Нужна ви е помощ с обява, плащане, импорт или акаунт? Изпратете запитване – мениджър ще отговори по имейл и тук. Бързи отговори ще намерите при AI асистента в чата (бутонът долу вдясно) и във въпросите по-долу.
Поддръжка EX & GO
Отговорите се генерират от обучен AI асистент и се проверяват по нашата документация
Зареждане…
На всичко по-долу отговарят нашата поддръжка и асистентът в чата по-горе. За четене не е нужен профил.
EX & GO е платформа за обяви. Хора и малки бизнеси публикуват какво продават, купувачите го намират и се свързват директно с тях. Не сме магазин и не сме посредник, не задържаме парите ви, не доставяме нищо и не взимаме процент от сделката, която договорите. Сайтът работи на девет езика, стартира в Украйна и се отваря към цяла Европа. Публикуването е безплатно. Платени са само допълнителните услуги, промоция на отделна обява и реклама за бизнеси.
ПодробностиНаистина е безплатно. Можете да публикувате, да редактирате, да пишете на купувачи и да сключите сделка, без да ни плащате нищо, а ние не взимаме процент от цената. Това, което продаваме, е видимост, промоция, която повдига една обява в каталога, и реклама за бизнеси. И двете се купуват за конкретна обява, когато ви трябват, никога като абонамент, и нищо не изтича и не изчезва, ако не ги ползвате. Ако някой ви поиска такса, за да публикувате или за да получите достъп до купувач, това е измама и не идва от нас, докладвайте го и модераторите ще реагират.
ПодробностиЗа разглеждане и търсене, не, разглеждайте свободно. Акаунт ви трябва, за да публикувате обява, да пишете на продавач и да пазите любими, защото тези неща трябва да принадлежат на някого. Регистрацията е имейл и парола на страницата за регистрация, а там, където е включено влизане през социални мрежи, можете да ползвате него. Един акаунт покрива и купуване, и продаване, няма отделна регистрация за продавачи и няма такса за поддръжка на акаунт.
ПодробностиОтворете страницата за публикуване и минете стъпките отгоре надолу: изберете категория, напишете ясно заглавие, добавете описание и цена, попълнете полетата на категорията, които се появяват (размер, състояние, пробег, каквото е приложимо), и изберете град. Добавете до осем снимки на самия предмет, обявите с реални снимки получават много повече отговори от тези със снимка от интернет. Натиснете „Публикувай“ и сте готови. После всичко може да се редактира от акаунта ви, така че няма нужда да се колебаете дълго над формулировките.
ПодробностиПървите обяви на нов продавач се четат от модератор, преди да се появят в каталога. Тази стъпка спира очевидните измами и затова купувачите тук са по-спокойни, отколкото в напълно отворена платформа. Модераторите обработват опашката по реда на постъпване, ще видите промяната на статуса в акаунта си и не е нужно да правите нищо, докато чакате. Ако нещо противоречи на правилата за публикуване, ще получите причина, а не мълчание, можете да коригирате обявата и да я подадете отново или да обжалвате решението.
ПодробностиВсичко е в акаунта ви, в секцията с вашите обяви. „Редактирай“ променя заглавието, текста, цената или снимките на активната обява. „Архивирай“ я вади от каталога, без да я трие, това е подходящо, когато артикулът е запазен и може да се върне. „Изтрий“ я премахва окончателно. Ако сте продали предмета, архивирането или изтриването е правилният ход, купувачите спират да ви пишат за нещо, което вече го няма, а останалите ви обяви изглеждат актуални.
ПодробностиПравилата за публикуване съдържат пълния списък. Накратко: оръжия, боеприпаси, експлозиви и военно оборудване извън търговския оборот; наркотици, психотропни вещества и лекарства по рецепта; тютюн, електронни цигари и алкохол; крадени вещи и техника със заличени серийни номера; фалшификати; документи, регистрационни табели, банкови карти, SIM карти и набори от лични данни; защитени и бракониерски добити животни; финансови пирамиди и схеми за бързи пари; съдържание за възрастни без възрастови ограничения; човешки органи, опасни химикали и радиоактивни материали. Ако не сте сигурни за конкретен предмет, попитайте и ще ви кажа какво казват правилата за него.
ПодробностиИнтерфейсът е наличен на девет езика: украински, руски, английски, полски, румънски, словашки, чешки, словенски и български, превключват се от хедъра на сайта. Платформата стартира в Украйна и се отваря към цяла Европа, така че обявата ви е четима и за купувачи, които не говорят вашия език. Пишете обявата на езика, който ви е удобен, а интерфейсът около нея се адаптира спрямо този, който я гледа.
