Kako preveriti rabljen telefon, je vprašanje, na katero odgovorite že pred sestankom: povprašajte po IMEI številki, izvoru naprave in stanju baterije, nato pa na sestanku preverite serijsko številko, zaslon, polnjenje in delovanje kamer. Kupec, ki si vnaprej pripravi kratek seznam, hitreje opazi skrite napake in se lažje odloči, ali posel sploh skleniti.
Ta kontrolni seznam je napisan za ljudi v Sloveniji, ki se dobijo s prodajalcem v Ljubljani, Mariboru, Celju ali kje drugje in imajo za ogled na voljo petnajst minut. Velik del bralcev ga odpre na telefonu, sredi kavarne ali pred vhodom v nakupovalno središče. Zato so koraki kratki in jih je mogoče izvesti brez prenosnika.
Pravila za rabljene naprave v Sloveniji so precej preprosta, dokler gre za posel med dvema zasebnikoma. Takrat ne velja enako varstvo kot pri nakupu v trgovini, zato je dokaz o poteku posla pomembnejši od same cene. Spodaj so najprej vprašanja za prodajalca, nato ogled po korakih, tabela napak in na koncu način, kako posel zapreti brez zapletov.
Kaj vprašati prodajalca pred sestankom
Prvo sporočilo naj vsebuje tri zahteve: fotografijo nastavitve o napravi, IMEI številko in kratek opis, zakaj telefon prodaja. Kdor odgovori izmika in pošilja samo slike oglasne strani, verjetno nima naprave pri sebi. Na EX & GO je pri oglasu vidna zgodovina prodajalca in ocene, zato preverite, ali je račun star in ali je imel že druge posle. Pravila o objavi in ravnanju si lahko preberete v pravilih platforme na /sl/rules.
Vprašanja, ki jih zastavite pisno
Pisni odgovori so dokaz, če se kasneje izkaže, da je bila naprava drugačna, kot je pisalo. Vprašajte:
- Ali je naprava kupljena v Sloveniji ali uvožena, in ali je bila v popravilu?
- Ali je zaklenjena na operaterja ali je prosto uporabljiva s katero koli kartico SIM?
- Koliko je stara baterija in koliko odstotkov zmogljivosti kaže v nastavitvah?
- Ali je bila naprava kdaj v stiku z vodo ali je bila zamenjana katera od komponent?
- Kateri operacijski sistem je nameščen in ali so nameščene kakšne prilagoditve, na primer root ali jailbreak?
- Ali so priloženi originalni račun, embalaža in polnilec?
Če prodajalec ne želi poslati IMEI številke pred ogledom, to ni nujno znak prevare, saj je številka občutljiv podatek. Takrat predlagajte, da jo preverite na sestanku skupaj, v živo, v nastavitvah naprave.
Kateri dokumenti pomagajo
Zasebnik v Sloveniji ni dolžan izdati računa za rabljeno napravo, ki jo je kupil za lastno rabo. Vseeno je koristno, če ima originalni račun ali potrdilo o nakupu, ker iz njega razberete datum in kraj nakupa. Če računa ni, naj prodajalec v sporočilu napiše, da napravo prodaja kot rabljeno in brez garancije. To sporočilo shranite. Pri nakupu od podjetja velja drugačna logika, saj mora biti izdan račun, zato se pred poslom pozanimajte, ali gre za zasebno ali poslovno prodajo.
Ogled naprave po korakih
Na sestanku si vzemite deset do petnajst minut in sledite vrstnemu redu od zunaj navznoter. Če kateri korak odpove, se ustavite in se pogovorite o ceni ali posel prekinete, preden denar zamenja lastnika. Vrstni red je pomemben, ker se nekatere napake pokažejo samo pri določeni nastavitvi.
- Primerjajte IMEI ali serijsko številko v nastavitvah z nalepko na embalaži in z zapisom na računu. Če se številke razlikujejo, naprave ne kupujte.
