Общи условия за ползване

1. Кои сме ние и какво уреждат тези Условия

Тези Общи условия за ползване („Условията“) уреждат ползването на онлайн платформата за обяви EX & GO, достъпна на exgo.io, неговите поддомейни и мобилните приложения („Платформата“). Платформата се управлява от OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io („Операторът“, „ние“, „нас“).

Със създаването на профил, публикуването на обява или ползването на Платформата по друг начин вие сключвате договор с Оператора при тези Условия. При регистрацията изрично приемате тези Условия, а чрез отбелязване на отделно поле — по-специално раздели 10 и 19–23. Ако не сте съгласни с тях, не ползвайте Платформата. Разглеждането без профил се подчинява на тези Условия, доколкото те могат да се прилагат към него.

Тези Условия се допълват от Правилата за публикуване, Политиката за поверителност, страницата „Плащания и връщане“ и Доклада за прозрачност, които са част от договора. Когато допълващ документ съдържа по-специално правило, прилага се по-специалното правило.

Договорът се сключва по електронен път, когато завършите регистрацията, а без профил — когато за първи път публикувате Съдържание или направите поръчка. Преди да изпратите обява или поръчка, можете да я прегледате и да коригирате грешките при въвеждането. Тези Условия се съхраняват от нас и остават достъпни на тази страница, където можете по всяко време да ги запазите или отпечатате; предишните редакции се предоставят при поискване.

За да ползвате Платформата, ви е необходимо устройство с достъп до интернет и актуална версия на разпространен браузър (Chrome, Firefox, Safari или Edge) или приложението за iOS или Android, с разрешени бисквитки и JavaScript, както и имейл адрес или телефонен номер. Ползването на онлайн услуги е свързано с рискове като фишинг, зловреден софтуер и измами от други ползватели; раздели 5 и 9 обясняват как да се защитите.

Операторът е малко предприятие. Той прилага доброволно и в обхвата, описан в тези Условия, членове 20–32 от DSA, от които малките предприятия са освободени.

2. Определения

„Ползвател“ — всяко лице, което ползва Платформата, с или без профил. „Продавач“ — Ползвател, който публикува обява. „Купувач“ — Ползвател, който отговаря на обява или сключва сделка с Продавач.

„Потребител“ — физическо лице, което действа за цели извън рамките на своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия. „Търговец“ или „продавач търговец“ — физическо или юридическо лице, което действа за цели, свързани с неговата търговска или стопанска дейност, занаят или професия, включително чрез друго лице, действащо от негово име.

„Съдържание“ — всяка информация, която Ползвател предоставя в Платформата: обяви, текстове, снимки, видеоклипове, цени, съобщения, отзиви, излъчвания на живо и публикации в чата, данни в профила и в онлайн магазина.

„Платени услуги“ — незадължителни услуги, продавани от самия Оператор (промотиране, рекламни позиции, планове за продавачи, платен достъп до данни за контакт и други подобни), описани на страницата „Плащания и връщане“.

3. Нашата роля: посредник, а не страна по вашите сделки

Платформата е посредническа услуга по смисъла на Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги, „DSA“): хостинг услуга и онлайн платформа, която съхранява и показва Съдържание по искане на Ползвателите. Операторът не е продавач, купувач, представител, брокер, аукционер, гарант или пълномощник на който и да е Ползвател, не притежава, не проверява, не съхранява и не доставя предлаганите вещи и не предоставя услугите, рекламирани от Ползвателите.

Всяка обява, оферта, наддаване, съобщение и отзив се публикува по изключителна инициатива и на изключителната отговорност на Ползвателя, който ги е публикувал. Операторът не е автор на Съдържанието, не го възприема като свое и не го одобрява, и не проверява Съдържанието преди публикуването му, освен както е описано в раздел 13 и в Доклада за прозрачност. Техническата обработка — промяна на размера на снимките, автоматичен превод, подреждане съгласно раздел 15, автоматизирана проверка — не превръща Съдържанието в собствено Съдържание на Оператора. Операторът не гарантира, че Съдържанието е вярно, точно, пълно, законосъобразно или актуално. Информацията, че дадена обява е „проверена“, „промотирана“ или „потвърдена“, се отнася единствено до конкретната проверка, описана до нея, и не представлява твърдение относно вещта, Продавача или сделката.

Договорите между Ползвателите се сключват пряко между тях. Операторът не е страна по такива договори и не носи задължения по тях, включително задължения, свързани със съответствието, качеството, безопасността, законосъобразността, доставката, плащането, гаранцията, отказа от договора или връщането. Претенциите, произтичащи от такъв договор, трябва да се насочват срещу другата страна по него.