Тридесет дни от публикуването. След това тя преминава в статус „изтекла“, напуска каталога, но запазва адреса и заглавието си, така че ако някой е запазил линка, той пак се отваря. Подновяването става с един бутон в акаунта ви и дава нови тридесет дни, като преглежданията и историята на чата остават непокътнати. Подновяването е безплатно и няма ограничение колко пъти можете да го правите. Ако артикулът е продаден, архивирайте го или го изтрийте, за да спрат купувачите да ви пишат за нещо, което вече не предлагате.
ПодробностиРедакцията на активна обява я връща за проверка, затова тя напуска каталога, докато модератор не я прегледа отново. Това е умишлено, иначе една обява може да бъде одобрена като едно нещо и тихо да се превърне в друго. Тя се връща сама, а преглежданията, добавянията в любими и чатовете остават непокътнати. Ако трябва да направите няколко корекции, направете ги с едно запазване, а не с пет, защото всяко запазване рестартира тази стъпка.
ПодробностиНовите продавачи се проверяват, утвърдените, не. Щом имате три одобрени обяви, всичко, което публикувате след това, влиза направо в каталога, стига автоматичната проверка да не засече нещо притеснително. Дотогава модератор чете всяко едно. Така че чакането не е лично нито постоянно: три изрядни обяви, това е цялата дистанция. Затова и първите няколко си струва да се напишат внимателно, те определят колко бързо ще се появява всичко след тях.
ПодробностиДа, запазете го като чернова. Черновата е само ваша: не е в каталога, не е в търсенето, никой не може да ви пише за нея и чака толкова дълго, колкото ви трябва. Това е разумният начин да подготвите партида артикули вечерта и да ги пуснете, когато сте готови. Чернова може да се започне и преди потвърждаване на телефона, защото потвърждението е нужно едва в момента на публикуване.
ПодробностиОтвън четири различни неща изглеждат еднакво, а в профила ви пише кое точно е станало. Изтекла, минали са тридесет дни, страницата все още се отваря, натиснете „Поднови“. Архивирана, вие сами сте я свалили, публикувайте я отново когато пожелаете. Отхвърлена, нарушава правилата за публикуване, причината е посочена до нея и можете да я коригирате или да обжалвате. А ако самият профил е блокиран, всички обяви излизат от каталога наведнъж, докато проблемът не бъде решен.
ПодробностиДо осем на обява, всяка до пет мегабайта. Ако дългата страна надвишава две хиляди пиксела, системата я намалява автоматично. Обикновени снимки от телефон се вписват без проблем. Снимките, които сте качили, но не сте прикрепили към публикувана обява, се изтриват след половин час, затова е по-добре да завършите обявата наведнъж, вместо да оставяте таба отворен цяла нощ. Осем честни снимки на самия артикул са по-полезни от една, взета от каталог.
ПодробностиДа. В профила ви има раздел за известия, който пази всяко съвпадение от запазено търсене и всяко решение на модерацията за деветдесет дни, независимо дали push уведомлението или имейлът е стигнал до вас. Този канал не може да бъде изключен и това е нарочно: решение за ваша собствена обява не бива да зависи от разрешение в браузъра, което някога сте отказали. Push уведомленията и имейлите са просто удобство над него и ги избирате отделно.
ПодробностиЗависи от вида им. Новините за продукти имат линк за отписване във всяко съобщение и спирането става веднага. Сервизните съобщения за вашите обяви, чатове и плащания продължават да идват, те са причината изобщо да отваряте сайта. Известията за запазени търсения се включват и изключват поотделно за всяко търсене в профила ви, а push известията, в настройките на браузъра. Ако след като сте спрели нещо, то продължава да пристига, кажете ми, това е бъг, а не политика.
ПодробностиНе е нужно да избирате, повечето продавачи тук поддържат и двете и това е честната ни препоръка. Ние добавяме ниска цена и контрол върху собствеността. Публикуването е безплатно и не удържаме комисиона от сделката ви, така че втори магазин не ви струва нищо. Обявите ви получават собствени индексирани страници, а вие получавате продуктов фийд, който можете да насочите към Google Shopping, тоест трафик, който притежавате, а не наемате. А прехвърлянето е просто поставяне на линк, а не седмица преписване. Ако не ви донесем продажби, губите само времето, което сте отделили за проба.
ПодробностиНе, и моля ви, не го правете. Продавайте паралелно: никога не пипаме профила ви в другия сайт, никога не публикуваме там от ваше име и никога не се свързваме с купувачите ви там. Работата и на двете места е разумният начин да ни тествате, запазвате всичко, което другата платформа ви носи, и просто добавяте още един канал. Единственото нещо, което си струва да синхронизирате ръчно, е наличността: когато артикул се продаде, архивирайте го и на двете места, за да не ви пишат за нещо, което вече го няма.
