Jak zkontrolovat použitý telefon, zvládnete za dvacet minut u stolu i na ulici. Projděte si předem doklady a historii zařízení, na místě ověřte IMEI proti krabici a systému, otestujte displej, baterii, fotoaparáty a síť a platbu vyřiďte až po kontrole. Tento seznam popisuje kroky pro české kupující, kteří často čtou přímo z mobilu.
Inzerátů na použité telefony je v Česku hodně a kvalita nabídek se liší. Někdo prodává roční kus s účtenkou, jiný telefon po pádu s prasklým rámem a vyměněným displejem. Rozdíl poznáte hlavně podle toho, co vám prodávající řekne předem a co ukáže na místě. Čím víc otázek položíte přes zprávy, tím méně překvapení zbude při osobním setkání. Následující postup vychází z běžné praxe při obhlídce elektroniky. Není to právní rada ani záruka, že telefon bude bez závad. Slouží k tomu, abyste měli jasný scénář a nemuseli na místě improvizovat. Na inzeráty na EX & GO se vztahují pravidla zveřejňování, která si můžete přečíst předem.
- Před schůzkou si vyžádejte fotky IMEI, účtenku a popis oprav.
- Na místě porovnejte IMEI na krabici, v systému a na štítku.
- Otestujte displej, baterii, fotoaparáty, zvuk a mobilní síť.
- Plaťte až po kontrole a nechte si potvrzení o předání.
Co zjistit od prodávajícího ještě před schůzkou?
Nejdřív si ujasněte původ telefonu a jeho stav. Napište prodávajícímu konkrétní otázky a požádejte o fotky, které jdou ověřit. Odpovědi vám ušetří cestu, pokud něco nesedí. V inzerátu na EX & GO najdete popis, cenu i město, takže podle toho poznáte, jestli se vyplatí jet osobně.
Na co se ptát přes zprávy
- Odkud telefon je a kdo ho kupoval jako první.
- Zda byl telefon opravovaný a co se měnilo.
- Zda je zařízení odhlášené z účtu výrobce a zda zná přístupový kód.
- Jak dlouho ho používá a proč ho prodává.
- Zda přiloží krabici, nabíječku a doklad o koupi.
Odpovědi si přepošlete nebo uložte. Když prodávající odmítá poslat fotku IMEI nebo mlží o opravách, je to signál k opatrnosti. Seriózní prodejce obvykle nemá problém cokoli doložit. U dražších modelů se ptejte i na to, zda je telefon z české distribuce, nebo dovezený.
Jaké doklady si vyžádat
Ideálně účtenku nebo fakturu z původního prodeje, případně záruční list. Pokud doklad chybí, požádejte alespoň o fotografii krabice s IMEI a o snímek obrazovky s IMEI v nastavení. U telefonů koupených na splátky nebo na operátora se zeptejte, zda je zařízení plně uhrazené. Doklady nejsou zárukou, ale usnadní vám ověření a případné další jednání.
Než vyrazíte, pošlete prodávajícímu zprávu s prosbou, ať telefon před schůzkou nabije alespoň na polovinu a přinese krabici. Ušetříte si čekání a hned uvidíte, zda má k zařízení i příslušenství.
Jak zkontrolovat použitý telefon krok za krokem na místě?
Na schůzce postupujte podle pořadí níže. Věnujte každému kroku chvíli a výsledky si zapisujte do poznámek v mobilu. Když něco nefunguje, řekněte to hned a domluvte se, co dál. Nemusíte spěchat, prodejce počká.
Vnější stav a IMEI
Prohlédněte rám, rohy a záda telefonu proti světlu. Praskliny, odřeniny a nerovné spáry napoví, že zařízení něco prožilo. Pak vytočte na klávesnici kód pro zobrazení IMEI, obvykle to je kombinace hvězdičky, mřížky, šesti znaků a mřížky, a porovnejte ho s krabicí a se štítkem. Čísla musí sedět. Nesoulad znamená, že se nejedná o stejný kus.
Displej, dotyk a baterie
Zobrazte jednobarevnou plochu a hledejte mrtvé pixely, fleky a stíny. Přetáhněte prstem po celé ploše, abyste ověřili dotyk v rozích. Otevřete nastavení baterie a podívejte se na stav a historii. Pokud telefon ukazuje výměnu dílu nebo neznámou historii, zeptejte se proč. Baterii zatěžte krátkým videem a sledujte, jak rychle ubývá.
Fotoaparáty, zvuk a síť
Vyfoťte několik snímků předním i zadním objektivem, vyzkoušejte blesk a nahrávání videa se zvukem. Přehrávku si pusťte nahlas. Vložte svou SIM kartu a zkuste zavolat, odeslat zprávu a načíst stránku přes mobilní data. Ověřte i Wi-Fi a Bluetooth. Slabý signál může být prostředím, ale výpadek sítě nebo nefunkční mikrofon je vážný problém.