Съгласно член 6 от DSA Операторът не носи отговорност за Съдържанието, съхранявано по искане на Ползвател, при условие че не знае действително за незаконна дейност или незаконно Съдържание и, след като узнае или разбере за това, действа експедитивно, за да премахне Съдържанието или да блокира достъпа до него. Съгласно член 8 от DSA Операторът няма общо задължение да наблюдава информацията, която съхранява, или активно да търси факти или обстоятелства, които сочат за незаконна дейност. За Ползвателите, обслужвани от украинския Оператор, Операторът действа като доставчик на посреднически услуги по смисъла на Закона на Украйна „За електронната търговия“ и като доставчик на хостинг услуги съгласно Закона на Украйна „За авторското право и сродните права“ и премахва Съдържание въз основа на обосновано уведомление в сроковете, определени от този закон.

Това освобождаване не се прилага по отношение на отговорността съгласно правото за защита на потребителите, когато дадена вещ или услуга е представена по начин, който би накарал средния потребител да смята, че тя се предоставя от самия Оператор или от Ползвател, действащ под негово ръководство или контрол (член 6, параграф 3 от DSA). Затова никога не представяме офертите на Ползвателите като свои.

Доброволните проверки, които извършваме — автоматизирана проверка, модериране, потвърждаване на телефонни номера или на продавачи търговци, — се извършват добросъвестно, за да се поддържа безопасността на Платформата (член 7 от DSA). Те не означават, че Операторът знае за всяко отделно Съдържание или носи отговорност за него, а липсата или неуспехът им не пораждат отговорност към Ползвателите.

Всяка обява ясно показва кой предлага вещта. Когато обявата е публикувана от Търговец, Платформата показва, че тя се предлага от Търговец, заедно с идентификационните данни на Търговеца. Никоя обява не се предлага от Оператора, освен ако изрично не е отбелязана като собствена Платена услуга на Оператора.

4. Кой може да ползва Платформата и вашият профил

Да се регистрират и да ползват Платформата могат само лица, навършили 18 години, които са напълно дееспособни. Ако ползвате Платформата от името на дружество или друга организация, потвърждавате, че сте упълномощени да я обвържете с тези Условия; в този случай „вие“ означава и тази организация.

Можете да влезете чрез Google, Apple или Facebook, с имейл или с телефонен номер. Длъжни сте да предоставите точни и актуални данни и да ги поддържате актуални. Всяко лице може да има един личен профил; освен това предприятие може да има профили за собственото си юридическо лице. Забранено е създаването на профили с цел заобикаляне на ограничение, забрана или лимитите на Платформата.

Не събираме документи за самоличност за проверка на възрастта; ако узнаем, че профил принадлежи на непълнолетно лице, го закриваме. Съдържанието в Платформата не е предназначено за непълнолетни.

5. Сигурност на профила

Вие отговаряте за опазването на поверителността на данните си за вход и за всички действия, извършени чрез вашия профил, освен ако те не са извършени без ваша вина. Настоятелно препоръчваме да включите двуфакторно удостоверяване в настройките на профила.

Незабавно ни уведомете на admin@exgo.io, ако подозирате неразрешен достъп до профила си. Можем временно да блокираме профил, който показва признаци на компрометиране, докато собственикът му бъде потвърден.

Операторът никога няма да ви поиска паролата, еднократен код или данни за карта, нито да ви поиска плащане чрез връзка, изпратена в чата. Съобщенията, в които се иска това, са измамни и за тях следва да се подаде сигнал.

6. Обявите и вашите задължения като Продавач

С публикуването на обява вие потвърждавате и гарантирате на Оператора, че: а) вещта или услугата съществува, е налична и имате право да я продавате или предлагате или сте упълномощени от нейния собственик; б) описанието, снимките, цената, състоянието и местоположението са верни и не са подвеждащи; в) офертата и нейното Съдържание съответстват на правото на държавата на продажба и на държавата, към която е насочена, на тези Условия и на Правилата за публикуване; г) Съдържанието не нарушава правата на трети лица, включително авторски права, търговски марки, правата по отношение на личните данни и правото на неприкосновеност на личния живот.

Вие носите изключителна отговорност за своите обяви, за сделката и за изпълнението на всички свързани с нея законови задължения, включително данъчни задължения и задължения в областта на защитата на потребителите, безопасността на продуктите, етикетирането и лицензирането.