ПодробностиОтворете „Интеграции“ в профила си и поставете линка, или линк към продаваческия ви профил в OLX, който извлича група обяви, или линк към една обява наведнъж. Прочитаме заглавието, описанието, цената и снимките и подготвяме чернови при нас. След това задавате категорията и града веднъж за цялата група, проверявате текстовете и публикувате. Нищо не се променя и не се трие в OLX. Ако някоя страница не иска да се прочете, пратете ми линка, ще го дам на мениджър, който ще разгледа конкретния случай.
ПодробностиДа, през същата страница „Интеграции“: поставете линк към офертата си в Allegro или Allegro Lokalnie и ние извличаме заглавието, описанието, цената и снимките в чернова. Allegro защитава страниците си доста агресивно, затова някои оферти се четат чисто, а други, не. Това е ограничение от наша страна, а не проблем във вашата обява. Когато нещо откаже да се импортира, най-бързият път е да пратите линка през този чат, за да го погледне мениджър, а междувременно публикувайте артикула ръчно.
ПодробностиПо два начина, и двата в „Интеграции“. Можете да поставите линк към страницата на компанията ви в Prom.ua или към отделни продукти и ние ги импортираме група по група. Или, ако имате файл с цени, качете YML експорта от Prom, това е пътят, който сме тествали от край до край и който обработва цял каталог наведнъж. Снимките и атрибутите на продуктите се прехвърлят; вие задавате категорията и града и проверявате резултата преди публикуване. Магазинът ви в Prom продължава да работи точно както досега.
ПодробностиДа, bazos.cz, bazos.sk, bazar.sk и bazar.cz се поддържат от страницата „Интеграции“. Поставете линк към продаваческата си страница там и ние събираме обявите ви, или поставете единични обяви, ако предпочитате да прехвърлите само няколко артикула. Заглавията, описанията, цените и снимките идват в чернови, които преглеждате преди публикуване. Нищо не се променя в Bazoš или Bazar и можете да продължите да продавате там, докато виждате как работи това.
ПодробностиЗаглавието, описанието, цената и снимките, до осем на обява, плюс всички продуктови атрибути, които изходната страница показва. Категорията и градът не идват автоматично: тях задавате веднъж за група, защото всеки маркетплейс разделя категориите различно и грешното предположение би било по-лошо от това да ви попитаме. Импортираните обяви пристигат като чернови и минават през същата модерация като всичко останало, така че имате шанс да поправите формулировка или остаряла цена, преди купувач да ги види.
ПодробностиИма квота за импортиране на профил, така че много голям каталог пристига на няколко сесии, а не наведнъж. На практика това означава, че магазин с няколко десетки артикула се прехвърля на едно сядане, а голям каталог отнема няколко. Масовите пътища обработват по-големи групи от поставянето линк по линк: файл с цени от Prom или таблица прехвърля далеч повече на опит. Ако прехвърляте нещо наистина голямо и квотата ви спира, кажете ми приблизителния обем и мениджър ще уреди реда на работа с вас.
ПодробностиДиректен отговор: платформата е млада и няма да ви обещаваш опашка от купувачи, защото не мога да ви покажа такава. Можем да гарантираме само частта, която зависи от нас. Обявите ви получават собствени страници, които търсачките индексират, получавате продуктов фийд, който можете да насочите към Google Shopping, и можете да продължите да продавате навсякъде другаде, никога не пипаме тези акаунти. Публикуването е безплатно, така че пробата струва време, а не пари. Преместете няколко артикула, вижте какъв трафик идва и увеличавайте мащаба само ако цифрите ви убедят.
ПодробностиЧетири конкретни неща. Публикуването е безплатно и не взимаме комисиона от сделката. Преместването става с поставяне на линк от OLX, Prom.ua, Bazoš, Bazar или Allegro, вместо да пренаписвате каталог. Всеки акаунт получава продуктов фийд за Google Shopping и страници, които търсачките индексират, така че трафикът, който изграждате, е ваш. И можете да потвърдите телефона си чрез нашия Telegram бот, вместо да чакате SMS. Нищо от това не ни прави по-големи от утвърдените играчи, прави ни по-евтини за проба и по-лесни за напускане, а точно това е предложението, което предлагаме спокойно.
ПодробностиДа, и често това е най-надеждният начин. Експортирайте каталога в CSV и го качете в профила си в раздел „Интеграции“: колоните се разпознават по заглавията си на няколко езика, така че файл, изнесен от друг маркетплейс, обикновено изобщо не се нуждае от редакция. Файлът може да е до пет мегабайта. Редовете пристигат като чернови, за да ги прегледате преди публикуване, а категорията и града задавате веднъж за цялата партида.