- Preverite, ali je naprava odklenjena in ali je v nastavitvah izključena zaklenitev računa proizvajalca, na primer pri Applu ali Googlu. Brez tega se naprava ne da normalno uporabljati.
- Poglejte zaslon pri beli in črni podlagi. Iskajte črte, madeže, sledi pritiska in razbarvanja na robovih.
- Preizkusite tipkovnico, zvok zvočnika in mikrofon s kratkim posnetkom ali klicem.
- Preverite obe kameri, tudi sprednjo, in posnemite kratek video. Poglejte, ali je slika ostra in ali je v objektivu prah.
- Priklopite polnilec in poglejte, ali se naprava polni ter ali se konektor ne premika. Preverite tudi brezžično polnjenje, če ga naprava podpira.
- Preverite stanje baterije v nastavitvah in jo primerjajte s tem, kar je prodajalec navedel v sporočilu.
- Preizkusite kartico SIM, mobilno omrežje in povezavo Wi-Fi. Naredite kratek klic ali preverite prenos podatkov.
- Preverite, ali delujejo tipke, senzor za prstni odtis ali obraz, in ali se naprava normalno zažene po ponovnem zagonu.
- Na koncu preverite še vodoodpornost, če jo naprava navaja. Pri tem ne potapljajte naprave, saj s tem tvegate poškodbo in izgubo možnosti za dogovor.
Če se pri ogledu pojavi dvom, ga zapišite v sporočilo in prosite prodajalca za pisno potrditev. Dogovor, sklenjen pisno, je lažje dokazati kot ustni dogovor na ulici.
Kaj preveriti pred poslom in kje se skrivajo napake
Najpogostejše skrite napake so povezane z baterijo, zaslonom in prejšnjo uporabo. Baterija se s staranjem obrabi, zato je treba njeno stanje primerjati s starostjo naprave. Zaslon je pogosto zamenjan, kar ni nujno slabo, a mora biti o tem kupec obveščen. Prejšnja uporaba pa pusti sledi v obliki nameščenih aplikacij, profilov in zaklenjenih računov.
V spodnji tabeli so zbrani glavni pregledi, način preverjanja in znaki, ki kažejo na težavo. Tabela je namenjena uporabi na telefonu med ogledom.
| Kaj preveriti | Kako preveriti | Kako izgleda težava |
|---|---|---|
| IMEI in serijska številka | Primerjava v nastavitvah z nalepko in računom | Številke se ne ujemajo ali nalepke ni |
| Zaklenitev računa | Pregled nastavitev za račun proizvajalca | Naprava zahteva geslo, ki ga prodajalec ne pozna |
| Zaslon | Bela in črna podlaga, pregled robov | Črte, madeži, razbarvanje, odziv na dotik ne deluje povsod |
| Baterija | Nastavitve o stanju baterije, primerjava s sporočilom | Odstopanje od navedenega stanja, hitro praznjenje |
| Polnjenje | Priklop polnilca in preizkus konektorja | Polnjenje se prekine ob premiku kabla |
| Kamera in zvok | Kratek posnetek, klic, predvajanje zvoka | Zamegljena slika, prah v objektivu, tih zvočnik |
| Omrežje | Kartica SIM, Wi-Fi, prenos podatkov | Ni signala, povezava se ponavlja ali prekinja |
| Vodoodpornost | Pregled tesnil in sledi odprtja ohišja | Vidne praske ob robovih, popravljen pokrov |
Ko gre za nakup od podjetja, se pogoji razlikujejo od zasebne prodaje, zato je smiselno preveriti, kdo nastopa kot prodajalec in kakšne obveznosti ima. Če se odločate med več oglasi, si pomagajte s primerjavo cen in stanja naprav pri različnih prodajalcih rabljeni telefoni.
Kako varno kupiti rabljen telefon in zaključiti posel
Varen nakup pomeni, da denar zamenja lastnika šele, ko so vsi koraki opravljeni in ko imate dokaz o poslu. Najbolje je, da se dobite na javnem mestu, na primer v nakupovalnem središču ali na bencinskem servisu, in da posel opravite podnevi. Izogibajte se plačilu vnaprej in nakazilom na tuje račune, saj takrat izgubite možnost, da napravo vidite pred plačilom.