Software, účet a příslušenství
Projděte nastavení a zjistěte verzi systému a stav úložiště. Zeptejte se, zda je telefon odhlášený z účtu výrobce, a nechte si to ukázat. Zkontrolujte, že nejde o zařízení hlášené jako ztracené nebo odcizené, k čemuž slouží veřejné databáze výrobců a operátorů. Přiloženou nabíječku zapojte a ověřte, že se telefon nabíjí.
| Co zkontrolovat | Jak | Jak vypadá problém |
|---|---|---|
| IMEI | Porovnat kód v systému, na krabici a na štítku | Čísla se liší nebo štítek chybí |
| Displej | Jednobarevná plocha a tah prstem po celé ploše | Mrtvé pixely, fleky, nereagující roh |
| Baterie | Nastavení baterie a krátké zatížení videem | Rychlý úbytek, hláška o výměně dílu |
| Fotoaparát | Fotky, blesk, video se zvukem | Rozmazaný obraz, nefunkční blesk, tichý záznam |
| Mobilní síť | Vlastní SIM, hovor, zpráva, data | Výpadek signálu, nefunkční mikrofon |
| Účet výrobce | Ukázat odhlášení v nastavení | Telefon zůstává přihlášený k cizímu účtu |
| Příslušenství | Zapojit nabíječku a zkontrolovat kabel | Nenabíjí, kabel je poškozený |
Jaké skryté vady se u použitých telefonů objevují?
Nejčastěji jde o vyměněný displej, oslabenou baterii a vlhkost, která se projeví až po čase. Některé vady nepoznáte na první pohled, ale při důkladné kontrole je zachytíte. Všímejte si detailů, které prodejce nezmíní.
Vyměněné díly a neodborné opravy
Nerovná spára, jiný odstín rámu nebo chybějící šroubky u nabíjecího konektoru naznačují opravu. V nastavení baterie a v servisní historii hledejte zmínky o výměně. Pokud telefon hlásí neznámý díl, zeptejte se, kdo opravu dělal. Levná oprava nemusí znamenat problém, ale potřebujete vědět, s čím počítat.
Vlhkost a poškození vodou
Otřete displej a podívejte se na mapu podsvícení, zda nejsou vidět skvrny. Zkontrolujte, jestli v nabíjecím konektoru nejsou stopy koroze. U telefonů s odnímatelným krytem se podívejte na indikátor vlhkosti. Zamlžená kamera nebo mlha pod sklem je varovný signál. Vlhkost se může projevit až po týdnu provozu.
Zablokovaný účet a síť
Telefon přihlášený k účtu výrobce nelze později snadno používat. Nechte si ukázat, že je zařízení odhlášené, a zkuste nastavení projít sami. Ověřte také, zda není zařízení hlášené jako ztracené. U operátora nebo ve veřejné databázi si to ověřit nelze vždy na místě, ale prodávající by měl umět doložit původ. Když váhá, raději od obchodu ustupte.
Jak uzavřít obchod bezpečně a co si nechat potvrdit?
Platbu vyřiďte až po kompletní kontrole a ideálně na místě. Sepište krátké potvrzení o předání s datem, cenou, IMEI a popisem stavu. Oba si ho vyfoťte. Tím získáte doklad, který se hodí, kdyby později vyvstala otázka.
Při platbě hotově si peníze připravte předem a předejte je proti potvrzení. Při převodu použijte účet, který odpovídá jménu prodávajícího, a do poznámky napište IMEI. Vyhněte se platbě předem neznámé osobě bez možnosti ověření. Pokud se rozhodnete pro nabídku s doprovodnou službou, prostudujte si její podmínky, protože se řídí vlastními pravidly.
Potvrzení o předání není právní záruka, ale usnadní komunikaci. Uchovejte si také celou konverzaci s prodávajícím. Když narazíte na podezřelý inzerát, obraťte se na podporu platformy. Obecné rady k ochraně spotřebitele najdete také na webu České obchodní inspekce Česká obchodní inspekce.
Na EX & GO si před odjezdem projděte pravidla zveřejňování, abyste věděli, co inzerát musí obsahovat a jak funguje kontaktování. Odkaz najdete v pravidlech na /cs/rules a v případě dotazů na /cs/support. použité telefony
Pro srovnání cen a nabídek v okolí použijte vyhledávání podle města a kategorie. použité telefony v Praze
Časté otázky
Jak poznám, že telefon není kradený?
Oporou je shoda IMEI na krabici, v systému a na štítku a schopnost prodávajícího doložit původ. Ověřte, že je zařízení odhlášené z účtu výrobce, a projděte veřejné databáze, které výrobci a operátoři nabízejí. Žádná kontrola na místě nedá stoprocentní jistotu, proto si nechte potvrzení o předání s IMEI a uložte konverzaci. Když prodejce odmítá cokoli ukázat, od obchodu ustupte.
Kolik času mám na kontrolu telefonu při osobním setkání?
Vyhraďte si alespoň dvacet minut a domluvte se předem, že kontrola bude delší. Projděte vnější stav, displej, baterii, fotoaparáty, zvuk a síť podle seznamu. Pokud něco nefunguje, řekněte to hned a domluvte se, co dál. Když prodávající tlačí na rychlé rozhodnutí, je to důvod k opatrnosti. Lepší je odejít bez telefonu než koupit kus s vadou.
Co dělat, když se vada projeví až po koupi?
Nejdřív zkuste kontaktovat prodávajícího a popište problém s datem a důkazy. Uchovejte potvrzení o předání, konverzaci a fotky. Pokud se nedohodnete, obraťte se na podporu platformy, kde inzerát vznikl, a postupujte podle jejích pravidel. U spotřebitelských otázek vám poradí Česká obchodní inspekce. Vyhněte se unáhleným závěrům a vše řešte písemně, abyste měli přehled.