ПодробностиДа. Когато импортирате магазин, можете да поискате да го поддържаме актуален, веднъж дневно четем източника отново и прехвърляме всичко ново. Новите артикули пристигат като чернови, така че нищо не се публикува зад гърба ви. Това е предназначено за магазин, който активно поддържате другаде. Ако спрете да продавате там, изключете синхронизацията, иначе ще поддържате синхронизиран каталог, който само намалява.
ПодробностиНе. Не обработваме плащането между вас и купувача, така че няма от какво да взимаме процент, вие се разбирате за цената и се разплащате директно, цялата сума е ваша. Това означава също, че тук няма escrow услуга и няма схема за защита на купувача; сигурността на сделката зависи от това как я провеждате, затова ръководството за безопасна сделка заслужава пет минути преди първата ви продажба.
ПодробностиЧетири опции, всички се купуват за отделна обява и всички са в гривни. Топ в каталога е 49 за седем дни. Открояване, което оцветява картата ви в резултатите, е 29 за седем дни. Вдигни обявата, еднократно връщане на върха на резултатите, е 19. Пакет (всичко наведнъж) от трите е 69 за седем дни, вместо 97, ако ги купите поотделно. Това са стартови цени и се начисляват еднократно, не месечно, нищо не се подновява зад гърба ви, освен ако не го настроите нарочно.
ПодробностиТоп поставя обявата ви над обикновените в каталога и в търсенето за седем дни, купува позиция. Открояване не променя позицията, а прави картата визуално забележима за седем дни, купува внимание на претрупан екран. Вдигни обявата действа мигновено и еднократно, обявата ви скача обратно на върха на новите резултати, което е точният инструмент, когато артикулът е слязъл надолу след няколко седмици. Пакет (всичко наведнъж) ви дава Топ и Открояване за седем дни плюс едно Вдигни обявата при активиране.
ПодробностиПоръчвате я от Кабинет, отваряте обявата, избирате „Промоция“, избирате продукта и отивате към сигурна страница за плащане с карта. На страницата за плащане има поле за промокод, ако имате такъв. Плащането е еднократно таксуване за този продукт върху тази обява; промоцията се включва веднага щом плащането бъде потвърдено и можете да видите активния период в Кабинет. Никога не искаме данни за карта в чат, по имейл или по телефона.
ПодробностиДва продукта, и двата за самообслужване от секция „Реклами“ в Кабинет. Промо страниците са брандирана landing страница с обявите, които изберете: 199 гривни за седем дни или 599 за тридесет в базовия вариант, 299 и 899 за брандирания. Банерите се показват на три места, начална страница, категория и търсене, на цена 499 и 1499 за началната страница, 199 и 599 за категория, 149 и 449 за търсене, за седем и тридесет дни. Всичко минава същата модерация като обикновените обяви, преди да бъде публикувано.
ПодробностиДа, на страницата за плащане има поле за промо код, въведете кода преди да платите и отстъпката ще се приложи към тази поръчка. Кодовете се издават за конкретни кампании и могат да бъдат ограничени във времето или в броя използвания, така че изтекъл код просто няма да се приложи. Ако са ви дали код, който формулярът отказва, а смятате, че това е грешка, изпратете ми го и мениджър ще провери какво се е случило с него.
ПодробностиПоръчка, която още не е платена, просто се отказва в профила ви, нищо не се начислява. След като промоцията е платена и стартирана, тя изтича в рамките на своя период, така че не можете да я спрете по средата и да получите остатъка обратно. Ако промоцията не е сработила както трябва, не се е включила или обявата е свалена по средата на периода по причина, която се оказа грешка, това е случай за човек, а не за правило: натиснете бутона, за да поискате мениджър, и опишете какво се е случило.
ПодробностиВ профила ви, в раздел плащания. Всяко начисление е изброено с дата, сума, за какво е и статус, а при отварянето му се показва разписка за печат. Това е страницата за вашето собствено счетоводство и първото място, където да проверите, ако не сте сигурни дали нещо е минало. Плащане, което е започнато, но не е завършено, е показано точно като такова, така че изоставена поръчка никога не се бърка с начисление.
ПодробностиСамо ако изберете това при покупката. По подразбиране промоцията е еднократно начисление, което изтича след своя период и спира. Ако все пак включите подновяването, същата цена се тегли всеки период, можете да го откажете по всяко време в профила си и то спира от само себе си, когато обявлението спре да е видимо, няма да продължаваме да таксуваме за промоция, която няма какво да промотира. Подновяване не се предлага за поръчка, платена с промо код.
