Platby a vrácení peněz

1. Za co platíte

Vkládání inzerátů, prohlížení katalogu i zprávy jsou na EX & GO zdarma. Platí se jen doplňkové služby samotné platformy; jejich prodávajícím je provozovatel serveru, ne jiný uživatel.

Zvýhodnění inzerátu: „Top v katalogu“ — 1,09 $ na 7 dní; „Zvýraznění“ — 0,69 $ na 7 dní; „Posunutí nahoru“ — 0,59 $ jednorázově; balíček „Vše najednou“ — 1,59 $ na 7 dní.

Reklama: promo stránka — 4,39 $ na 7 dní nebo 13,19 $ na 30 dní; banner na hlavní stránce — 10,99 $ na 7 dní nebo 32,99 $ na 30 dní.

Placené zobrazení telefonu prodávajícího: cena je uvedena na stránce inzerátu před platbou; týká se to pouze prodávajících, kteří s tím ve svém nastavení souhlasili, a jedna platba dává přístup k tomuto číslu po celou dobu, kdy je prodávající v inzerátu ponechává zobrazené.

Cena každé služby je zobrazena před platbou na stránce objednávky, včetně daní, v měně vaší země: v hřivnách na Ukrajině, v eurech na Slovensku, ve Slovinsku a v Bulharsku, ve zlotých v Polsku, v korunách v Česku, v lei v Rumunsku v šekelech v Izraeli, v eurech v ostatních zemích Evropy a v amerických dolarech ve zbytku světa (i když zemi nelze určit). Místní cena se vypočítá z ceny v hřivnách podle denního kurzu Národní banky Ukrajiny a zaokrouhlí se nahoru; cena na stránce objednávky je přesně částka, která bude stržena. V evropských zemích mimo eurozónu se ceny na webu zobrazují nejprve v eurech a částka v místní měně v závorce; strhne se částka uvedená na tlačítku platby.

2. Způsoby platby

Přijímáme karty Visa a Mastercard přes zabezpečené platební stránky: na Ukrajině přes LiqPay (JSC CB PrivatBank), kde je prodávajícím ukrajinský Provozovatel; ve všech ostatních zemích přes Stripe, kde je prodávajícím slovenský Provozovatel. Údaje karty zadáváte na straně poskytovatele; platforma je nevidí ani neukládá. Kromě karet jsou na Ukrajině k dispozici Apple Pay, Google Pay a Privat24; v ostatních zemích Apple Pay, Google Pay a Revolut Pay a podle měny také BLIK (Polsko), Klarna a další místní způsoby, které nabízí stránka Stripe.

Peníze se strhnou hned po potvrzení platby. Pokud banka platbu odmítne, objednávka zůstane nezaplacená a lze ji zaplatit znovu nebo zrušit v účtu.

V aplikaci EX & GO pro iPhone a iPad se tyto služby kupují přes Apple In-App Purchase. Prodávajícím při takovém nákupu je Apple: strhne cenu zobrazenou v okně App Store v měně vašeho účtu App Store (může se lišit od ceny na webu) a uchovává platební údaje; my dostáváme pouze potvrzení, že nákup proběhl.

3. Automatické prodlužování

Zvýhodnění inzerátu lze nastavit na automatické prodlužování: stejná částka se strhne na konci každého zaplaceného období (7 dní) a služba pokračuje bez vašeho zásahu. Uvádíme to na platební stránce před potvrzením předplatného. U Spotřebitelů v Izraeli vyžaduje prodloužení váš výslovný souhlas a před každým prodloužením vás upozorníme.

Prodlužování lze kdykoli zrušit v účtu u inzerátu tlačítkem „Zrušit automatické prodloužení“. Již zaplacené období doběhne, další platba neproběhne.

Pokud je inzerát stažen, archivován nebo přestane být viditelný, prodlužování se zastaví samo a platby skončí.

4. Kdy je služba poskytnuta

Jde o digitální služby, fyzické doručení neexistuje. Služba se aktivuje automaticky hned po potvrzení platby: zvýhodnění začne působit, reklama jde do zobrazení, telefonní číslo se otevře na platební stránce.

Doba služby běží od aktivace a je uvedena v názvu produktu (7 nebo 30 dní). „Posunutí nahoru“ a placené zobrazení čísla jsou jednorázové úkony.

5. Vrácení peněz

Pokud platba proběhla, ale služba se z technického důvodu neaktivovala (například inzerát se stal nedostupným mezi platbou a aktivací), vracíme celou částku na stejnou kartu přes stejného poskytovatele.

Pokud jste spotřebitel, můžete od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření: použijte funkci „Odstoupit od smlouvy zde“ u platby ve svém účtu nebo zašlete jakékoli jednoznačné prohlášení na admin@exgo.io. Přijetí potvrdíme e-mailem a peníze vrátíme do 14 dnů na stejnou kartu přes stejného poskytovatele. Služba s dobou trvání (7 nebo 30 dní) začíná na vaši výslovnou žádost hned po platbě, proto vracíme cenu za nevyužité dny a cenu za dny již poskytnuté si ponecháváme. Od jednorázových služeb, které jsou plně poskytnuty hned po platbě (posunutí inzerátu nahoru, přístup k telefonnímu číslu), již po jejich poskytnutí odstoupit nelze — to před platbou berete na vědomí. Spotřebitelé v Izraeli mohou takové služby zrušit také podle oddílu 10 Podmínek užívání.

Pokud jsme inzerát nebo reklamu stáhli z důvodu vašeho zaviněného porušení pravidel, služba končí; spotřebiteli vracíme cenu za nevyužitou část doby, podnikatelskému uživateli nikoli. Bude-li stažení na základě odvolání zrušeno, zbývající doba se obnoví nebo se za ni vrátí peníze.

O vrácení požádejte na admin@exgo.io z adresy, na kterou je účet registrován, s datem a částkou platby. Odpovídáme do 3 pracovních dnů; banka připisuje peníze obvykle do 5 pracovních dnů u ukrajinských karet a do 10 u ostatních.

Nákup uskutečněný v aplikaci pro iOS přes Apple včetně odstoupení do 14 dnů vrací Apple podle vlastních pravidel: žádost se podává na reportaproblem.apple.com. Když Apple vrátí peníze za nákup, jím zaplacená služba končí.

6. Stížnosti a podpora

Dotazy k platbám, vrácení peněz a fungování služeb: admin@exgo.io nebo chat podpory na webu.

Reklamace Placené služby, která nefunguje tak, jak je popsáno: napište na admin@exgo.io nebo z účtu; rozhodneme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Pro spotřebitele v Izraeli platí pravidla zrušení uvedená v oddílu 10 Podmínek užívání.

Provozovatel a prodávající služeb: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io.