Обявите трябва да се публикуват в правилната категория и местоположение, с реална цена. Забранени са дубликатите, натрупването на ключови думи, подвеждащите цени, обявите, създадени само за събиране на контакти, както и връзки или контакти, целящи пренасяне на разговора извън Платформата с цел измама или заобикаляне на Платформата. Подробните изисквания са посочени в Правилата за публикуване.

7. Забранено съдържание и поведение

Забранено е да се публикува или предлага незаконно Съдържание, вещи или услуги, както и всичко, посочено като забранено в Правилата за публикуване, независимо дали е забранено във вашата държава.

Забранено е също така: да извършвате или да опитвате да извършите измама, фишинг или кражба на самоличност; да се представяте за друго лице, дружество или за Оператора; да тормозите, заплашвате или дискриминирате други Ползватели; да изпращате спам или непоискана реклама; да манипулирате отзиви, оценки или реда на обявите; да събирате данни на други Ползватели чрез извличане (scraping), обхождане (crawling) или каквито и да е автоматизирани средства без нашето писмено разрешение (нашият публичен API се урежда от собствени условия); да пречите на работата или сигурността на Платформата, да заобикаляте технически ограничения или да тествате уязвимости без разрешение; да използвате Платформата за изпиране на пари, заобикаляне на санкции или други финансови престъпления.

Ползвателите са длъжни да спазват санкциите на Европейския съюз, на Украйна (включително Закона на Украйна „За санкциите“ и решенията на Съвета за национална сигурност и отбрана на Украйна) и другите приложими санкционни режими. Можем да откажем или да прекратим обслужването на лица, както и във връзка с вещи или територии, които са обект на такива санкции.

8. Продавачи търговци: проследимост и потребителско право

Ако предлагате вещи или услуги като Търговец, трябва да посочите това в профила си. Преди да можете да предлагате продукти или услуги на Потребители, изискваме на доброволна основа, следвайки член 30 от DSA: име, адрес, телефонен номер и имейл; документ за самоличност или равностоен документ; данни за платежната сметка, когато е приложимо; търговския или подобен регистър, в който сте вписани, и регистрационния ви номер; както и самостоятелно удостоверяване, че предлагате само продукти и услуги, които съответстват на приложимото право. Вие потвърждавате, че тази информация е пълна и точна, и се задължавате да я поддържате актуална.

Полагаме разумни усилия да проверим тази информация чрез свободно достъпни официални източници. Ако тя изглежда неточна или непълна и не бъде коригирана, когато поискаме това, можем да спрем офертите ви, докато това бъде направено. Вашето име, адрес, данни за контакт, регистрационен номер и самостоятелно удостоверяване се показват на Купувачите до вашите обяви.

Като Търговец вие носите изключителна отговорност за спазването на потребителското право спрямо Купувачите, включително по отношение на преддоговорната информация, правото на отказ от договора, законовата гаранция за съответствие, изискванията за безопасност на продуктите и етикетирането и правилата за обявяване на цените. Платформата ви предоставя средства за показване на тази информация; нейното предоставяне е ваше задължение.

Продавач търговец в Украйна може да свърже в профила си собствения си софтуерен касов апарат Checkbox (ПРРО — програмен регистратор на разплащателни операции) и да издава от Платформата фискални касови бележки и бележки за връщане за своите продажби. Това е незадължителен технически инструмент: продавачът носи изключителна отговорност за използването на касов апарат, когато законът го изисква, за съдържанието и момента на издаване на касовите си бележки, за своите смени и отчети, както и за собствения си договор с Checkbox. Операторът съхранява данните за достъп до касовия апарат в криптиран вид, използва ги само за издаване на касова бележка, когато продавачът поиска това (или е включил автоматично издаване на бележки за поръчките от излъчвания на живо), и обработва данните от тези касови бележки от името на продавача като обработващ лични данни.

9. Сделки между Ползвателите

Уговорките, плащането, предаването и доставката се осъществяват пряко между Купувача и Продавача при условия, които те договарят помежду си. Операторът не проверява вещите, самоличността или платежоспособността на страните и не гарантира, че сделката ще бъде сключена или изпълнена.

Бъдете внимателни: огледайте вещта, преди да платите, не плащайте авансово на непознати чрез банков превод или чрез връзка от чата, не споделяйте еднократни кодове или данни за карта и използвайте чата на Платформата, за да остане запис, ако възникне спор. Подавайте сигнали за подозрителни обяви и Ползватели с бутона „Подай сигнал“.

Частен продавач, който е Потребител, по правило не е обвързан от правилата за защита на потребителите, приложими към Търговците (например 14-дневното право на отказ от договора или законовата гаранция). Купувачите следва да имат това предвид.

