Płatności i zwroty

1. Za co płacisz

Dodawanie ogłoszeń, przeglądanie katalogu i wiadomości w EX & GO są bezpłatne. Płatne są wyłącznie opcjonalne usługi samej Platformy. Nie są to towary innego użytkownika: sprzedawcą tych usług jest operator serwisu.

Promowanie ogłoszenia: „Top w katalogu” — 1,09 $ za 7 dni; „Wyróżnienie” — 0,69 $ za 7 dni; „Podbicie ogłoszenia” — 0,59 $ jednorazowo; pakiet „Wszystko naraz” — 1,59 $ za 7 dni.

Reklama: strona promocyjna — 4,39 $ za 7 dni lub 13,19 $ za 30 dni; baner na stronie głównej — 10,99 $ za 7 dni lub 32,99 $ za 30 dni.

Płatny dostęp do numeru telefonu sprzedawcy: cena jest podana na stronie ogłoszenia przed płatnością; dotyczy to wyłącznie sprzedawców, którzy wyrazili na to zgodę w swoich ustawieniach, a jedna płatność daje dostęp do tego numeru tak długo, jak sprzedawca pozostawia go widocznym w ogłoszeniu.

Cena każdej usługi jest pokazywana przed płatnością na stronie zamówienia, z podatkami, w walucie Twojego kraju: w hrywnach na Ukrainie, w euro na Słowacji, w Słowenii i w Bułgarii, w złotych w Polsce, w koronach czeskich w Czechach, w lejach w Rumunii w szeklach w Izraelu, w euro w pozostałych krajach Europy i w dolarach amerykańskich w pozostałych krajach świata (także gdy nie da się ustalić kraju). Cenę w walucie lokalnej oblicza się na podstawie ceny w hrywnach według dziennego kursu Narodowego Banku Ukrainy i zaokrągla w górę; cena na stronie zamówienia jest dokładnie kwotą, która zostanie pobrana. W krajach europejskich spoza strefy euro ceny w serwisie podawane są najpierw w euro, a kwota w walucie lokalnej — w nawiasie; pobierana jest kwota wskazana na przycisku płatności.

2. Sposoby płatności

Przyjmujemy karty Visa i Mastercard za pośrednictwem zabezpieczonych stron płatności: na Ukrainie przez LiqPay (JSC CB PrivatBank), a sprzedawcą jest ukraiński Operator; we wszystkich pozostałych krajach przez Stripe, a sprzedawcą jest słowacki Operator. Dane karty podajesz po stronie operatora płatności; serwis ich nie widzi i nie przechowuje. Oprócz kart na Ukrainie dostępne są Apple Pay, Google Pay i Privat24; w pozostałych krajach Apple Pay, Google Pay i Revolut Pay, a w zależności od waluty także BLIK (Polska), Klarna i inne lokalne metody oferowane na stronie Stripe.

Środki są pobierane od razu po potwierdzeniu płatności. Jeżeli bank odrzuci płatność, zamówienie pozostaje nieopłacone i można je opłacić ponownie lub anulować na koncie.

W aplikacji EX & GO na iPhone’a i iPada usługi te kupuje się przez Apple In-App Purchase. Sprzedawcą takiego zakupu jest Apple: pobiera cenę pokazaną w oknie App Store, w walucie Twojego konta App Store (może się ona różnić od ceny na stronie), i przechowuje dane płatnicze; otrzymujemy wyłącznie potwierdzenie, że zakup został dokonany.

3. Automatyczne odnawianie promowania

Promowanie ogłoszenia można ustawić na automatyczne odnawianie: ta sama kwota jest pobierana na koniec każdego opłaconego okresu (7 dni), a usługa trwa dalej bez Twojego udziału. Informujemy o tym na stronie płatności przed potwierdzeniem subskrypcji. W przypadku Konsumentów w Izraelu odnowienie wymaga Twojej wyraźnej zgody, a przed każdym odnowieniem wysyłamy powiadomienie.

Odnawianie można anulować w każdej chwili na koncie, na karcie ogłoszenia, przyciskiem „Anuluj automatyczne odnawianie”. Opłacony okres trwa do końca, a kolejne pobranie nie nastąpi.

Jeżeli ogłoszenie zostanie zdjęte, zarchiwizowane lub w inny sposób przestanie być widoczne, odnawianie zatrzymuje się samoczynnie i pobrania ustają.

4. Kiedy usługa jest wykonana

Są to usługi cyfrowe, więc nie ma dostawy fizycznej. Usługa uruchamia się automatycznie zaraz po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności: promowanie zaczyna działać, reklama zostaje wyświetlona, a numer telefonu odsłania się na stronie płatności.

Okres usługi liczy się od uruchomienia i jest podany w nazwie produktu (7 lub 30 dni). „Podbicie ogłoszenia” i płatny dostęp do numeru telefonu to działania jednorazowe, bez okresu trwania.

5. Zwrot środków

Jeżeli płatność się powiodła, a usługa nie uruchomiła się z przyczyn technicznych (na przykład ogłoszenie stało się niedostępne między płatnością a uruchomieniem), zwracamy całą kwotę na tę samą kartę i za pośrednictwem tego samego operatora płatności.

Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny: skorzystaj z funkcji „Odstąp od umowy tutaj” przy płatności na swoim koncie albo wyślij dowolne jednoznaczne oświadczenie na adres admin@exgo.io. Otrzymanie oświadczenia potwierdzamy e-mailem, a zwrotu dokonujemy w ciągu 14 dni na tę samą kartę i za pośrednictwem tego samego operatora płatności. Usługa świadczona przez określony czas (7 lub 30 dni) rozpoczyna się na Twoje wyraźne żądanie zaraz po płatności, dlatego zwracamy kwotę za niewykorzystane dni, a zatrzymujemy cenę za dni już zrealizowane. Od umowy o usługi jednorazowe, wykonywane w całości zaraz po płatności (podbicie ogłoszenia, dostęp do numeru telefonu), nie można odstąpić po ich wykonaniu — przyjmujesz to do wiadomości przed zapłatą. Konsumenci w Izraelu mogą również anulować takie usługi na podstawie sekcji 10 Regulaminu.

Jeżeli usunęliśmy ogłoszenie lub reklamę z powodu zawinionego naruszenia przez Ciebie zasad, usługa się kończy; konsumentowi zwracamy kwotę za niewykorzystaną część okresu, użytkownikowi biznesowemu — nie. Jeżeli usunięcie zostanie uchylone w wyniku odwołania, pozostały okres zostaje przywrócony lub zwrócony.

Aby poprosić o zwrot, napisz na adres admin@exgo.io z adresu, na który zarejestrowane jest konto, i podaj datę oraz kwotę płatności. Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych; bank zwykle księguje środki w ciągu 5 dni roboczych w przypadku kart wydanych na Ukrainie i w ciągu 10 dni roboczych w przypadku pozostałych kart.

Zakup dokonany w aplikacji na iOS przez Apple, w tym odstąpienie w ciągu 14 dni, zwraca Apple na własnych zasadach: wniosek składa się na reportaproblem.apple.com. Gdy Apple zwróci środki za zakup, opłacona nim usługa wygasa.

6. Reklamacje i pomoc

Pytania dotyczące płatności, zwrotów i działania usług: admin@exgo.io lub czat pomocy technicznej w serwisie.

Reklamacje dotyczące Usługi Płatnej, która nie działa zgodnie z opisem: napisz na adres admin@exgo.io lub z poziomu konta; rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Konsumentów w Izraelu obowiązują zasady anulowania określone w sekcji 10 Regulaminu.

Operator serwisu i sprzedawca usług: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io.