ПодробностиПочти винаги защото вече има нещо припокриващо се, което е активно. Пакет (всичко наведнъж) съдържа Топ и Открояване, така че докато пакетът е активен, тези две не могат да се купят поотделно, и обратното също важи. Изчакайте текущият период да приключи и опцията ще се върне. Една и съща обява може да носи една промоция след друга колкото пъти искате. Ако нищо не е активно, а системата все пак отказва, кажете ми и мениджър ще провери тази обява.
ПодробностиНищо не е начислено и нищо не е блокирано. Поръчката остава неплатена в профила ви, можете да я завършите или да я откажете оттам. Ако не направите нито едното, тя се анулира автоматично след тридесет дни и линкът за плащане спира да работи. Тогава просто заявявате услугата отново. Неплатената поръчка никога не пречи да купите същото нещо втори път.
ПодробностиАко не сте платили поръчката, отмяната ѝ е безплатна. Щом промоцията или рекламата вече тече, тя се предоставя, затова не може да бъде възстановена по средата, а обява, премахната заради нарушение на правилата, губи оставащото си време. Страницата ни за плащания описва всичко подробно, включително случаите, в които връщаме пари: такса, която изобщо не е активирала нищо, или двойно плащане. Ако смятате, че вашият случай е такъв, поискайте мениджър и посочете датата и сумата.
ПодробностиПравилата, които хващат почти всичко: плащайте, когато държите стоката в ръцете си, или използвайте наложен платеж с право на преглед в офиса на куриера. Никога не пращайте авансово плащане или капаро, за да ви запази стоката непознат. Никога не давайте кодове от SMS, пълни номера на карти или CVV, никой, който наистина иска да ви плати, няма нужда от тях. Водете разговора в чата на сайта, където антиизмамнически филтър чете съобщенията и където историята остава. Преди да се ангажирате, вижте другите обяви на продавача и откога съществува профилът му.
ПодробностиПриемете го като знак „стоп“. Капарото за резервиране на артикул е най-честият първи ход при измама в сайтовете за обяви, а след него обикновено идва линк към страница за плащане, която не е тази, за която я мислите. Не пращайте пари, не отваряйте линк за плащане, получен в чата, и не четете SMS код на никого. Ако можете, срещнете се и платете на място или използвайте наложен платеж с преглед. След това докладвайте обявата или потребителя от страницата му, за да могат модераторите да проверят профила.
ПодробностиИма бутон за докладване на всяка страница с обява и във всеки профил на продавач, изберете причина и добавете две-три изречения за това, което сте видели. Сигналът попада в опашката за модерация и човек го прочита. Не ви трябва профил, за да докладвате обява, а продавачът не вижда кой го е докладвал. Ако вече са преведени пари, докладвайте тук и уведомете банката си и полицията: ние можем да премахнем съдържание и да блокираме профили, но не можем да върнем средства.
ПодробностиПърво вижте причината, показана до обявата в профила ви, тя посочва правилото, което модераторът е приложил. Често корекцията е малка: заменен забранен артикул, премахнати данни за контакт от описанието или поправена категория, тогава можете да редактирате и да подадете отново. Ако смятате, че решението е грешно, използвайте „Обжалване“ в обявата и напишете защо. Обжалванията стигат до човек, а не обратно до автоматиката. Освен обжалването имате право да отнесете спора до сертифициран орган за извънсъдебно решаване на спорове или до съд, нашето решение не отнема това право.
ПодробностиПрофилите се блокират по причините от правилата за публикуване, многократно качване на забранени обяви, сигнали за измама или злоупотреба с други потребители. Блокирането е решение на човек и към него има записана причина. Ако смятате, че е грешка, поискайте мениджър тук и опишете ситуацията: служителите могат да видят какво е решено и защо и да го отменят, ако решението е било грешно. Нашият доклад за прозрачност обяснява общо как работят решенията за модерация и обжалванията.
ПодробностиНяколко нива, нито едно от които не замества вашата собствена преценка. Първите обяви на нов продавач се четат от модератор. Обявите, съобщенията в чата и платената реклама минават през антиизмамнически филтър, който маркира моделите, типични за измамите. Продавачите могат да потвърдят телефонен номер, а фирмите могат да посочат данни, които служителите проверяват. Какво можете да проверите сами: откога съществува профилът, какво друго продава, дали снимките са на самия артикул и дали човекът ще отговори на конкретни въпроси за него.