Когато възникне спор между Ползватели, те следва да го разрешат помежду си. Можем по своя преценка и без да поемаме задължение да помогнем, като предоставим информация, с която разполагаме, доколкото законът позволява това.

10. Платени услуги, Сигурна сделка и плащания

Ползването на Платформата е безплатно. Платените услуги са незадължителни; тяхното съдържание, цена и продължителност се показват преди плащането и са описани на страницата „Плащания и връщане“. Плащанията се обработват от нашите доставчици на платежни услуги; ние никога не получаваме и не съхраняваме пълните данни на вашата карта.

Ако сте Потребител, имате законово право да се откажете от договор за Платена услуга в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина. Можете да се откажете чрез функцията „Откажете се от договора тук“ до плащането в профила си или чрез всяко друго недвусмислено изявление, изпратено на admin@exgo.io; потвърждаваме получаването по имейл и възстановяваме сумата в срок от 14 дни. Услуга със срок на действие започва по ваше изрично искане веднага след плащането, затова, ако се откажете, докато тя тече, възстановяваме сумата за неизползваните дни. От еднократна услуга, изпълнена изцяло веднага след плащането, не можете да се откажете след изпълнението ѝ, което потвърждавате преди плащането. Подробности има на страницата „Плащания и връщане“.

Сигурната сделка понастоящем не се предлага на публиката. Докато това е така, никакви плащания за вещи между Ползвателите не преминават през Оператора и нищо в Платформата не представлява предложение за ескроу (доверителна сметка), защита на плащанията, гаранция или застраховка. Ако Сигурната сделка бъде въведена, тя ще се предоставя от лицензиран доставчик на платежни услуги или чрез него, при отделни условия, които ще ви бъдат показани и които трябва да приемете преди първата си Сигурна сделка; Операторът няма да бъде страна по продажбата и няма да гарантира вещта, Продавача или доставката.

Платените услуги не освобождават обявата от Правилата за публикуване. Ако обява бъде премахната поради виновно нарушение от ваша страна на Условията или на Правилата за публикуване, промотирането на тази обява се прекратява; на Потребителя се възстановява сумата за неизползваната част от срока на промотиране. Ако премахването бъде отменено след обжалване, оставащият срок се възстановява или сумата за него се връща.

Независимо от предходния параграф, ако сте Потребител с местопребиваване в Израел, можете да прекратите Платена услуга в срок от 14 дни от сделката или от получаването на потвърждението ѝ, в зависимост от това кое настъпи по-късно, по начина, по който сте я поръчали, или по имейл. Възстановяваме сумата в срок от 14 дни от уведомлението ви, като приспадаме стойността на вече предоставената част от услугата и такса за прекратяване, която не надвишава 5% от цената или 100 ILS, в зависимост от това коя сума е по-ниска.

11. Излъчвания на живо, търгове и оферти

Излъчванията на живо позволяват на Продавачите, които отговарят на условията, да представят вещите си в излъчване и да ги продават чрез наддаване, покупки „Купи сега“ или приети оферти. Печелившото наддаване, покупката „Купи сега“ или приетата оферта създават обвързващо споразумение единствено между Купувача и Продавача; Операторът не е аукционер и не е страна по него.

Водещият носи изключителна отговорност за излъчването, неговия звук и образ, показаните вещи, точността на казаното и за изпълнението на всяка сделка, сключена в излъчването. Купувач, спечелил лот, е длъжен да завърши покупката, без да се засяга законовото право на отказ, което Купувачът може да има спрямо Търговец. Участието в томболите трябва да е безплатно и те трябва да съответстват на правото на държавите, в които се предлагат, което може да изисква публикувани правила или разрешение; водещият ги организира на своя отговорност.

Излъчванията и чатовете към тях се модерират; можем да прекъснем или да прекратим излъчване, да премахнем публикации в чата или да изключим функцията за профил, който нарушава тези Условия или Правилата за публикуване.

12. Съобщения и отзиви

Чатът на Платформата е предназначен за комуникация относно обявите. Съобщенията могат да се проверяват автоматично за признаци на измама, спам и забранено Съдържание, а съобщение, което изглежда опасно, може да бъде задържано или разговорът да бъде затворен; можете да обжалвате такова решение.

Отзив може да бъде оставен само след реален разговор с другия Ползвател. Отзивите трябва да отразяват собствения ви опит, да са честни и да не съдържат обиди, лични данни или реклама. Не проверяваме дали е осъществена покупка и посочваме това до отзивите. Забранено е купуването, продаването, размяната или измислянето на отзиви. Можем да премахваме отзиви, които нарушават тези правила.