Pri plačilu je najvarnejša gotovina ob predaji, saj je posel zaključen takoj. Če prodajalec vztraja pri nakazilu, to storite šele po ogledu in po tem, ko ste prejeli potrdilo o prejemu. V sporočilu pred sestankom zapišite ceno, stanje naprave in morebitne priložene dele, na primer polnilec ali etui. To sporočilo ostane kot dokaz o dogovoru.
Po nakupu shranite račun, sporočila in fotografijo serijske številke. Če se izkaže, da naprava ne deluje, kot je bilo dogovorjeno, se najprej obrnite na prodajalca. Če posel poteka prek platforme, preverite, kje prijavite težavo in katera pravila veljajo, kar je opisano v podpori na /sl/support. Pri zasebni prodaji v Sloveniji je uveljavljanje zahtevkov odvisno od tega, kaj je bilo dogovorjeno in dokazano, zato je pisan dogovor pomemben.
Če kupujete napravo, ki jo boste uporabljali za posel, razmislite o nakupu od podjetja, kjer je izdan račun in kjer so jasni pogoji. Pri tem primerjajte ponudbo in preverite, ali je naprava še v garanciji rabljeni telefoni v Ljubljani.
Pogosta vprašanja o nakupu rabljenega telefona
Kako preverim, ali je telefon ukraden?
Pred sestankom prosite prodajalca za IMEI številko in jo primerjajte s številko v nastavitvah naprave. V Sloveniji lahko preverite tudi pri operaterju, ali je naprava prijavljena kot izgubljena ali ukradena. Če se številke ne ujemajo ali če prodajalec noče pokazati nastavitev, posla ne sklepajte. Shranite fotografijo serijske številke in sporočila, da imate dokaz o poteku pogovora.
Kaj storiti, če prodajalec ne želi izdati računa?
Zasebnik v Sloveniji običajno ni dolžan izdati računa za rabljeno napravo, ki jo je uporabljal sam. Vseeno naj v sporočilu napiše, da napravo prodaja kot rabljeno in brez garancije, ter navede stanje in morebitne napake. To sporočilo shranite. Če gre za podjetje, mora biti izdan račun, zato pred poslom preverite, kdo je prodajalec in kakšne obveznosti ima.
Ali se splača kupiti telefon z zamenjanim zaslonom?
Zamenjan zaslon sam po sebi ni slab, če je bil vgrajen kakovosten del in če je prodajalec o tem povedal vnaprej. Preverite odziv na dotik po celotni površini, barve pri beli in črni podlagi ter delovanje senzorja za svetlobo. Če opazite črte, madeže ali mrtve točke, se pogovorite o nižji ceni ali posel prekinete. Vprašajte tudi, kdaj in kje je bil popravilo opravljeno.
Kako preverim stanje baterije pred nakupom?
V nastavitvah naprave poiščite podatek o stanju baterije in ga primerjajte s tem, kar je prodajalec navedel v sporočilu. Vprašajte, ali je bila baterija kdaj zamenjana in kdaj. Med ogledom preverite, ali se naprava polni in ali se odstotek med polnjenjem povečuje. Če je stanje precej nižje od navedenega ali če se naprava med uporabo hitro prazni, upoštevajte strošek morebitne zamenjave.
Vaš naslednji korak
Preden se odpravite na ogled, si v telefon shranite ta seznam in v sporočilu prodajalcu zastavite vprašanja o izvoru, bateriji in zaklenitvi računa. Na sestanku sledite korakom po vrsti in si vzemite dovolj časa. Če kateri odgovor ne ustreza, posel preprosto prekinite in poiščite drug oglas. Pri tem si pomagajte s primerjavo ponudb in preverjanjem zgodovine prodajalca na platformi, kjer je posel mogoče dokazati.