ПодробностиИмейлът ви никога не се показва в сайта, купувачите се свързват с вас чрез вградения чат, където антиизмамническият филтър вижда съобщенията и където оставяте следа от уговореното. Телефонен номер се показва само ако решите да добавите такъв в обявата, а можете да продавате отлично и без него. Съветът ми за първа продажба: започнете в чата и споделете номер едва когато уговаряте самата среща.
Да, и причината не е в нас. Някои пощенски услуги, сред тях и UKR.NET, показват тази страница за всеки външен линк в писмото: тя само ви предупреждава, че напускате пощата, и не казва нищо за сайта, към който води. Питахме поддръжката им директно, предупреждението не може да се изключи от страна на подателя. Кликнете, за да продължите, и отметнете опцията да се доверите на този сайт, ако не искате да го виждате отново. Проверете дали в адресната лента наистина е нашият домейн. И помнете правилото, което има значение: никога не искаме парола, код за потвърждение или данни от карта по имейл и всяко писмо, което го прави, е измама.
ПодробностиМожете да изтриете акаунта сами: влезте, отворете „Акаунт“, после настройките, изберете изтриване и потвърдете. Или пишете на адреса на платформата от имейла, свързан с акаунта, с тема „Изтриване на данни“. Какво изчезва: профилът с вашето име, имейл, снимка и телефон, обявите ви и техните снимки, както и съобщенията ви в чата, биват изтрити или анонимизирани в рамките на тридесет дни. Изключение са данните, които законът ни задължава да пазим, например записите за транзакции и решенията на модерацията; те се съхраняват толкова дълго, колкото изисква законът, и след това се изтриват.
ПодробностиДа, в профила ви, в раздел „Сигурност“. Използвайте приложение за автентикация или получавайте кода в Telegram или по имейл и пазете десетте еднократни кода за възстановяване на сигурно място. Нарочно не предлагаме SMS като втори фактор, защото номерът може да бъде превзет точно от хората, от които защитавате профила. Ако влизате само чрез Google, Facebook или Apple, вторият фактор се управлява от съответния доставчик.
ПодробностиТри пъти за обява. Това е достатъчно при истинско недоразумение и достатъчно кратко, за да остане опашката използваема за всички. Обжалването стига до човек, а не обратно към автоматизацията, а при успех се изтрива и нарушението, което първоначалното решение е оставило в профила ви. Рекламните позиции също могат да се обжалват. Извън нас можете да отнесете спора до сертифициран орган за извънсъдебно решаване на спорове или до съд и нашето решение не отнема това право.
ПодробностиПовтарящите се отхвърляния се натрупват като нарушения. Първо идва предупреждение, а ако продължава, временно спиране на публикуването: седем, тридесет или деветдесет дни в зависимост от това колко упорито е. Нарушенията отпадат след деветдесет дни, а успешно обжалвано решение се изтрива, а не просто се отменя, така че спира да тежи срещу вас. Същото важи и в обратната посока, тъй като многократното подаване на фалшиви сигнали може да спре възможността ви да подавате такива.
ПодробностиВъзможно е. Съобщение, което задейства филтъра срещу измами, се задържа за проверка: вие все още го виждате в своя разговор, но получателят, не, така че задържането изглежда точно като игнориране. Обичайните причини са линкове за плащане, искания за кодове и контактни данни, вмъкнати още в първото съобщение. Напишете важното ясно вътре в чата и то обикновено минава. Ако смятате, че легитимно съобщение е задържано, поискайте мениджър.
ПодробностиСменете паролата веднага. Само това прекратява всяка друга сесия навсякъде, включително на този, който е вътре. После включете двуфакторна автентикация в раздел „Сигурност“, прегледайте обявите си за нещо, което не сте публикували вие, и проверете запазените в профила контактни данни. Ако става дума за пари или платена услуга, поискайте мениджър тук с датите и служителите ще проверят какво точно е правено в профила.
ПодробностиЗапочнете с две-три думи за самия предмет, а не с цяло изречение, моделът и състоянието вършат повече работа от прилагателните. После използвайте филтрите, вместо да преписвате: ценови диапазон, град и полетата, специфични за категорията, в която сте, те се различават при телефони, коли и апартаменти. Сортирането по най-нови е правилният вариант по подразбиране, когато следите пазара; сортирането по цена има смисъл, щом вече знаете колко струва нещо. Ако резултатите са оскъдни, разширете ценовия диапазон, преди да разширите думите.
ПодробностиДа. Търсенето има филтър за местоположение с радиус около вашия град, така че можете да гледате в рамките на около петдесет, сто или двеста километра, вместо в цялата страна. Това е филтърът за всичко, което предпочитате да вземете лично, а не да ви пращат, мебели, инструменти, велосипеди, хладилник. Ако разрешите местоположението в браузъра, градът се попълва автоматично; ако не искате, просто напишете града и радиусът работи по същия начин.