13. Модериране, уведомления и заповеди на органите

Всеки може да ни уведоми за Съдържание, което счита за незаконно или противоречащо на тези Условия, чрез бутона „Подай сигнал“ до обява, профил или реклама. Уведомлението следва да обяснява защо Съдържанието е незаконно, да посочва точното му местоположение, да съдържа името и имейла на лицето, което го подава (с изключение на уведомленията относно материали, съдържащи сексуално насилие над деца), и изявление, че е подадено добросъвестно и е точно и пълно. Потвърждаваме получаването и уведомяваме подателя за нашето решение (член 16 от DSA). Уведомленията от доверени податели на сигнали се обработват приоритетно.

Модерирането се извършва от автоматизирани инструменти и от хора. Автоматизираните инструменти могат да скрият обява, да задържат съобщение или да ограничат действие, преди човек да го прегледа; когато решение е взето или открито с автоматизирани средства, посочваме това в решението.

Когато премахнем или ограничим Съдържание или профил, уведомяваме засегнатия Ползвател с изложение на мотивите, в което се посочват фактите, правното или договорното основание и наличните средства за защита (член 17 от DSA), освен ако законът забранява това или Съдържанието е подвеждащо търговско съдържание в голям обем (спам). Изложенията на мотивите се подават в базата данни за прозрачност по DSA на Европейската комисия без лични данни.

Изпълняваме заповеди на компетентните съдебни и административни органи за предприемане на действия срещу незаконно Съдържание или за предоставяне на информация (членове 9 и 10 от DSA) и можем да споделяме информация с правоохранителните органи, когато законът изисква или позволява това, по-специално когато има подозрение за престъпление, свързано със заплаха за живота или безопасността на хора (член 18 от DSA).

14. Мерки срещу злоупотреба

Този раздел излага нашата политика по отношение на злоупотребата (член 23 от DSA). За злоупотреба считаме две неща: многократното публикуване на обяви, които явно нарушават закона или тези Условия, и многократното подаване на уведомления или жалби, които са явно неоснователни.

Всяко решение се взема индивидуално за конкретния случай, като самият брой никога не е решаващ. Преценяваме: колко потвърдени нарушения са настъпили през последните 90 дни; какъв дял представляват те от всичко, което сте подали през това време (три отхвърляния от четири обяви и три от деветдесет са съвсем различни случаи); колко тежко е било нарушението. Решение, което сте обжалвали успешно, изобщо не се взема предвид.

Винаги първо идва предупреждение — по имейла, свързан с профила, в което се посочва какво следва. Ограничение следва само ако след него нищо не се е променило. При публикуването предупреждението се изпраща при 3 потвърдени нарушения, а спиране е възможно при 5; при уведомленията предупреждението се изпраща при 5 явно неоснователни, а спиране е възможно при 8.

Спирането е временно и продължителността му е известна предварително: при публикуването — 7 дни, при повторение 30, след това 90; при подаването на уведомления — 14 дни, след това 60, след това 180. То отпада автоматично. Останалата част от Платформата остава достъпна и всяко решение, включително самото спиране, може да бъде обжалвано.

Тази политика не ограничава правото ни незабавно да премахваме незаконно Съдържание или веднага да закрием профил в случаи на измама, сериозни заплахи за други Ползватели, незаконни стоки от сериозно естество, представяне за друго лице, санкции или заповед на съд или орган; и такава мярка се обяснява с изложение на мотивите и може да бъде обжалвана.

15. Как се подреждат обявите

Редът, в който се показват обявите, се определя автоматично според няколко основни параметъра. Първи са обявите с платено промотиране „Топ“ — те носят етикет „Реклама“ върху самата карта на обявата; това е единственото, върху което влияят парите, и действа само в рамките на града и категорията, в които е обявата. След това решава датата: най-отгоре е онова, което току-що е публикувано или повдигнато. При търсене се добавя и доколко обявата съответства на заявката ви, като съвпадение в заглавието тежи повече от съвпадение в описанието.

Не вземаме предвид лицето, което разглежда страницата — нито кой сте, нито какво сте разглеждали или купували преди. Страницата изглежда еднакво за всички и не се приспособява към профил. Рекламата, показвана в Платформата, също никога не се подбира въз основа на каквото и да е за лицето, което я гледа; измерването на собствените ни рекламни кампании другаде е описано в раздел 10 от Политиката за поверителност.

