Плащания и връщане на суми

1. За какво плащате

Публикуването на обяви, разглеждането на каталога и съобщенията в EX & GO са безплатни. Плащат се само допълнителните услуги на самата платформа; продавач на тези услуги е операторът на сайта, а не друг потребител.

Промотиране на обява: „Топ в каталога“ — 1,09 $ за 7 дни; „Открояване“ — 0,69 $ за 7 дни; „Вдигане на обявата“ — 0,59 $ еднократно; пакет „Всичко наведнъж“ — 1,59 $ за 7 дни.

Реклама: промо страница — 4,39 $ за 7 дни или 13,19 $ за 30 дни; банер на началната страница — 10,99 $ за 7 дни или 32,99 $ за 30 дни.

Платен достъп до телефона на продавача: цената се показва на страницата на обявата преди плащане; това се прилага само за продавачи, които са дали съгласието си за това в настройките си, а едно плащане дава достъп до този номер, докато продавачът го поддържа видим в обявата.

Цената на всяка услуга се показва преди плащане на страницата на поръчката, с включени данъци, във валутата на вашата държава: гривна в Украйна, евро в Словакия, Словения и България, злота в Полша, чешка крона в Чехия, лея в Румъния шекел в Израел, евро в останалите европейски държави и щатски долари в останалия свят (включително когато държавата не може да бъде определена). Местната цена се изчислява от цената в гривни по дневния обменен курс на Националната банка на Украйна и се закръглява нагоре; цената на страницата на поръчката е точно сумата, която се удържа. В европейските държави извън еврозоната цените на сайта се показват първо в евро, а сумата в местна валута — в скоби; удържа се сумата, посочена на бутона за плащане.

2. Начини на плащане

Приемаме карти Visa и Mastercard през защитени платежни страници: в Украйна — чрез LiqPay (JSC CB PrivatBank), като продавач е украинският Оператор; във всички останали държави — чрез Stripe, като продавач е словашкият Оператор. Данните на картата се въвеждат при доставчика на плащания; платформата не ги вижда и не ги съхранява. Освен с карти, в Украйна са достъпни Apple Pay, Google Pay и Privat24; в останалите държави — Apple Pay, Google Pay и Revolut Pay, а в зависимост от валутата и BLIK (Полша), Klarna и други местни методи, предлагани на страницата на Stripe.

Сумата се удържа веднага след потвърждаване на плащането. Ако банката откаже плащането, поръчката остава неплатена и може да бъде платена отново или анулирана в профила.

В приложението EX & GO за iPhone и iPad тези услуги се купуват чрез Apple In-App Purchase. Продавач при такава покупка е Apple: тя таксува цената, показана в прозореца на App Store, във валутата на вашия акаунт в App Store (тя може да се различава от цената на сайта), и съхранява платежните данни; ние получаваме само потвърждение, че покупката е извършена.

3. Автоматично подновяване

Промотирането на обява може да се подновява автоматично: същата сума се удържа в края на всеки платен период (7 дни) и услугата продължава без ваше участие. Това е посочено на страницата за плащане преди потвърждаване на абонамента. За потребителите в Израел подновяването изисква изричното ви съгласие и ви уведомяваме преди всяко подновяване.

Автоматичното подновяване може да бъде спряно по всяко време в профила, в картата на обявата, с бутона „Откажи автоматичното подновяване“. Вече платеният период изтича докрай и следващо удържане няма.

Ако обявата бъде свалена, архивирана или спре да се вижда, подновяването спира автоматично и удържанията приключват.

4. Кога услугата е предоставена

Това са цифрови услуги без физическа доставка. Услугата се активира автоматично веднага след потвърждаване на плащането: промотирането започва да действа, рекламата излиза, телефонният номер се отваря на страницата за плащане.

Срокът на услугата тече от активирането и е посочен в името на продукта (7 или 30 дни). „Вдигане на обявата“ и платеният достъп до номер са еднократни действия.

5. Връщане на суми

Ако плащането е минало, но услугата не се е активирала по техническа причина (например обявата е станала недостъпна между плащането и активирането), връщаме цялата сума на същата карта през същия доставчик.

Ако сте потребител, можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина: използвайте функцията „Откажете се от договора тук“ до плащането в профила си или изпратете всяко недвусмислено изявление на admin@exgo.io. Потвърждаваме получаването по имейл и възстановяваме сумата в срок от 14 дни на същата карта и чрез същия доставчик на платежни услуги. Услуга със срок на действие (7 или 30 дни) започва по ваше изрично искане веднага след плащането, затова връщаме сумата за неизползваните дни, а цената на вече предоставените дни се задържа. От еднократните услуги, изпълнени изцяло веднага след плащането (вдигане на обявата, достъп до телефонния номер), не можете да се откажете след изпълнението им — потвърждавате това преди плащането. потребителите в Израел могат също да прекратят такива услуги съгласно раздел 10 от Общите условия за ползване.

Ако сме свалили обява или реклама поради виновно нарушение на правилата от ваша страна, услугата се прекратява; на потребителя се възстановява сумата за неизползваната част от срока, а на бизнес ползвателя — не. Ако свалянето бъде отменено след обжалване, оставащият срок се възстановява или сумата за него се връща.

За връщане пишете на admin@exgo.io от адреса, с който е регистриран профилът, като посочите датата и сумата на плащането. Отговаряме до 3 работни дни; банката обикновено превежда сумата до 5 работни дни за украински карти и до 10 за останалите.

Покупка, направена в приложението за iOS чрез Apple, включително отказ в срок от 14 дни, се възстановява от Apple по нейните собствени правила: заявката се подава на reportaproblem.apple.com. Когато Apple възстанови сумата за покупка, платената с нея услуга се прекратява.

6. Жалби и поддръжка

Въпроси за плащания, връщания и работата на услугите: admin@exgo.io или чатът за поддръжка на сайта.

Жалби относно Платена услуга, която не работи както е описано: пишете на admin@exgo.io или от профила си; вземаме решение без неоправдано забавяне и най-късно в срок от 14 дни. За потребителите в Израел се прилагат правилата за прекратяване в раздел 10 от Общите условия за ползване.

Оператор на сайта и продавач на услугите: OmniNest s. r. o., IČO 57138443, Pekná cesta 2459/19, 831 52 Bratislava - mestská časť Rača, Slovenská republika; Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka 190627/B; e-mail admin@exgo.io.