ПодробностиДа, задайте търсенето с всичките му филтри и го запазете от страницата с резултати. Запазените търсения стоят в акаунта ви и всяко от тях може да ви уведомява отделно чрез push в браузъра, по имейл или през Telegram, след като свържете нашия бот. Това е правилният начин да ловувате нещо рядко: вместо да опреснявате каталога, научавате за съвпадение минути след публикуването му, а при добре оценените артикули това е разликата между това да го вземете и да прочетете за него.
ПодробностиОтворете обявата и пишете в чата, ще ви трябва акаунт, който задържа разговора към реален профил и от двете страни. Вашите съобщения и отговорите на продавача остават в „Чатове“ в акаунта ви, а при отговор получавате известие чрез push или имейл. Конкретното първо съобщение получава конкретен отговор: питайте за точното състояние, защо се продава и мърда ли цената, вместо да пращате голо „здрасти“.
ПодробностиСърцето върху обявата я записва в „Любими“ в акаунта ви, това е разумният начин да сравните пет подобни неща без двадесет отворени таба. Историята на прегледите пази какво сте отваряли наскоро, така че обява, гледана вчера, чието име днес не помните, лесно се намира отново. И двете са видими само за вас, продавачът не вижда кой е добавил обявата му в любими, а само собствения си брояч на прегледи.
ПодробностиАко продавачът е добавил номер към обявата, той е на страницата ѝ. Много продавачи не го правят и предпочитат вградения чат, това е и по-сигурното място за начало: разговорът се пази, а филтър срещу измами го следи. Някои продавачи предлагат допълнително бутони за Telegram, Viber или WhatsApp. Разумният ред е да пишете в чата, да уточните важното там и да размените номера едва когато уговаряте самата среща.
ПодробностиКупувачът може да оцени продавача с от една до пет звезди и да добави коментар по желание в страницата му. Един отзив на купувач за продавач: ако напишете нов, той обновява вече оставения, вместо да се трупа отгоре, а вашия можете да изтриете. Оценките са публични и са сред първите неща, които внимателният купувач проверява, затова няколко честни струват повече от нито една. Ако отзив е обиден или очевидно невярен, докладвайте го и модератор ще го провери.
ПодробностиНяколко, и повечето вече работят автоматично за вас. Предложенията идват от това, което хората наистина са търсили, така че да вземете готово обикновено е по-добре, отколкото да измисляте фраза. Честите изписвания на марки се третират като една и съща дума в различните азбуки, а кирилска дума, написана на латинска клавиатура, също се разпознава, така че грешно изписана заявка пак дава резултат. Когато резултатите са малко, махнете дума, вместо да добавяте, после разширете ценовия диапазон и едва след това радиуса.
ПодробностиТе са в профила ви и можете да пазите до двадесет. Всяко може да бъде преименувано, спряно без да губи филтрите или историята си, и редактирано, за да търси друго нещо. Известията нарочно са ограничени до едно съобщение на търсене на час, за да не се превърне натоварена категория в поток: в раздел „Известия“ все пак са изброени всички съвпадения, включително тези, събрани в едно известие. При лимита от двадесет изтрийте някое, което е замлъкнало.
ПодробностиДа. В каталога до гривните може да се показват цени, превалутирани в евро или долари, а резултатите могат да се превключват между мрежа и списък. И двете настройки се запомнят на устройството ви за една година. Превалутираната сума е само ориентировъчна, цената, за която продавачът се е съгласил, е тази във валутата на самото обявление и точно тя е сумата, по която се разплащате.
ПодробностиВ профила ви има раздел за бизнес продавачи: търговско наименование, регистрационен номер и адрес. Екипът проверява въведеното. Това не е бюрокрация заради самата нея, европейските правила за маркетплейсове изискват търговците да бъдат идентифицируеми за купувачите, а провереният бизнес блок видимо повишава доверието на някой, който избира между вас и анонимен акаунт. Ако продавате лични вещи от време на време, нищо от това не ви трябва.
ПодробностиДа, като всеки акаунт получава свой собствен. Адресът на фийда е в раздел „Интеграции“ във вашия акаунт, това е личен линк, който извежда активните ви обяви във формата, който Google Merchant Center очаква, така че можете да насочите кампания в Shopping към обявите си тук. Той се обновява при всяка промяна в обявите ви. Това е едно от нещата, които съзнателно ви даваме: трафикът, който изградите с него, е ваш и не спира да работи само защото продавате и някъде другаде.