Можете сами да промените реда с менюто за сортиране над списъка: „Най-нови“, „По-евтини“, „По-скъпи“. Филтрите (град, категория, цена, състояние) стесняват подборката, но не променят правилата в нея. По-пълно обяснение има в раздела „Как се формира редът на обявите“ от Доклада за прозрачност.

16. Жалби, обжалване и извънсъдебно решаване на спорове

Можете да оспорите всяко наше решение при модериране — премахване или ограничаване на Съдържание, спиране или прекратяване на услугата, спиране или закриване на профил, ограничаване на монетизацията — както и нашето решение по подадено от вас уведомление, в срок от шест месеца след решението, безплатно (вътрешна система за разглеждане на жалби, член 20 от DSA). Използвайте обжалването в профила си; за решение, което не може да бъде оспорено там, включително ограничение, което вече е прекратено, пишете на admin@exgo.io. Жалбата се разглежда от човек, а не единствено с автоматизирани средства, и ви съобщаваме нашето мотивирано решение.

Можете също така да отнесете такъв спор до орган за извънсъдебно решаване на спорове, сертифициран съгласно член 21 от DSA; списък на сертифицираните органи се публикува от Европейската комисия. Можете да подадете жалба до координатора за цифровите услуги на държавата членка, в която се намирате или сте установени (член 53 от DSA). Нашите решения не засягат правото ви да се обърнете към съда по всяко време.

Жалби относно Платформата или Платена услуга могат да се изпращат на admin@exgo.io или от профила ви; отговаряме без неоправдано забавяне и най-късно в срок от 14 дни, включително при несъответствие на Платена услуга. За спорове относно Платените услуги с Оператора, установен в Словакия, компетентният орган за алтернативно решаване на спорове (АРС) е Словашката търговска инспекция (Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, ars@soi.sk, www.soi.sk); можете да се обърнете към нея, ако отхвърлим жалбата ви или не отговорим в срок от 30 дни. Потребителите могат също да се обърнат към органа за защита на потребителите в държавата по обичайното си местопребиваване или към Европейския потребителски център; в Украйна — към Държавната служба на Украйна по въпросите на безопасността на храните и защитата на потребителите; в Израел — към Органа за защита на потребителите и лоялната търговия.

17. Лиценз за Съдържанието и интелектуална собственост

Запазвате всички права върху своето Съдържание. С публикуването му предоставяте на Оператора неизключителен, безвъзмезден, валиден за целия свят лиценз да хоства, съхранява, възпроизвежда, адаптира (например да променя размера на снимките или да създава миниатюри), превежда, показва и прави достъпно това Съдържание, за да управлява, подобрява и популяризира Платформата, включително в търсачки, продуктови емисии (фийдове), социални мрежи и партньорски услуги, които показват обяви. Лицензът може да бъде сублицензиран само на доставчици, действащи от наше име, и на услуги, които показват обяви, и може да бъде прехвърлен само на правоприемник, който управлява Платформата. Той е в сила, докато Съдържанието е в Платформата, и за разумен срок след това, необходим за резервни копия, кеширане и изпълнение на законови задължения; за целите на популяризирането той се прекратява, когато изтриете Съдържанието.

Платформата, нейният софтуер, дизайн, бази данни, търговски марки, лога и текстовете, написани от нас, са защитени от правото в областта на интелектуалната собственост и принадлежат на Оператора или на неговите лицензодатели. Нямате право да копирате, извличате или повторно да използвате съществена част от базите данни на Платформата или от Съдържанието на други Ползватели, нито да използвате нашите търговски марки без предварителното ни писмено съгласие.

Ако смятате, че Съдържание нарушава вашето авторско право, търговска марка или друго право, уведомете ни чрез бутона „Подай сигнал“ или на admin@exgo.io, като посочите правото, Съдържанието и основанието, на което сте носител на правото. Можем да поискаме доказателство за притежаването на правото.

18. Достъпност на Платформата и отказ от гаранции

Полагаме усилия Платформата да е достъпна и сигурна, но я предоставяме „във вида, в който е“ и „според наличността“. Можем да извършваме поддръжка, да променяме, добавяме или премахваме функции и временно да ограничаваме достъпа, когато това е необходимо за сигурността, целостта или спазването на законодателството. Не гарантираме непрекъсната или безгрешна работа.

В максималната степен, позволена от закона, Операторът не дава никаква изрична или подразбираща се гаранция по отношение на Съдържанието, публикувано от Ползвателите, предлаганите вещи и услуги, самоличността, надеждността или поведението на Ползвателите или резултата от която и да е сделка. Законовите права на Потребителите по отношение на цифровите услуги на Платформата, включително предоставяните безплатно срещу лични данни, и по отношение на Платените услуги остават незасегнати.

