pravo uporablja tudi za nepogodbene obveznosti, ki izhajajo iz teh pogojev.

Če ste potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi, vam ta izbira prava ne odvzame varstva, ki vam ga zagotavljajo kogentne določbe prava države vašega prebivališča. Postopek lahko sprožite pred sodišči države svojega prebivališča, mi pa lahko postopek zoper vas sprožimo le tam.

Za poslovne uporabnike so izključno pristojna sodišča po sedežu upravljavca, razen kadar procesno pravo, ki velja za stranki, takega dogovora ne dopušča, kar ne posega v pravico vsake stranke, da drugje zahteva začasne ukrepe, in v možnost mediacije, opisano v razdelku 25.

24. Končne določbe

Če se katera koli določba teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, ostale določbe ostanejo v veljavi. V razmerjih s potrošniki se neveljavna določba ne nadomesti z drugo, temveč se namesto nje uporabi ustrezno zakonsko pravilo. V razmerjih s poslovnimi uporabniki jo nadomesti veljavna določba, ki je najbližje njenemu namenu.

Če pravice ne uveljavljamo, se ji s tem ne odpovedujemo. Svojih pravic in obveznosti iz teh pogojev ne smete prenesti brez našega soglasja. Mi jih lahko z vsaj 30-dnevnim predhodnim obvestilom prenesemo na naslednika, ki upravlja platformo, pod pogojem, da se vaše pravice kot potrošnika ne zmanjšajo; potrošnik lahko pogodbo odpove, preden prenos začne učinkovati.

Ti pogoji so na voljo v jezikih platforme. Vse jezikovne različice imajo enako vsebino. V primeru neskladja v razmerjih s potrošniki prevlada razlaga, ki je za potrošnika ugodnejša; v razmerjih s poslovnimi uporabniki prevlada angleška različica.

25. Za poslovne uporabnike: pritožbe, podatki in mediacija

Če ste poslovni uporabnik, lahko v svojem računu ali na admin@exgo.io vložite pritožbo glede katere koli zadeve v zvezi z našimi storitvami — odstranitve, omejitve ali začasne ustavitve, tehničnih težav ali tega, ali spoštujemo Uredbo (EU) 2019/1150. Pritožbe obravnavamo brezplačno, v razumnem roku, in vas obvestimo o izidu (11. člen Uredbe).

V svojem računu lahko dostopate do podatkov o svojih oglasih, sporočilih, naročilih in statistiki ter jih izvozite. Združene podatke uporabljamo za delovanje in izboljševanje platforme, podatkov poslovnih uporabnikov pa ne dajemo drugim poslovnim uporabnikom (9. člen Uredbe). Po prenehanju so vaši podatki na voljo za izvoz še 30 dni, razen če zakon zahteva njihov izbris.

Pripravljeni smo spore v dobri veri reševati z mediacijo. Upravljavec je malo podjetje in v skladu s sedmim odstavkom 12. člena Uredbe ni dolžan vnaprej navesti mediatorjev; o mediatorju se lahko z vami dogovorimo, ko spor nastane. Mediacija nobeni stranki ne preprečuje, da se obrne na sodišče.

26. Stik in kontaktne točke

Upravljavec: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io. E-poštni naslov za uporabnike, vključno z enotno kontaktno točko za prejemnike storitve po 12. členu DSA: admin@exgo.io. Odgovarjamo v jeziku različice platforme, ki jo uporabljate, ali v angleščini.

Enotna kontaktna točka za organe držav članic, Evropsko komisijo in Evropski odbor za digitalne storitve (11. člen DSA): admin@exgo.io, v angleščini, slovaščini ali ukrajinščini. Vprašanja o teh pogojih lahko pošljete na isti naslov.

Na klepet podpore najprej odgovarja asistent umetne inteligence, kar je v klepetu navedeno. Kadar koli lahko zahtevate pogovor s človekom. Kadar je odgovor asistenta v nasprotju s temi pogoji ali s stranjo Plačila in vračila, prevladajo ti dokumenti, napako, ki vam je povzročila škodo, pa odpravimo.