ПодробностиДа. Има публично REST API, версия едно, с OpenAPI описание, както и MCP сървър за AI инструменти, които трябва да търсят или управляват обяви. Личните API токени се създават във вашия акаунт, а документацията е на страницата за разработчици. Типични приложения: синхронизиране на наличностите от вашата собствена система, автоматично публикуване на обяви или изтегляне на каталога за анализ. Ако разработвате нещо конкретно и документацията не го покрива, поискайте мениджър тук и опишете случая.
ПодробностиДа, и точно това правят повечето продавачи, докато свикват с нова платформа. Не изискваме ексклузивност, не проверяваме къде другаде сте публикували и никога не пипаме акаунта ви на друг сайт. Единственото нещо, което си струва да следите ръчно, е актуалната наличност, когато артикулът се продаде, свалете го и от двете места. Купувачите прощават почти всичко по-бързо, отколкото прощават да им кажете, че стоката вече я няма, след като са пътували дотук.
ПодробностиВсе още не сме в магазините за приложения, но сайтът се инсталира като приложение директно от браузъра, отваряте менюто, избирате инсталация и получавате икона, прозорец на цял екран и push известия, както на телефон, така и на настолен компютър. На практика това покрива всичко, за което служи едно приложение. Има и светла, и тъмна тема, които се превключват от хедъра на сайта и са обвързани с акаунта ви, а не с конкретното устройство.
Чрез нашия Telegram бот, стартирате потвърждението от акаунта си, отваряте бота, споделяте контакта си и номерът се потвърждава веднага, без SMS и без чакане на код, който не пристига. Ако Telegram не е вариант за вас, пишете на поддръжката тук и мениджър ще потвърди номера ръчно, няма потвърждение чрез SMS или имейл. Потвърденият номер повишава доверието на купувачите в обявата, а някои действия в сайта са достъпни само след него, така че си струва да го направите веднъж в началото, а не по средата на продажба.
ПодробностиНа две места. В раздела с ръководства има текстове за това как да сключите сигурна сделка, как да продавате по-бързо, как да проверите телефон втора употреба преди покупка и как да определите честна цена на употребяван артикул. Видео уроците покриват осем области от сайта, търсене, страница на обявата, публикуване, акаунт, промоция, реклама, интеграции и импорт, като кратки записи на екрана с гласов коментар, на украински, руски и английски. Ако предпочитате просто да попитате, затова съм тук.
ПодробностиДа. Всяка обява има собствена статистика в профила ви: прегледи за последните две седмици и колко души реално са ви потърсили, разделени по начина, по който са го направили. Броенето нарочно е консервативно, един преглед на посетител на половин час и един контакт на купувач на ден, така че цифрите стоят под общия брой кликвания и са по-близо до истинския интерес. Ако прегледите на по-стара обява спадат, обикновено е време за повдигане или за по-свежи снимки.
ПодробностиДа. Вие избирате кои от тях да се показват в профила ви, а бутоните се появяват в обявите ви. Едно нещо, което трябва да знаете: бутоните за Viber и WhatsApp се изграждат от телефонния ви номер, така че ако скриете номера, те също изчезват. Telegram работи без да разкрива номера и е единственият канал, който може да носи отметка за верификация. Вграденият чат е винаги наличен, независимо какво сте избрали.
ПодробностиДа. Споделете рефералната си връзка и когато някой, регистрирал се през нея, публикува обява, и двамата получавате седемдневна Топ промоция, неговата върху неговата обява, а вашата върху някоя от вашите. Можете да я получите до пет пъти. За вашата част трябва да имате активна обява, която да се промотира, и тя изтича, ако няма такава в рамките на тридесет дни, затова е добре да имате активна обява, когато каните някого. Партньорската програма е отделно нещо и вместо това плаща пари.
ПодробностиДа, чрез партньорската програма в акаунта ви. Кандидатствате, получавате линк и печелите дял от всичко, което привлечените от вас акаунти някога похарчат при нас, по подразбиране двадесет процента. Печалбите се задържат четиринадесет дни, преди да могат да бъдат изтеглени, а изплащанията започват от петстотин гривни, по банкова сметка, на карта или в крипто. Рефералният бонус е друг механизъм, той плаща с промоция, а не с пари.
ПодробностиДа, абсолютно всички. Има публичен рекламен архив, в който е описано всяко показано разположение: кой е рекламирал, в какъв формат, как е било таргетирано и за колко време. Не ви трябва профил, за да го четете. Европейските правила изискват това от един маркетплейс, а ние предпочитаме да го публикуваме ясно, а не минимално. Платените разположения също са маркирани като реклама навсякъде, където се появяват, така че винаги знаете какво гледате.
ПодробностиНяма вашия въпрос? Напишете в чата по-горе — ако асистентът не се справи, ще го поеме мениджър.