19. Ограничаване на отговорността

Тъй като Операторът не е страна по сделките между Ползвателите, и при спазване на третия параграф от този раздел, Операторът не носи отговорност за: Съдържанието, публикувано от Ползвателите, и последиците от него; съществуването, качеството, безопасността или законосъобразността на предлаганите вещи и услуги; поведението на Ползвателите онлайн или офлайн; сключването, изпълнението или неизпълнението на сделки между Ползвателите; вреди, причинени от измама на други Ползватели; загуби, причинени от събития извън нашия разумен контрол (непреодолима сила, сривове на публичните мрежи, актове на органите на власт), които не могат да ни бъдат вменени.

За бизнес ползвателите отговорността на Оператора при лека небрежност е ограничена до предвидимите вреди, типични за този вид договор, отговорността за пропуснати ползи, загуба на приходи, на стопански възможности или на данни е изключена, а общата отговорност на Оператора по или във връзка с тези Условия е ограничена до сумата, платена от съответния ползвател на Оператора за Платени услуги през 12-те месеца, предхождащи претенцията, или до 100 евро (или равностойността им във валутата на плащането), ако не е платено нищо — във всеки от тези случаи доколкото позволява приложимото право.

Нищо в тези Условия не изключва и не ограничава отговорността за умисъл или груба небрежност, за смърт или телесна повреда, за измама или всяка друга отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото право, включително императивните права на Потребителите.

20. Обезщетение

Вие ще обезщетите Оператора за загуби, вреди и разумни разходи (включително разумни разходи за правна защита), произтичащи от претенции на трети лица или органи, причинени от вашето Съдържание, вашите сделки или виновното ви нарушение на тези Условия или на закона, освен доколкото те са причинени от нарушение от страна на самия Оператор; глобите, наложени на Оператора за нарушение на собствените му задължения, са изключени. Ще ви уведомим своевременно за такава претенция и ще ви дадем възможност да участвате в защитата. Ако сте Потребител, това задължение се прилага само когато сте виновни.

21. Ограничаване, спиране и прекратяване

Можете по всяко време да спрете да ползвате Платформата и да изтриете профила си в настройките на профила; процедурата е описана на страницата „Изтриване на данни“. Изтриването е възможно, след като бъде обработено всяко плащане, което сте направили или което ви се дължи чрез Платформата.

Можем да премахнем Съдържание, да ограничим видимостта, да спрем или прекратим Платени услуги, да спрем или закрием профил, когато той нарушава закона, тези Условия или Правилата за публикуване, когато сме длъжни да направим това по закон или по искане на орган или когато това е необходимо за защитата на Ползвателите, трети лица или Платформата. Мярката е съразмерна на нарушението и ви уведомяваме с изложение на мотивите и средствата за защита по раздел 16. Ако прекратим Платена услуга или закрием профил по причина, която не може да ви бъде вменена, възстановяваме сумата за неизползваната част от Платената услуга.

За бизнес ползвателите, попадащи в обхвата на Регламент (ЕС) 2019/1150, отправяме предизвестие от 30 дни преди прекратяване на цялата услуга, освен когато сме обвързани от законово задължение, упражняваме право на прекратяване по наложителна причина съгласно националното право или ползвателят многократно е нарушавал тези Условия.

Можем също да прекратим тези Условия за профил, който е бил неактивен повече от 24 месеца, след предизвестие от поне 30 дни, изпратено на неговия имейл адрес. Разделите, които по естеството си следва да продължат действието си след прекратяването (по-специално раздели 3, 17, 19, 20 и 23), остават в сила.

22. Промени в тези Условия

Можем да изменяме тези Условия само по основателни причини: промени в законодателството или в решенията на органите и съдилищата, въвеждане на нови функции или услуги, смяна на нашите платежни или технически доставчици или за отстраняване на проблеми със сигурността. Публикуваме новата редакция на тази страница с датата на влизането ѝ в сила и уведомяваме регистрираните Ползватели по имейл или в профила.

Промените влизат в сила не по-рано от 30 дни след уведомлението. Промени, които се изискват от закона или са насочени към непосредствен риск от измама, зловреден софтуер, спам или вреда за Ползвателите, могат да влязат в сила по-рано. Промяната не намалява Платена услуга, която вече е заплатена, за платения период. Ако не сте съгласни с промяна, можете да изтриете профила си, преди тя да влезе в сила, като ви възстановяваме сумата за неизползваната част от всяка предплатена Платена услуга; продължаването на ползването след датата на влизане в сила означава приемане на новата редакция.

Ако продавате в рамките на стопанска дейност, към отношенията ни се прилага Регламент (ЕС) 2019/1150; срокът на предизвестие е най-малко 15 дни и е по-дълъг, когато промяната изисква от вас да извършите значителни технически или търговски адаптации.

23. Приложимо право и компетентност

Тези Условия се уреждат от правото на държавата, в която е седалището на Оператора, посочен в раздел 1 — правото на Словашката република, когато Операторът е словашкото дружество, и правото на Украйна, когато Операторът е украинското физическо лице – предприемач, — с изключение на стълкновителните ѝ норми и на Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки. В отношенията с бизнес ползвателите същото право урежда и извъндоговорните задължения, произтичащи от тези Условия.

Ако сте Потребител с обичайно местопребиваване в друга държава, този избор на приложимо право не ви лишава от защитата, предоставена ви от императивните разпоредби на правото на държавата по обичайното ви местопребиваване. Можете да предявите иск пред съдилищата на държавата по обичайното си местопребиваване, а ние можем да предявим иск срещу вас само там.

За бизнес ползвателите изключителна компетентност имат съдилищата по седалището на Оператора, освен когато приложимото към страните процесуално право не допуска такова споразумение, и без да се засяга правото на всяка от страните да търси временни мерки другаде и възможността за медиация, описана в раздел 25.

24. Заключителни разпоредби

Ако някоя разпоредба на тези Условия бъде призната за недействителна или неприложима, останалите остават в сила. В отношенията с Потребителите недействителната разпоредба не се заменя с друга, а вместо нея се прилага съответната законова норма. В отношенията с бизнес ползвателите тя се заменя с действителна разпоредба, която е най-близка до нейната цел.

Неупражняването от наша страна на дадено право не означава отказ от него. Нямате право да прехвърляте правата и задълженията си по тези Условия без нашето съгласие. Можем да ги прехвърлим на правоприемник, който управлява Платформата, с предизвестие от поне 30 дни, при условие че правата ви като Потребител не се намаляват; Потребителят може да прекрати договора, преди прехвърлянето да породи действие.

Тези Условия са достъпни на езиците на Платформата. Всички езикови версии имат едно и също съдържание. В случай на несъответствие в отношенията с Потребителите преимущество има по-благоприятното за Потребителя тълкуване; в отношенията с бизнес ползвателите преимущество има версията на английски език.

25. За бизнес ползвателите: жалби, данни и медиация

Ако сте бизнес ползвател, можете да подадете жалба по всеки въпрос, свързан с нашите услуги — сваляне на съдържание, ограничаване или спиране, технически проблеми или спазването от наша страна на Регламент (ЕС) 2019/1150 — в профила си или на admin@exgo.io. Жалбите се разглеждат безплатно, в разумен срок, и ви съобщаваме резултата (член 11 от Регламента).

Можете да получите достъп до данните за вашите обяви, съобщения, поръчки и статистика и да ги изтеглите от профила си. Използваме обобщени данни, за да управляваме и подобряваме Платформата, и не предоставяме данни на бизнес ползватели на други бизнес ползватели (член 9 от Регламента). След прекратяването данните ви остават достъпни за изтегляне в продължение на 30 дни, освен ако законът не изисква изтриването им.

Готови сме добросъвестно да решаваме спорове чрез медиация. Операторът е малко предприятие и съгласно член 12, параграф 7 от Регламента не е длъжен да посочва медиатори предварително; медиатор може да бъде договорен с вас, когато възникне спор. Медиацията не пречи на никоя от страните да се обърне към съда.

26. Контакти и звена за контакт

Оператор: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io. Имейл за Ползвателите, включително единното звено за контакт за получателите на услугата съгласно член 12 от DSA: admin@exgo.io. Отговаряме на езика на версията на Платформата, която ползвате, или на английски език.

Единно звено за контакт за органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейския съвет за цифровите услуги (член 11 от DSA): admin@exgo.io, на английски, словашки или украински език. Въпроси относно тези Условия са добре дошли на същия адрес.

В чата за поддръжка първо отговаря асистент с изкуствен интелект, за което чатът ви уведомява. Можете по всяко време да поискате да разговаряте с човек. Когато отговор на асистента противоречи на тези Условия или на страницата „Плащания и връщане“, предимство имат тези документи, а ние отстраняваме всяка грешка, която ви е причинила вреда.